A Direção-Geral do Consumidor (DGC) publicou recentemente uma brochura sobre o Livro de Reclamações. Consulte-a e saiba como utilizar o Livro para reclamar.

O Livro de Reclamações está disponível em todas as lojas e estabelecimentos do operador em que haja atendimento ao público. Através dele pode exercer o seu direito de reclamar perante a insatisfação sentida relativamente a um serviço prestado pelo seu operador.

Tal como a própria DGC esclarece, reclamar é um direito, no entanto, o seu exercício pressupõe o respeito pelas regras e procedimentos legais.

Para ficar a saber mais sobre o Livro de Reclamações e as regras a verificar na sua utilização consulte a brochura eletrónica.

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Perguntas frequentes sobre Livro de Reclamações