Formulário de Reclamações
A partir de agora, pode usar o livro de reclamações sem ter de se deslocar a uma loja do operador.
O livro de reclamações eletrónico está disponível numa plataforma digital que permite reclamar ao operador, fazer pedidos de informação à entidade reguladora e, ainda, consultar informação relevante sobre o sector em causa, tal como as perguntas frequentes e a legislação em vigor.
As reclamações submetidas no livro de reclamações eletrónico são automaticamente remetidas ao operador reclamado, que dispõe de 15 dias úteis para responder ao interessado, com conhecimento à respetiva entidade reguladora.
O livro de reclamações eletrónico visa simplificar e agilizar o tratamento de reclamações, tornando o processo mais célere e mais eficaz.