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Conteúdo Web Mais de 69 mil reclamações em 2016 Criado a: 05/05/2017 \| Atualizado a: 05/05/2017 Em 2016, a ANACOM registou 69,5 mil reclamações, um aumento de quase 9% em relação ao ano anterior. estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web ANACOM recebe mais de 37 mil reclamações no 1.º semestre Criado a: 26/10/2017 No 1.º semestre de 2017, a ANACOM registou 37,3 mil reclamações, mais 17% do que no 1.º semestre do ano passado. estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web ANACOM quer que os operadores melhorem a resposta às reclamações dos clientes Criado a: 03/04/2018 \| Atualizado a: 03/04/2018 A ANACOM adotou um projeto de decisão onde define os requisitos que os operadores devem cumprir nas respostas às reclamações dos seus clientes. reclamações regulação Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web ANACOM no programa "Diário da Manhã" da TVI – Como reclamar e resolver problemas com o operador Criado a: 30/08/2018 \| Atualizado a: 30/08/2018 Entrevista a Teresa Félix, da Direção de Informação e Consumidores da ANACOM, no programa “Diário da Manhã”, de 29.08.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24. resolução alternativa de conflitos reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web Reclamações do sector das comunicações aumentam 25% no 1.º semestre de 2018 Criado a: 24/09/2018 \| Atualizado a: 24/09/2018 O sector das comunicações registou no 1º semestre 52,1 mil reclamações, uma subida de 25% face à primeira metade do ano passado. estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web Reclamações postais aumentam e reclamações sobre comunicações eletrónicas diminuem em 2018 Criado a: 13/02/2019 A ANACOM recebeu 104 mil reclamações em 2018, um aumento de 3% face ao ano anterior. Do total de reclamações 81 mil respeitam a comunicações eletrónicas e 23 mil a serviços postais. O aumento de 3% deve-se sobretudo ao crescimento de 43% das reclamações sobre serviços postais, já que as reclamações sobre comunicações eletrónicas diminuíram 4,5%. estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web Reclamações sobre o sector das comunicações diminuíram 11% no 1º semestre Criado a: 01/10/2019 \| Atualizado a: 01/10/2019 No 1.º semestre de 2019, os utilizadores de serviços de comunicações apresentaram cerca de 43 mil reclamações (menos 11% do que no mesmo período do ano passado). O sector das comunicações eletrónicas registou 32 mil reclamações (menos 13%) ao passo que o sector postal registou 11 mil (menos 5%). estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web ANACOM no programa ''Diário da Manhã'' da TVI Criado a: 26/06/2018 Pode ver a entrevista à assessora de imprensa da ANACOM, Ilda Matos, no programa “Diário da Manhã”, de 20.06.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24. Nesta entrevista foi abordado o tema das regras que os operadores têm que cumprir na resposta às reclamações dos clientes. livro de reclamações reclamações atividade da anacom Categorias de destaques: Destaques home
Conteúdo Web ANACOM fixa regras que os operadores têm que cumprir na resposta a reclamações Criado a: 20/06/2018 \| Atualizado a: 16/10/2018 A ANACOM aprovou, a 07.06.2018, as novas regras que os operadores devem cumprir nas respostas às reclamações feitas pelos clientes através do livro de reclamações (físico ou eletrónico). livro de reclamações reclamações atividade da anacom Categorias de destaques: Destaques home

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