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Vai viajar para o estrangeiro? Saiba que cuidados deve ter!
Criado a: 04/07/2019
Quando viaja, leva consigo um telemóvel, tablet ou computador portátil? Vai fazer e receber chamadas de voz, enviar e receber SMS ou aceder à Internet? Saiba mais sobre o roaming!
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Direção-Geral do Consumidor
Criado a: 06/07/2016
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Atualizado a: 11/07/2019
Direção-Geral do Consumidor Morada: Praça Duque de Saldanha n.º 31, 3.º, 1069 - 013 Lisboa Correio eletrónico: dgc@dg.consumidor.pt Telefones: 213 847 483 (Horário de atendimento: 9h30 - 17h30)...
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Portal do Consumidor: mais de 330 mil visitas no 3.º trimestre de 2018
Criado a: 18/10/2018
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Atualizado a: 12/07/2019
O Portal do Consumidor da ANACOM recebeu, no 3.º trimestre de 2018, 330 323 visitas a conteúdos informativos e serviços eletrónicos (COM.escolha e NET.mede), mais 10,97% do que no trimestre anterior.
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Portal do Consumidor e ferramentas - 2.º trimestre de 2019
Criado a: 11/07/2019
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Atualizado a: 12/07/2019
Relatório estatístico sobre o Portal do Consumidor da ANACOM e das suas ferramentas - 2.º trimestre de 2019
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Portal do Consumidor: mais de 345 mil visitas no 2.º trimestre de 2019
Criado a: 12/07/2019
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Atualizado a: 12/07/2019
O Portal do Consumidor da ANACOM recebeu, no 2.º trimestre de 2019, 346 441 visitas a conteúdos informativos e serviços eletrónicos (COM.escolha e NET.mede).
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COM.escolha recebe mais de 77 mil visitas em 2018
Criado a: 23/01/2019
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Atualizado a: 15/07/2019
Em 2018, o simulador COM.escolha, disponibilizado pela ANACOM, recebeu um total de 77 540 visitas (menos 13,53% em relação ao ano anterior) de 66 332 utilizadores (menos 14,17% em comparação com 2017).
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COM.escolha: mais de 18 mil visitas no 2.º trimestre de 2018
Criado a: 18/07/2018
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Atualizado a: 15/07/2019
No 2.º trimestre de 2018, registaram-se 18 419 visitas ao comparador de tarifários da ANACOM (menos 3,85% em relação ao trimestre anterior), tendo sido visualizadas 70 783 páginas (menos 6,83%). 89,10% dos visitantes usaram esta ferramenta pela primeira vez e 10,9% voltaram a usar.
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COM.escolha: mais de 15 mil visitas no 2.º trimestre de 2019
Criado a: 15/07/2019
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Atualizado a: 15/07/2019
No 2.º trimestre de 2019, registaram-se 15 175 visitas ao comparador de tarifários da ANACOM, tendo sido visualizadas 59 192 páginas.
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NET.mede: mais de 631 mil visitas em 2018
Criado a: 24/01/2019
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Atualizado a: 17/07/2019
Em 2018 o NET.mede teve um total de 631 918 visitas de 309 073 utilizadores (mais 87,74% e 50,35% respetivamente, face a 2017).<br />O número de visualizações de páginas foi de 866 799, com 87,21% do total das entradas a partir de Portugal, e a duração média de cada sessão foi de 3,08 minutos.
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NET.mede: mais de 213 mil visitas no 2.º trimestre de 2019
Criado a: 17/07/2019
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Atualizado a: 17/07/2019
No 2.º trimestre de 2019, registaram-se 213 530 visitas ao NET.mede, o medidor de velocidade de acesso à Internet criado pela ANACOM, tendo sido visualizadas 289 172 mil páginas.
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Evolução de números portados - 2.º Trimestre de 2019
Criado a: 19/07/2019
Consulte o relatório sobre a evolução de números portados relativo ao 2.º trimestre de 2019.
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Números portados até ao final do 2.º trimestre de 2019
Criado a: 19/07/2019
Desde a introdução da portabilidade até ao final de junho de 2019, foram portados 4 634 367 números, a maioria referente ao serviço móvel.
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ANACOM quer tornar mais eficaz a resolução de conflitos de consumo
Criado a: 25/07/2019
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Atualizado a: 25/07/2019
A ANACOM assinou no dia 24 de julho protocolos com sete centros de arbitragem de conflitos de consumo, com o objetivo de tornar mais simples e expedito o processo de resolução de litígios entre os consumidores e os operadores de comunicações.
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Concurso ANACOM nos Açores: ''O meu selo preferido''
Criado a: 26/07/2019
Se o seu filho tem entre 6 e 12 anos, reside na Ilha de São Miguel (Região Autónoma dos Açores) e gosta de desenhar, este concurso é para ele.
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CTT têm 45 dias úteis para corrigirem informação que dão aos postos de correios sobre livro de reclamações
Criado a: 30/07/2019
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Atualizado a: 30/07/2019
A ANACOM constatou que alguns postos de correios têm dado informação incorreta aos clientes do serviço postal em matéria de livro de reclamações. Por essa razão, o Regulador definiu um prazo de 45 dias úteis para os CTT corrigirem a informação sobre o livro de reclamações que dão às entidades que subcontratam para a prestação do serviço de postos de correios em conformidade com as regras aplicáveis.
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CTT incumprem 2 indicadores de qualidade em 2018
Criado a: 30/07/2019
A ANACOM adotou uma decisão final relativa aos valores dos indicadores de qualidade do serviço postal universal verificados em 2018, ano em que incumpriram os valores mínimos de dois indicadores de qualidade do serviço postal universal.
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ANACOM no programa "Diário da Manhã" da TVI – wap billing, fidelização e serviço postal
Criado a: 01/08/2019
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Atualizado a: 01/08/2019
Pode ver a entrevista a Ilda Matos, assessora de imprensa da ANACOM, no programa “Diário da Manhã”, de 31.07.2019, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24.
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ANACOM simplifica acesso às condutas e postes da MEO por parte dos outros operadores
Criado a: 01/08/2019
A ANACOM aprovou um conjunto de medidas que visam facilitar o acesso de outros operadores de telecomunicações às condutas e aos postes da MEO. O objetivo é tornar mais rápido o processo de instalação das redes de muito alta capacidade por parte dos operadores, aumentando a concorrência, com resultados para o consumidor final.
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Quer saber mais sobre cancelamento de contratos?
Criado a: 23/11/2018
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Atualizado a: 01/08/2019
Assista à intervenção de José Melim, Chefe da Delegação da ANACOM, na Madeira, no programa “Madeira Viva, da RTP Madeira, a 12.11.2018, sobre cancelamento de contratos de comunicações eletrónicas.
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Wap billing, fidelização e serviço postal
Criado a: 01/08/2019
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Atualizado a: 01/08/2019
Assista à entrevista a Ilda Matos, assessora de Imprensa da ANACOM, no programa “Diário da Manhã”, de 31.07.2019, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24.
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