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Document Minuta de teste (Word) Download Minuta de teste (Word) Criado a: 12/04/2016 \| Atualizado a: 12/04/2016 teste
Document Avaria de serviços_word1 Download Avaria de serviços_word1 Criado a: 29/08/2016 Minuta de reclamação por avaria de serviços _________________ (1) _________________ _________________ _________________ (2) _________________ _________________ Assunto: Reclamação por avaria...
Document Avaria de serviços (minuta).docx Download Avaria de serviços (minuta).docx Criado a: 29/08/2016 \| Atualizado a: 21/09/2016 _________________ (1) _________________ _________________ _________________ (2) _________________ _________________ Assunto: Reclamação por avaria de serviços Exmos. Senhores, Eu,____(3),...
Document Demora na instalação de serviços (minuta).docx Download Demora na instalação de serviços (minuta).docx Criado a: 29/08/2016 \| Atualizado a: 21/09/2016 _________________ (1) _________________ _________________ _________________ (2) _________________ _________________ Assunto: Reclamação sobre demora na instalação de serviços Exmos....
Document Demora na portabilidade (minuta).docx Download Demora na portabilidade (minuta).docx Criado a: 29/08/2016 \| Atualizado a: 21/09/2016 _________________ (1) _________________ _________________ _________________ (2) _________________ _________________ Assunto: Reclamação por demora na portabilidade Exmos. Senhores, ...
Document Erro de faturação (minuta).docx Download Erro de faturação (minuta).docx Criado a: 29/08/2016 \| Atualizado a: 21/09/2016 _________________ (1) _________________ _________________ _________________ (2) _________________ _________________ Assunto: Reclamação por erro de faturação Exmos. Senhores, Eu,____(3),...
Document Prescrição de dívida (minuta) Download Prescrição de dívida (minuta) Criado a: 08/07/2020 \| Atualizado a: 08/07/2020 _________________ (1) _________________ _________________ _________________ (2) _________________ _________________ Assunto: Prescrição de dívida Exmos. Senhores, Eu,____(3), cliente n.º...
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Glossário Ver Todos Criado a: 03/06/2016 \| Atualizado a: 03/06/2016 VER TODOS
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Novo subtema faturação Criado a: 02/06/2016 \| Atualizado a: 17/06/2016 Faturação > Novo subtema faturação Texto de topo de exemplo pergunta 1 resposta 1 pergunta 2 resposta 2
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. QUEREMOS SABER MAIS Criado a: 22/06/2016 \| Atualizado a: 29/08/2016 QUEREMOS SABER MAIS
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Mais confiança nas compras eletrónicas Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 A partir de hoje, se quiser resolver um problema relacionado com a compra em linha de produtos ou serviços disponibilizados por um fornecedor/prestador pertencente a um país da União Europeia (incluindo Portugal), poderá usar a plataforma europeia para Resolução Alternativa de Litígios em Linha (RLL), que promete uma solução para o problema em 90 dias. resolução alternativa de conflitos segurança na internet
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Meios de resolução alternativa de conflitos Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 Sabia que em caso de conflito com o seu operador poderá recorrer aos Centros de arbitragem de conflitos de consumo e aos Julgados de Paz? resolução alternativa de conflitos
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Televisão digital terrestre (TDT): novidades sobre a comparticipação à aquisição de equipamentos Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 Sabia que quem não se encontre numa zona com cobertura TDT poderá receber uma comparticipação para aquisição de equipamento descodificador e instalação DTH? televisão digital terrestre (tdt)
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Sabe como desbloquear o seu telemóvel? Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 Desbloquear o seu telemóvel, caso seja tecnicamente possível, permite-lhe usá-lo para aceder aos serviços de outros operadores. desbloqueamento de equipamentos
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Sabe o que fazer para ter televisão digital terrestre? Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 A ANACOM disponibiliza o Guia sobre a transição para a televisão digital terrestre. Saiba o que deve fazer para continuar a ver televisão. televisão digital terrestre (tdt)
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. TDT - Proibição prévia de práticas comerciais desleais Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 A ANACOM determinou que são proibidas as práticas comerciais que, por qualquer forma, induzam no consumidor a perceção de que para continuar a ter acesso aos canais nacionais (RTP1, RTP2, SIC e TVI, bem como RTP Açores e RTP Madeira), deve subscrever um serviço pago de televisão. televisão digital terrestre (tdt) práticas comerciais desleais
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Livro de Reclamações: Saiba como utilizar Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 A Direção-Geral do Consumidor (DGC) publicou recentemente uma brochura sobre o Livro de Reclamações. Consulte-a e saiba como utilizar o Livro para reclamar. livro de reclamações
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Roaming involuntário junto à fronteira com Espanha Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 O seu telemóvel ou a sua placa de dados podem entrar em roaming em determinadas regiões portuguesas junto à fronteira com Espanha. Fique atento e saiba como evitar surpresas desagradáveis na sua fatura! roaming
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Saiba quais são os serviços que podem ser prestados através do número 1820 Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 Através do número 1820 a PT Comunicações apenas está habilitada a prestar serviços de informação no âmbito das listas telefónicas. Não estando a ser cumprido este imperativo, a ANACOM decidiu determinar ao prestador a regularização da prestação deste serviço. serviços informativos 1820
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Como pode escolher o tarifário mais adequado para si Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 Utilize o COM.escolha. Através desta ferramenta, pode consultar tarifários e simular consumos de Internet, telefone móvel, telefone fixo, televisão e serviços em pacote. serviços eletrónicos com.escolha
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Internet no telemóvel: Como evitar consumos indesejados Criado a: 04/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 Sabe se o seu equipamento está configurado para aceder automaticamente à Internet? Sabe como barrar este serviço, caso não o pretenda? Esteja atento! internet móvel controlo de custos
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Informação sobre estações e postos dos CTT Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 Os CTT - Correios de Portugal devem passar a divulgar, no seu sítio na Internet, informações atualizadas sobre todos as estações e postos de correio em funcionamento. serviços postais
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. A ANACOM aprova decisão sobre ofertas ilimitadas Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 A ANACOM proibiu os operadores de qualificarem como ilimitadas as ofertas de Internet ou de chamadas de voz/SMS em que existam restrições ou limites. ofertas ilimitadas políticas de utilização responsável
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Regras sobre o acesso dos utilizadores aos números do PNN Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 A ANACOM aprovou regras sobre o acesso dos utilizadores finais aos números do Plano Nacional de Numeração (PNN), no sentido de impedir que os operadores possam impor unilateralmente restrições ao acesso a chamadas para gamas de numeração específicas (como, por exemplo, os “760”). plano nacional de numeração 760
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. 15 de março é o dia Mundial dos Direitos dos Consumidores Criado a: 15/06/2016 \| Atualizado a: 02/09/2016 A ANACOM assinala esta data reforçando o seu papel na proteção dos direitos dos consumidores, com o lançamento do Portal do Consumidor. dia mundial dos direitos do consumidor
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Caixa postal eletrónica Criado a: 07/09/2016 Caixa postal eletrónica Serviço que permite ao aderente receber, por via eletrónica ou por via eletrónica e física, comunicações escritas ou outras provenientes dos serviços e organismos da administração direta, indireta ou autónoma do Estado, bem como das entidades administrativas independentes e dos tribunais, incluindo, designadamente, citações e notificações no quadro de procedimentos administrativos ou de processos judiciais, de qualquer natureza, faturas, avisos de receção, correspondência e publicidade endereçada. Categorias de glossário: C
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Correio registado em mão Criado a: 07/09/2016 Correio registado em mão Correio registado que é entregue pessoalmente na morada do destinatário, sendo recolhida a assinatura de quem recebe no domicílio. (fonte: CTT) Categorias de glossário: C
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Correio registado pessoal Criado a: 07/09/2016 Correio registado pessoal Correio registado que é entregue exclusivamente ao destinatário e mediante a sua identificação, inclui aviso de receção. (fonte: CTT) Categorias de glossário: C
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Correio registado simples Criado a: 07/09/2016 Correio registado simples Correio registado que é depositado no recetáculo postal do destinatário. (fonte: CTT) Categorias de glossário: C
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Encomenda postal Criado a: 05/07/2016 \| Atualizado a: 07/09/2016 Encomenda postal Volumes com mercadorias ou objetos com ou sem valor comercial. São encaminhados para a estação de correios mais próxima do destinatário, o qual é avisado para proceder ao respetivo levantamento. O padrão de serviço é de até 3 dias úteis após aceitação para o Continente, até 5 dias úteis após aceitação para a Madeira e entre 7 e 15 dias úteis após aceitação para os Açores. (fonte: CTT) Categorias de glossário: E

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