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Plataformas online: saiba como reclamar de decisões

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Vai reclamar de uma fatura? Evite a suspensão do serviço

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Reclamações sobem nas comunicações eletrónicas e descem nos postais: 106,4 mil queixas em 2025

Em 2025, a ANACOM recebeu cerca de 106,4 mil reclamações, mais 1% do que em 2024. As reclamações sobre comunicações eletrónicas crescerem 3% enquanto as relativas a serviços postais desceram 1%. O livro de reclamações eletrónico reforçou-se como principal canal, representando 63% das queixas apresentadas.

03.03.2026

Reclamações sobre serviços digitais disparam em 2025: +259%

Em 2025, a ANACOM registou 237 reclamações sobre serviços digitais, mais 171 do que em 2024 (+259%). O Instagram liderou as queixas (36%) e foi também a plataforma que mais cresceu, enquanto as restrições a contas ou conteúdos concentraram a maior fatia das reclamações (43%) e as denúncias de conteúdos ilegais foram o motivo que mais acelerou.

10.12.2025

Serviços digitais no 3T2025: reclamações quase triplicam

No 3T2025, a ANACOM recebeu 54 reclamações sobre serviços digitais, mais 170% do que um ano antes, sobretudo relacionadas com restrições a contas e conteúdos em plataformas como o Facebook, X e outros serviços da Meta, Google e WhatsApp, tendo 10 queixas sido remetidas ao Coordenador de Serviços Digitais da Irlanda.