O COM.escolha é uma ferramenta interativa disponibilizada pela ANACOM que permite consultar os tarifários dos operadores para os serviços de televisão, Internet fixa e móvel e telefone fixo e móvel, quer sejam prestados de forma autónoma ou em pacote.
 
Através do COM.escolha, os utilizadores podem também fazer simulações para ver qual o tarifário que melhor se adequa às suas necessidades.
 
O COM.escolha está acessível no Portal do Consumidor através do seguinte botão localizado no canto superior direito.

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A informação divulgada através do COM.escolha é da inteira responsabilidade dos operadores que aderiram a esta iniciativa da ANACOM, sendo fornecida por estes.

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Os preços apresentados no COM.escolha incluem IVA à taxa legal em vigor.

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Nos tarifários de serviços de telefone fixo e móvel, os preços das chamadas e das mensagens divulgados através do COM.escolha respeitam apenas a comunicações nacionais para:

• números da rede móvel (iniciados por 91, 92, 93 ou 96);
• números geográficos, associados à rede fixa (iniciados por 2); e
• números de serviços VoIP (iniciados por 30).
• Os tarifários divulgados através do COM.escolha não incluem informação sobre:
• tarifários de roaming; e
• preços de chamadas e mensagens para números internacionais.

O COM.escolha também não abrange comunicações destinadas a números cujos preços estejam à partida definidos, como os números iniciados por 6 (serviços de audiotexto ou mensagens de valor acrescentado) e números iniciados por 7 ou por 8.

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Perguntas frequentes sobre chamadas de valor acrescentado (serviços de audiotexto) e outros números de tarifa especial (números iniciados por 7 e 8)

A consulta do COM.escolha não dispensa o contacto com os operadores e a obtenção de informação complementar sobre as condições de oferta dos tarifários divulgados através desta ferramenta junto dos mesmos.
 
Esta informação deve ser obrigatoriamente disponibilizada nas páginas dos operadores na Internet e nas respetivas lojas.

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Condições de oferta dos operadores

Pode utilizar o COM.escolha a partir de um computador, de um tablet ou de um telemóvel (smartphone) com ligação à Internet, através da página www.anacom.pt/tarifarios/.

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Primeiro, indique se quer consultar os tarifários de Internet, televisão, telefone fixo, telemóvel ou selecione vários serviços para obter informação sobre pacotes. Os serviços disponíveis no telemóvel incluem chamadas, mensagens (SMS) e Internet.

Se quiser ver todos os tarifários existentes, basta clicar em “Consultar todos os tarifários”.

Se quiser ver apenas certos tarifários, pode selecionar, entre outros aspetos específicos de cada serviço:

• os operadores que lhe interessam;
• o valor fixo máximo que quer pagar por mês;
• a duração do período de fidelização; e
• a zona do país onde vai usar o serviço.

Quanto mais critérios de pesquisa usar, mais precisos serão os resultados.

Na página de resultados pode:

• ajustar as opções introduzidas através da opção “Afinar consulta”;
• reordenar os resultados de cada coluna por ordem alfabética ou numérica;
• ver os detalhes de cada tarifário (através de um link para a página do respetivo operador); e
• escolher até cinco tarifários e compará-los num ecrã único.

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Primeiro, indique se quer fazer uma simulação para Internet, televisão, telefone fixo, telemóvel ou combinar vários serviços.
 
De seguida, forneça as informações necessárias para a simulação.  Algumas das informações solicitadas são obrigatórias, outras não. Quanto mais detalhadas forem as suas respostas, mais precisos serão os resultados.
 
Na página de resultados pode:

• ajustar as opções introduzidas através da opção "Afinar consulta";
• reordenar os resultados de cada coluna por ordem alfabética ou numérica;
• ver os detalhes de cada tarifário (através de um link para a página do respetivo operador); e
• escolher até cinco tarifários e compará-los num ecrã único.

Através da opção "Simular um consumo", o COM.escolha não pretende conferir os sistemas de faturação de cada operador, mas sim apresentar uma estimativa de custos para um determinado perfil de consumo, considerando os tarifários disponíveis no mercado.

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Perguntas frequentes sobre faturação de serviços

Os preços apresentados através do COM.escolha, em particular através da opção “Simular um consumo”, podem ser diferentes dos valores faturados pelos operadores, em resultado, por exemplo, de arredondamentos e/ou do número de casas decimais que os operadores utilizam nos seus sistemas de cálculo para efeitos de faturação.
 
Para decidir de forma esclarecida, é sempre importante que contacte o operador para obter toda a informação relevante sobre o tarifário que pretende contratar.

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Condições de oferta dos operadores

A informação disponível através do COM.escolha é atualizada sempre que os operadores lançam novos tarifários ou alteram os tarifários já disponíveis.
 
Esta atualização é da inteira responsabilidade dos operadores.

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A informação disponível através do COM.escolha inclui apenas tarifários destinados a consumidores, ou seja, pessoas singulares que utilizam o serviço para fins não profissionais.
 
Os clientes empresariais têm normalmente tarifários específicos, que são negociados com os operadores.

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Atualmente, o COM.escolha não disponibiliza informação sobre tarifários específicos para utilizadores com necessidades especiais.
 
Para conhecer as ofertas disponíveis para estes utilizadores, contacte os serviços de apoio ao cliente dos operadores ou consulte as suas páginas na Internet.

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Contactos dos operadores de comunicações eletrónicas