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Dia do Consumidor - O consumidor de comunicações eletrónicas em 2018
Criado a: 15/03/2019
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Atualizado a: 15/03/2019
Conheça, através de uma infografia, os dados estatísticos mais relevantes sobre o consumidor de comunicações eletrónicas em 2018.
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7,2 milhões de pessoas usam Internet móvel em Portugal
Criado a: 21/11/2018
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Atualizado a: 17/09/2019
O serviço móvel de acesso à Internet atingiu os 7,2 milhões de utilizadores efetivos no final do 1.º semestre de 2018, que corresponde a uma subida de 6,9% relativamente ao 1.º semestre de 2017.
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Dia do Consumidor - O consumidor de comunicações eletrónicas em 2019
Criado a: 13/03/2020
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Atualizado a: 15/03/2020
Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor conheça, através de uma infografia, os dados estatísticos mais relevantes sobre o consumidor de comunicações eletrónicas em 2019.
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Pergunte à ANACOM com 2 321 perguntas realizadas no 1.º trimestre de 2020
Criado a: 07/05/2020
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Atualizado a: 07/05/2020
No primeiro trimestre de 2020, foram colocadas 2 321 perguntas ao assistente virtual “Pergunte à ANACOM”, um crescimento de 20,32% face ao trimestre anterior. No período em análise mais de 88% das perguntas colocadas obtiveram uma resposta do sistema de pesquisa inteligente da ANACOM.
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COVID-19 - Sector das comunicações registou cerca de 10 300 reclamações durante o estado de emergência
Criado a: 13/05/2020
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Atualizado a: 13/05/2020
Durante o estado de emergência associado à pandemia COVID-19 (19 de março a 2 de maio), a ANACOM registou cerca de 10,3 mil reclamações provenientes do livro de reclamações eletrónico, 6,8 mil sobre serviços de comunicações eletrónicas e cerca de 3,5 mil sobre serviços postais.
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Serviços de comunicações em Portugal - Reclamações em junho
Criado a: 10/07/2020
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Atualizado a: 10/07/2020
No mês de junho, chegaram ao conhecimento da ANACOM cerca de 13,3 mil reclamações sobre serviços de comunicações, mais 90% do que no mesmo mês do ano anterior, em que foram registadas pouco mais de 7 mil reclamações.
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Pergunte à ANACOM com 3 503 perguntas realizadas no 2.º trimestre de 2020
Criado a: 16/07/2020
No segundo trimestre de 2020, foram colocadas 3 503 perguntas ao assistente virtual “Pergunte à ANACOM”, um crescimento de 50,93% face ao trimestre anterior.
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COM.escolha cresce mais de 21% no 2.º trimestre de 2020
Criado a: 17/07/2020
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Atualizado a: 17/07/2020
No segundo trimestre de 2020, o simulador COM.escolha disponibilizado pela ANACOM recebeu um total de 19 452 visitas (mais 21,14% do que trimestre anterior) de 17 154 utilizadores (mais 24%).
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NET.mede: mais de 700 mil testes no 2.º trimestre de 2020
Criado a: 20/07/2020
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Atualizado a: 20/07/2020
No segundo trimestre de 2020, o NET.mede teve um total de 553 450 visitas de 243 821 utilizadores (mais 66,35% e 42,27%, respetivamente, face ao trimestre anterior).
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Números portados até ao final do 1.º trimestre de 2020
Criado a: 08/05/2020
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Atualizado a: 22/07/2020
Desde a introdução da portabilidade até ao final de março de 2020, foram portados 4 741 164 números, a maioria referente ao serviço móvel.
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Estatísticas - Consumo do serviço de Internet fixa aumenta 61,1% no 1.º semestre devido ao impacto da COVID-19
Criado a: 09/09/2020
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Atualizado a: 09/09/2020
No final do primeiro semestre de 2020, existiam 4,1 milhões de acessos à Internet em banda larga fixa, mais 190 mil acessos (+4,9%) do que no mesmo semestre do ano anterior.
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Número de clientes de redes de alta velocidade cresce 9,5% no 1.º semestre de 2020
Criado a: 23/09/2020
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Atualizado a: 23/09/2020
O número de clientes com redes e serviços de alta velocidade em local fixo nas suas casas atingiu 2,9 milhões no final do primeiro semestre de 2020. Trata-se de um aumento de 9,5% face ao valor registado no mesmo período de 2019.
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Qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) - 1.º trimestre de 2020
Criado a: 25/09/2020
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Atualizado a: 25/09/2020
Consulte o relatório relativo ao 1.º trimestre de 2020 sobre a qualidade do serviço telefónico no segmento residencial.
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Qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) - 2.º trimestre de 2020
Criado a: 25/09/2020
Consulte o relatório relativo ao 2.º trimestre de 2020 sobre a qualidade do serviço telefónico no segmento residencial.
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Qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) - 1.º e 2.º trimestre de 2020
Criado a: 25/09/2020
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Atualizado a: 25/09/2020
Consulte a informação sobre a qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais), registada nos dois primeiros trimestres de 2020, no que respeita à ligação inicial e às avarias do serviço.
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Estatísticas - Testes com o NET.mede crescem 111% no 3º trimestre
Criado a: 15/12/2020
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Atualizado a: 15/12/2020
No 3.º trimestre de 2020, foram realizados no NET.mede cerca de 305 mil testes à velocidade dos acessos à Internet (em média, 3315 testes diários), dos quais 70% através de dispositivos fixos nacionais de clientes residenciais e 22% através de dispositivos móveis.
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COVID-19 - Testes com o NET.mede continuam a aumentar
Criado a: 30/04/2020
A atual situação de confinamento decorrente da pandemia de COVID-19, o teletrabalho e o ensino à distância levaram a um aumento significativo do número de testes à velocidade do serviço de acesso à Internet efetuados com o NET.mede, tanto nos acessos fixos residenciais, como nos acessos móveis.
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Serviços de comunicações em Portugal - Semana de 11 a 17 de abril
Criado a: 22/04/2020
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Atualizado a: 13/05/2020
De 11 a 17 de abril foram apresentadas 1844 reclamações no livro de reclamações eletrónico, um aumento de 19% face à semana anterior. Durante o mesmo período, a ANACOM recebeu ainda 588 solicitações (reclamações e pedidos de informação), um aumento de 30% relativamente à semana de 4 a 10 de abril.
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Serviços de comunicações em Portugal - Semana de 18 a 24 de abril
Criado a: 29/04/2020
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Atualizado a: 13/05/2020
De 18 a 24 de abril foram apresentadas 1882 reclamações no livro de reclamações eletrónico. Durante o mesmo período, a ANACOM recebeu ainda 525 solicitações (reclamações e pedidos de informação). Conheça quais os assuntos mais reclamados.
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Serviços de comunicações em Portugal - Semana de 16 a 22 de maio
Criado a: 27/05/2020
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Atualizado a: 27/05/2020
Entre os dias 16 e 22 de maio, foram apresentadas 1956 reclamações sobre serviços de comunicações no livro de reclamações eletrónico, uma diminuição de 12% face à semana anterior.
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