PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE VOZ, INTERNET, TV

Atendimento ao cliente

Atendimento ao cliente

Contactos dos operadores, regras dos call centers e atendimento nas lojas

Equipamentos

Avaria, garantia, desbloqueamento e requisitos técnicos.

Qualidade do serviço

Qualidade do serviço

Avaria, ligação inicial e instalação, velocidade da Internet, cobertura e assistência técnica

Cancelamento de serviços

Cancelamento de serviços

O que saber antes de cancelar, como cancelar e o que esperar quando cancela um serviço

Faturação de serviços

Faturação de serviços

Emissão de faturas, valores faturados, gestão de consumos e lista de devedores

Portabilidade de números

Portabilidade de números

Procedimentos, prazos e compensações associados à portabilidade de números

Contratação de serviços

Contratação de serviços

Escolha do serviço, contratação do serviço e alterações ao contrato

Períodos de fidelização

Períodos de fidelização

Deveres de informação, duração e encargos associados a períodos de fidelização

Suspensão de serviços

Suspensão de serviços

Regras aplicáveis à suspensão de serviços a consumidores e a clientes empresariais

MAIS ASSUNTOS

Dicas para prevenir problemas

Dicas para prevenir problemas

Melhore a sua experiência na utilização de serviços. Estar informado ajuda-o a evitar problemas.

Problemas com o seu operador?

Problemas com o seu operador?

Saiba o que fazer e a quem recorrer. Aceda a minutas para reclamar ao seu operador e a contactos úteis.

Links e contactos úteis

Links e contactos úteis

Aceda a condições de oferta, formulários e contactos de operadores e entidades de apoio.

Glossário

Consulte expressões e termos técnicos e jurídicos utilizados no sector das comunicações.

O Portal do Consumidor da ANACOM utiliza cookies para melhorar a sua experiência enquanto navega ou porque são necessários para o funcionamento do website. Ao clicar em "Aceitar " concorda com o armazenamento de todos os cookies utilizados no presente website no seu dispositivo. Caso pretenda, poderá gerir as suas preferências de cookies, selecionando aqueles que pretende autorizar. Consulte a nossa Política de Cookies.