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Conteúdo Web Livro de Reclamações: Saiba como utilizar Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 A Direção-Geral do Consumidor (DGC) publicou recentemente uma brochura sobre o Livro de Reclamações. Consulte-a e saiba como utilizar o Livro para reclamar. livro de reclamações
Conteúdo Web Livro de reclamações - sanções aplicadas pela ANACOM Criado a: 19/09/2016 \| Atualizado a: 21/09/2016 Transitou em julgado a sentença do Tribunal da Concorrência, Regulação e Supervisão, que condenou a empresa CTT Expresso numa coima de 7.500€ por não ter disponibilizado o livro de reclamações, num dos seus estabelecimentos e de forma imediata, a um utente que o havia solicitado. Conheça os desenvolvimentos sobre este assunto. livro de reclamações
Conteúdo Web Já pode fazer elogios e sugestões a partir do livro eletrónico Criado a: 10/01/2019 \| Atualizado a: 10/01/2019 O livro de reclamações eletrónico dispõe de uma nova funcionalidade que permite apresentar um elogio ou fazer uma sugestão a um operador económico. livro de reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web Quer saber mais sobre o livro de reclamações? Criado a: 26/02/2019 \| Atualizado a: 26/02/2019 Assista à intervenção de José Melim, Chefe da Delegação da ANACOM, na Madeira, no programa “Madeira Viva, da RTP Madeira, a 18.02.2019, sobre o livro de reclamações e a nova possibilidade de reclamar aos operadores através da Internet. livro de reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web Livro de Reclamações Criado a: 17/07/2017 \| Atualizado a: 17/07/2017 Publicado em 17.07.2017.<br />Com a entrada em vigor do Decreto-Lei n.º 74/2017, de 21 de junho, são implementas as medidas SIMPLEX+ 2016 respeitante ao “livro de reclamações online", que têm como objetivo modernizar, simplificar e tornar mais eficiente o processo de tratamento de reclamações. Saiba o que mudou. livro de reclamações o que há de novo sobre... Geral: O que ha de novo
Conteúdo Web Livro de Reclamações: sanções aplicadas pela ANACOM à NOWO Criado a: 19/10/2017 \| Atualizado a: 19/10/2017 Tendo a ANACOM aplicado à NOWO uma coima no valor de 18 000 euros por incumprimento das regras do Livro de Reclamações e após o recurso da decisão pelo operador, decidiu o Tribunal da Concorrência, Regulação e Supervisão de Lisboa fixar essa coima em 8 000 euros, tornando-se a decisão definitiva. livro de reclamações atividade sancionatória Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web Livro de Reclamações: sanções aplicadas pela ANACOM à NOS Criado a: 21/11/2017 \| Atualizado a: 21/11/2017 A ANACOM aplicou a 22.04.2016 uma coima à NOS no valor de 25 000 euros, por se ter verificado o incumprimento de regras relacionadas com o Livro de Reclamações. Após dois recursos, a decisão tornou-se definitiva, tendo a coima sido fixada em 22 000 euros. livro de reclamações atividade sancionatória Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web Dia do Consumidor - Esclareça todas as suas dúvidas sobre o Livro de Reclamações Criado a: 15/03/2019 \| Atualizado a: 15/03/2019 Saber reclamar é um dos principais instrumentos ao seu alcance quando pretende resolver um conflito com um operador. Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, a ANACOM preparou um vídeo que o ajuda a exercer o seu direito a reclamar de forma mais eficaz, através do livro de reclamações. dia mundial dos direitos do consumidor livro de reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web Esclareça todas as suas dúvidas sobre o Livro de Reclamações Criado a: 15/03/2019 \| Atualizado a: 28/11/2019 Esclareça todas as suas dúvidas sobre o Livro de Reclamações (15.03.2019) livro de reclamações galeria multimédia
Conteúdo Web ANACOM no programa ''Diário da Manhã'' da TVI Criado a: 26/06/2018 Pode ver a entrevista à assessora de imprensa da ANACOM, Ilda Matos, no programa “Diário da Manhã”, de 20.06.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24. Nesta entrevista foi abordado o tema das regras que os operadores têm que cumprir na resposta às reclamações dos clientes. livro de reclamações reclamações atividade da anacom Categorias de destaques: Destaques home

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