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Conteúdo Web TDT Criado a: 05/04/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 TDT
Conteúdo Web DESTAQUES Criado a: 17/03/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 DESTAQUES
Conteúdo Web CONTACT US Criado a: 29/03/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 CONTACT US
Conteúdo Web PROBLEMAS COM O SEU OPERADOR? Criado a: 07/04/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 PROBLEMAS COM O SEU OPERADOR?
Conteúdo Web Partilha da página das minutas
Conteúdo Web A minha freguesia tem cobertura de rede de alta velocidade? Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 Consulte esta informação através de um conjunto de listas de freguesias, disponibilizado pela ANACOM. internet fixa qualidade do serviço velocidade da internet cobertura
Conteúdo Web RECLAME À ANACOM Criado a: 03/08/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 RECLAME À ANACOM
Conteúdo Web GUIAS DO CONSUMIDOR Criado a: 02/05/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 GUIAS DO CONSUMIDOR
Conteúdo Web GLOSSÁRIO Criado a: 14/04/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 GLOSSÁRIO
Conteúdo Web SERVIÇOS POSTAIS Criado a: 05/04/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 SERVIÇOS POSTAIS
Conteúdo Web LINKS E CONTACTOS ÚTEIS Criado a: 29/03/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 LINKS E CONTACTOS ÚTEIS
Conteúdo Web GALERIA MULTIMÉDIA Criado a: 30/03/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 GALERIA MULTIMÉDIA
Conteúdo Web FALE CONNOSCO Criado a: 23/03/2016 \| Atualizado a: 16/09/2016 FALE CONNOSCO
Conteúdo Web TDT ou DTH? Saiba em que localidades foi alterado o tipo de cobertura Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 19/09/2016 A ANACOM determinou à MEO, por decisão de 1 outubro de 2015, a obrigação de divulgar informação sobre as zonas em que, no âmbito dos ajustamentos à rede TDT, foi alterado o tipo de cobertura disponível. televisão digital terrestre (tdt)
Conteúdo Web Serviços informativos sobre roaming internacional Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 19/09/2016 Se viajar para fora de Portugal saiba como obter informações sobre o serviço de roaming. roaming serviços informativos
Conteúdo Web A ANACOM e os consumidores em 2015 Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 19/09/2016 O Portal do Consumidor da ANACOM assinala o dia Mundial dos Direitos do Consumidor recordando os acontecimentos que, em 2015, se destacaram no âmbito da utilização de serviços de comunicações. portal do consumidor
Conteúdo Web A ANACOM e os consumidores em 2014 Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 19/09/2016 Recorde os principais acontecimentos no âmbito da utilização de serviços de comunicações em 2014. portal do consumidor
Conteúdo Web Compras através da Internet: cuidados a ter Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 19/09/2016 A compra de bens ou serviços através da Internet é uma realidade cada vez mais frequente. No entanto, há aspetos que devem ser tidos em conta. Esteja atento! segurança na internet
Conteúdo Web Equipamentos adequados às necessidades especiais Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 19/09/2016 Conheça o projeto "Global Accessibility Reporting Initiative (GARI)", que disponibiliza informação sobre acessibilidade e ajuda-o a escolher os equipamentos móveis mais adequados em função do tipo de necessidade especial. necessidades especiais
Conteúdo Web Banda larga móvel em mais 588 freguesias no país Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Com o objetivo de fazer chegar a banda larga a mais pessoas, a ANACOM impôs à MEO, NOS e Vodafone obrigações adicionais de cobertura de banda larga móvel do território nacional, na sequência da renovação das licenças destes operadores por mais 15 anos. qualidade do serviço internet móvel cobertura
Conteúdo Web Verifique a qualidade do sinal TDT na sua residência Criado a: 05/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Já é possível verificar diariamente a qualidade do sinal da rede de frequência única de televisão digital terrestre (TDT), que emite no canal 56, a partir de uma ferramenta disponibilizada pela ANACOM no seu site – www.anacom.pt. televisão digital terrestre (tdt)
Conteúdo Web Novas regras sobre fidelizações entram em vigor Criado a: 01/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 A partir de agora, a informação sobre os períodos de fidelização deve ser prestada por escrito e as chamadas telefónicas passam a ter de ser conservadas durante todo o período de fidelização. As penalizações a pagar em caso de incumprimento têm agora limites impostos por lei. período de fidelização contratos venda de serviços Categorias de destaques: Destaques mais lidos
Conteúdo Web Serviços postais Criado a: 06/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra a informação essencial sobre os serviços postais, em particular sobre o serviço universal, estações e postos de correios e distribuição postal.
Conteúdo Web Serviço universal Criado a: 06/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba o que é o serviço postal universal, quais são os níveis de desempenho e as regras de fixação de preços aplicáveis a este serviço.
Conteúdo Web Distribuição postal Criado a: 06/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra informação sobre a periodicidade da distribuição postal e sobre o que fazer se tiver problemas com o envio ou receção de correio.
Conteúdo Web Outros serviços Criado a: 06/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra informação sobre as entidades a que poderá recorrer em caso de problemas com serviços prestados nas estações ou postos de correio que não sejam serviços postais.
Conteúdo Web TDT Criado a: 06/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra informação essencial sobre a televisão digital terrestre (TDT), incluindo sobre como adaptar a sua instalação de receção e a compensação a que poderá ter direito se residir numa...
Conteúdo Web Atendimento Criado a: 31/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra informação essencial sobre os serviços de atendimento ao cliente dos operadores de comunicações eletrónicas, incluindo sobre os contactos destes serviços, as regras aplicávels...
Conteúdo Web Contactos dos operadores Criado a: 30/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba mais sobre os meios de contacto que poderá utilizar para aceder aos serviços de atendimento comercial ou técnico dos operadores.
Conteúdo Web Regras dos call centers Criado a: 30/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Conheça as regras aplicáveis aos call centers dos operadores, incluindo o tempo máximo de espera em linha, o custo das chamadas e o horário dos contactos.
Conteúdo Web Upload Criado a: 16/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Upload Transferência de um conjunto de dados do seu computador para um servidor. Categorias de glossário: U
Conteúdo Web Contratação de serviços Criado a: 12/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra informação essencial sobre os seus direitos no âmbito da contratação de serviços de comunicações eletrónicas, incluindo no que respeita à escolha do serviço, à sua contratação e...
Conteúdo Web ARN (Autoridade Reguladora Nacional) Criado a: 07/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 ARN (Autoridade Reguladora Nacional) Autoridade que desempenha as funções de regulação, supervisão, fiscalização e sancionamento no âmbito das redes e serviços de comunicações eletrónicas. Em Portugal, a ARN é a ANACOM. Categorias de glossário: A
Conteúdo Web Assinante Criado a: 07/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Assinante Pessoa singular ou coletiva que é parte num contrato com um prestador de serviços de comunicações eletrónicas acessíveis ao público para o fornecimento desses serviços. Também designado cliente. Categorias de glossário: A
Conteúdo Web Escolha do serviço Criado a: 12/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba mais sobre o que deve ter em consideração na hora de escolher um serviço.
Conteúdo Web Contratação do serviço Criado a: 12/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Conheça os seus direitos no âmbito da contratação de serviços de comunicações eletrónicas.
Conteúdo Web Alterações pelo operador Criado a: 12/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Conheça os seus direitos no caso de o operador alterar unilateralmente o contrato.
Conteúdo Web Faturação de serviços Criado a: 30/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra informação essencial sobre a forma como são faturados os serviços de comunicações eletrónicas, incluindo sobre a emissão de faturas, problemas com os valores faturados, como...
Conteúdo Web Valores Faturados Criado a: 30/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba mais sobre o que fazer em caso de problemas com os valores faturados, o que fazer se lhe for cobrado um valor que considera não dever e o prazo para a prescrição de dívidas de serviços de comunicações eletrónicas.
Conteúdo Web Gestão de consumos Criado a: 12/07/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra alguns conselhos sobre o que fazer para controlar mais facilmente os seus consumos e evitar surpresas nas suas faturas.
Conteúdo Web Suspensão de serviços Criado a: 12/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra informação essencial sobre os seus direitos em caso de suspensão de serviços, quer seja um consumidor ou um cliente empresarial.
Conteúdo Web Consumidores Criado a: 12/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba mais sobre os direitos dos consumidores em caso de suspensão de serviços de comunicações eletrónicas.
Conteúdo Web Clientes empresariais Criado a: 12/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba mais sobre os direitos dos clientes empresariais em caso de suspensão de serviços de comunicações eletrónicas.
Conteúdo Web Qualidade do serviço Criado a: 12/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra informação essencial sobre os seus direitos no que respeita à qualidade dos serviços de comunicações eletrónicas, incluindo problemas de cobertura, dificuldades na ligação...
Conteúdo Web Avaria Criado a: 12/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba o que fazer se o seu serviço avariar e conheça os seus direitos nestes casos.
Conteúdo Web Consumidor Criado a: 07/09/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Consumidor Pessoa singular que utiliza serviços de comunicações para fins não profissionais. Categorias de glossário: C
Conteúdo Web Desbloqueamento Criado a: 19/05/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba o que tem de fazer para desbloquear um equipamento para aceder a serviços de outros operadores, o valor que pode ter de pagar e o prazo para o desbloqueamento.
Conteúdo Web Cancelamento de serviços Criado a: 31/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Nesta área encontra informação essencial sobre como cancelar serviços de comunicações eletrónicas e o que esperar do seu operador neste contexto.
Conteúdo Web Antes de cancelar Criado a: 31/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba mais sobre o que deve ter em atenção antes de apresentar um pedido de cancelamento de um serviço de comunicações eletrónicas.
Conteúdo Web O que esperar Criado a: 31/08/2016 \| Atualizado a: 20/09/2016 Saiba mais sobre o que esperar após o cancelamento de um serviço de comunicações eletrónicas.

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