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Upload
Criado a: 16/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Upload Transferência de um conjunto de dados do seu computador para um servidor.
Categorias de glossário:
U
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Contratação de serviços
Criado a: 12/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Nesta área encontra informação essencial sobre os seus direitos no âmbito da contratação de serviços de comunicações eletrónicas, incluindo no que respeita à escolha do serviço, à sua contratação e...
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ARN (Autoridade Reguladora Nacional)
Criado a: 07/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
ARN (Autoridade Reguladora Nacional) Autoridade que desempenha as funções de regulação, supervisão, fiscalização e sancionamento no âmbito das redes e serviços de comunicações eletrónicas. Em Portugal, a ARN é a ANACOM.
Categorias de glossário:
A
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Assinante
Criado a: 07/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Assinante Pessoa singular ou coletiva que é parte num contrato com um prestador de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público para o fornecimento desses serviços. Também designado cliente.
Categorias de glossário:
A
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Escolha do serviço
Criado a: 12/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Saiba mais sobre o que deve ter em consideração na hora de escolher um serviço.
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Contratação do serviço
Criado a: 12/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Conheça os seus direitos no âmbito da contratação de serviços de comunicações eletrónicas.
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Alterações pelo operador
Criado a: 12/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Conheça os seus direitos no caso de o operador alterar unilateralmente o contrato.
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Faturação de serviços
Criado a: 30/08/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Nesta área encontra informação essencial sobre a forma como são faturados os serviços de comunicações eletrónicas, incluindo sobre a emissão de faturas, problemas com os valores faturados, como...
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Valores Faturados
Criado a: 30/08/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Saiba mais sobre o que fazer em caso de problemas com os valores faturados, o que fazer se lhe for cobrado um valor que considera não dever e o prazo para a prescrição de dívidas de serviços de comunicações eletrónicas.
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Gestão de consumos
Criado a: 12/07/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Nesta área encontra alguns conselhos sobre o que fazer para controlar mais facilmente os seus consumos e evitar surpresas nas suas faturas.
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Suspensão de serviços
Criado a: 12/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Nesta área encontra informação essencial sobre os seus direitos em caso de suspensão de serviços, quer seja um consumidor ou um cliente empresarial.
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Consumidores
Criado a: 12/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Saiba mais sobre os direitos dos consumidores em caso de suspensão de serviços de comunicações eletrónicas.
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Clientes empresariais
Criado a: 12/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Saiba mais sobre os direitos dos clientes empresariais em caso de suspensão de serviços de comunicações eletrónicas.
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Qualidade do serviço
Criado a: 12/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Nesta área encontra informação essencial sobre os seus direitos no que respeita à qualidade dos serviços de comunicações eletrónicas, incluindo problemas de cobertura, dificuldades na ligação...
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Avaria
Criado a: 12/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Saiba o que fazer se o seu serviço avariar e conheça os seus direitos nestes casos.
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Consumidor
Criado a: 07/09/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Consumidor Pessoa singular que utiliza serviços de comunicações para fins não profissionais.
Categorias de glossário:
C
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Desbloqueamento
Criado a: 19/05/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Saiba o que tem de fazer para desbloquear um equipamento para aceder a serviços de outros operadores, o valor que pode ter de pagar e o prazo para o desbloqueamento.
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Cancelamento de serviços
Criado a: 31/08/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Nesta área encontra informação essencial sobre como cancelar serviços de comunicações eletrónicas e o que esperar do seu operador neste contexto.
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Antes de cancelar
Criado a: 31/08/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Saiba mais sobre o que deve ter em atenção antes de apresentar um pedido de cancelamento de um serviço de comunicações eletrónicas.
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O que esperar
Criado a: 31/08/2016
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Atualizado a: 20/09/2016
Saiba mais sobre o que esperar após o cancelamento de um serviço de comunicações eletrónicas.
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