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Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Mais de 69 mil reclamações em 2016 Criado a: 05/05/2017 \| Atualizado a: 05/05/2017 Em 2016, a ANACOM registou 69,5 mil reclamações, um aumento de quase 9% em relação ao ano anterior. estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. ANACOM recebe mais de 37 mil reclamações no 1.º semestre Criado a: 26/10/2017 No 1.º semestre de 2017, a ANACOM registou 37,3 mil reclamações, mais 17% do que no 1.º semestre do ano passado. estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. ANACOM quer que os operadores melhorem a resposta às reclamações dos clientes Criado a: 03/04/2018 \| Atualizado a: 03/04/2018 A ANACOM adotou um projeto de decisão onde define os requisitos que os operadores devem cumprir nas respostas às reclamações dos seus clientes. reclamações regulação Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. ANACOM no programa "Diário da Manhã" da TVI – Como reclamar e resolver problemas com o operador Criado a: 30/08/2018 \| Atualizado a: 30/08/2018 Entrevista a Teresa Félix, da Direção de Informação e Consumidores da ANACOM, no programa “Diário da Manhã”, de 29.08.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24. resolução alternativa de conflitos reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Reclamações do sector das comunicações aumentam 25% no 1.º semestre de 2018 Criado a: 24/09/2018 \| Atualizado a: 24/09/2018 O sector das comunicações registou no 1º semestre 52,1 mil reclamações, uma subida de 25% face à primeira metade do ano passado. estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Reclamações postais aumentam e reclamações sobre comunicações eletrónicas diminuem em 2018 Criado a: 13/02/2019 A ANACOM recebeu 104 mil reclamações em 2018, um aumento de 3% face ao ano anterior. Do total de reclamações 81 mil respeitam a comunicações eletrónicas e 23 mil a serviços postais. O aumento de 3% deve-se sobretudo ao crescimento de 43% das reclamações sobre serviços postais, já que as reclamações sobre comunicações eletrónicas diminuíram 4,5%. estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Reclamações sobre o sector das comunicações diminuíram 11% no 1º semestre Criado a: 01/10/2019 \| Atualizado a: 01/10/2019 No 1.º semestre de 2019, os utilizadores de serviços de comunicações apresentaram cerca de 43 mil reclamações (menos 11% do que no mesmo período do ano passado). O sector das comunicações eletrónicas registou 32 mil reclamações (menos 13%) ao passo que o sector postal registou 11 mil (menos 5%). estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Reclamações sobre os serviços postais aumentam 18% e sobre as comunicações eletrónicas diminuem 1% em 2019 Criado a: 02/03/2020 \| Atualizado a: 02/03/2020 Os utilizadores de serviços de comunicações (eletrónicas e postais) apresentaram cerca de 100,6 mil reclamações em 2019, o que representa uma subida de 4% face ao ano anterior. estatísticas reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. ANACOM no programa ''Diário da Manhã'' da TVI Criado a: 26/06/2018 Pode ver a entrevista à assessora de imprensa da ANACOM, Ilda Matos, no programa “Diário da Manhã”, de 20.06.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24. Nesta entrevista foi abordado o tema das regras que os operadores têm que cumprir na resposta às reclamações dos clientes. livro de reclamações reclamações atividade da anacom Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. ANACOM fixa regras que os operadores têm que cumprir na resposta a reclamações Criado a: 20/06/2018 \| Atualizado a: 16/10/2018 A ANACOM aprovou, a 07.06.2018, as novas regras que os operadores devem cumprir nas respostas às reclamações feitas pelos clientes através do livro de reclamações (físico ou eletrónico). livro de reclamações reclamações atividade da anacom Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Serviços de comunicações em Portugal - Semana de 25 de abril a 1 de maio Criado a: 05/05/2020 \| Atualizado a: 05/05/2020 Entre os dias 25 de abril e 1 de maio, foram apresentadas 1825 reclamações sobre serviços de comunicações no livro de reclamações eletrónico. Durante o mesmo período, a ANACOM recebeu ainda 431 solicitações (reclamações e pedidos de informação). Conheça os assuntos mais reclamados. livro de reclamações reclamações covid-19 comunicações em portugal - reclamações Categorias de destaques: Destaques home COVID-19
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. COVID-19 - Sector das comunicações registou cerca de 10 300 reclamações durante o estado de emergência Criado a: 13/05/2020 \| Atualizado a: 13/05/2020 Durante o estado de emergência associado à pandemia COVID-19 (19 de março a 2 de maio), a ANACOM registou cerca de 10,3 mil reclamações provenientes do livro de reclamações eletrónico, 6,8 mil sobre serviços de comunicações eletrónicas e cerca de 3,5 mil sobre serviços postais. livro de reclamações estatísticas reclamações covid-19 Categorias de destaques: Destaques home COVID-19
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Livro de Reclamações: Direção-Geral do Consumidor publica guia prático "Quem é Quem" Criado a: 10/08/2020 \| Atualizado a: 10/08/2020 A Direção-Geral do Consumidor (DGC) publicou, a 29 de julho de 2020, um guia prático com o objetivo de identificar de forma clara quais as entidades competentes para tratar as reclamações inscritas no Livro de Reclamações. guias do consumidor livro de reclamações reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. COVID-19: Reclamações e medidas excecionais de resposta à pandemia Criado a: 23/07/2020 \| Atualizado a: 11/08/2020 Veja a entrevista a Ilda Matos, assessora de imprensa da ANACOM, no programa "Diário da Manhã", da TVI e TVI24, de 22 de julho de 2020, sobre as reclamações e medidas legislativas de resposta à pandemia. reclamações covid-19 medidas do governo Categorias de destaques: COVID-19
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Serviços de comunicações em Portugal - Semana de 11 a 17 de abril Criado a: 22/04/2020 \| Atualizado a: 13/05/2020 De 11 a 17 de abril foram apresentadas 1844 reclamações no livro de reclamações eletrónico, um aumento de 19% face à semana anterior. Durante o mesmo período, a ANACOM recebeu ainda 588 solicitações (reclamações e pedidos de informação), um aumento de 30% relativamente à semana de 4 a 10 de abril. livro de reclamações estatísticas reclamações covid-19 comunicações em portugal - reclamações Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Serviços de comunicações em Portugal - Semana de 18 a 24 de abril Criado a: 29/04/2020 \| Atualizado a: 13/05/2020 De 18 a 24 de abril foram apresentadas 1882 reclamações no livro de reclamações eletrónico. Durante o mesmo período, a ANACOM recebeu ainda 525 solicitações (reclamações e pedidos de informação). Conheça quais os assuntos mais reclamados. livro de reclamações estatísticas reclamações covid-19 comunicações em portugal - reclamações Categorias de destaques: Destaques home COVID-19
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. COVID-19 - Medidas excecionais e temporárias de resposta à pandemia relacionadas com o sector das comunicações eletrónicas Criado a: 25/03/2020 \| Atualizado a: 14/05/2020 No contexto de emergência de saúde pública que se vive atualmente, em reação à situação epidemiológica do novo COVID-19, o Governo estabeleceu um pacote excecional e temporário de medidas relativas ao sector das comunicações eletrónicas, que têm impacto nos direitos dos utilizadores destes serviços. qualidade do serviço portabilidade reclamações covid-19 medidas do governo Categorias de destaques: Destaques home
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Reclamações sobre serviços de comunicações - 1.º semestre de 2020 Criado a: 07/09/2020 \| Atualizado a: 07/09/2020 Consulte o relatório sobre os operadores e os serviços de comunicações mais reclamados no 1.º semestre de 2020. serviços postais estatísticas reclamações comunicações eletrónicas comunicações em portugal - reclamações Categorias de estatísticas: estatisticas-reclamacoes-servicos
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. Reclamações no sector das comunicações - 1.º semestre de 2020 Criado a: 07/09/2020 \| Atualizado a: 07/09/2020 As reclamações aumentaram 35% face ao primeiro semestre de 2019. Os serviços de comunicações eletrónicas foram os mais reclamados e os serviços postais os que mais aumentaram. serviços postais estatísticas reclamações comunicações eletrónicas comunicações em portugal - reclamações Categorias de destaques: Destaques home COVID-19
Web Content Article This result comes from the Portuguese version of this content. COVID-19 - Suspensão, cancelamento de contratos e penalidades por falta de pagamento preocupam consumidores de telecomunicações Criado a: 17/04/2020 \| Atualizado a: 30/04/2020 Na semana se 4 a 10 de abril de 2020 os utilizadores apresentaram 1549 reclamações no livro de reclamações eletrónico, mais 14% do que na semana anterior. Cerca de 64% do total respeitam ao sector das comunicações eletrónicas, mais 4% do que na semana anterior, e 36% respeitam aos serviços postais serviços postais indicadores de serviços de comunicações reclamações comunicações eletrónicas covid-19 comunicações em portugal - reclamações Categorias de destaques: Destaques home COVID-19

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