Desbloquear o seu telemóvel, caso seja tecnicamente possível, permite-lhe usá-lo para aceder aos serviços de outros operadores.

Só o operador que lhe forneceu o equipamento pode desbloqueá-lo. Deve fazê-lo no prazo máximo de cinco dias a contar do data em que o cliente solicitou o desbloqueamento.

O desbloqueamento pode ter custos
Se o seu contrato não tem uma duração mínima (período de fidelização), o desbloqueamento não pode custar mais do que a diferença entre o valor do equipamento na data em que foi adquirido e o valor que já pagou ao operador, seja qual for o tempo em que tenha permanecido seu cliente.

Se o contrato tem um período de fidelização:

- após o período de fidelização: o desbloqueamento é gratuito

- durante o período de fidelização: paga a diferença entre o valor do equipamento na data em que foi adquirido e o valor que já pagou ao operador  (e possíveis créditos que tenha perante aquele). Se pediu o desbloqueamento:

• nos primeiros seis meses do período de fidelização, o valor a pagar não pode ser superior a 100 por cento do valor do equipamento (menos o que já pagou)
• após os primeiros seis meses, o valor a pagar não pode ser superior a 80 por cento do valor do equipamento (menos o que já pagou)
• no último ano do período de fidelização, o valor a pagar não pode ser superior a 50 por cento do equipamento (menos o que já pagou).

Saiba mais:
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