DESTAQUES

03.03.2026

Reclamações sobem nas comunicações eletrónicas e descem nos postais: 106,4 mil queixas em 2025

Em 2025, a ANACOM recebeu cerca de 106,4 mil reclamações, mais 1% do que em 2024. As reclamações sobre comunicações eletrónicas crescerem 3% enquanto as relativas a serviços postais desceram 1%. O livro de reclamações eletrónico reforçou-se como principal canal, representando 63% das queixas apresentadas.

03.03.2026

Reclamações sobre serviços digitais disparam em 2025: +259%

Em 2025, a ANACOM registou 237 reclamações sobre serviços digitais, mais 171 do que em 2024 (+259%). O Instagram liderou as queixas (36%) e foi também a plataforma que mais cresceu, enquanto as restrições a contas ou conteúdos concentraram a maior fatia das reclamações (43%) e as denúncias de conteúdos ilegais foram o motivo que mais acelerou.

10.12.2025

Serviços digitais no 3T2025: reclamações quase triplicam

No 3T2025, a ANACOM recebeu 54 reclamações sobre serviços digitais, mais 170% do que um ano antes, sobretudo relacionadas com restrições a contas e conteúdos em plataformas como o Facebook, X e outros serviços da Meta, Google e WhatsApp, tendo 10 queixas sido remetidas ao Coordenador de Serviços Digitais da Irlanda.

03.12.2025

3T2025: Reclamações de comunicações sobem

Nas comunicações eletrónicas as queixas incidiram sobretudo nas falhas no serviço de Internet fixa e TV. Nos serviços postais a falta de tentativa de entrega no domicílio foi o principal motivo de queixa.

01.09.2025

2T2025: Reclamações de comunicações sobem, postais descem

Nas comunicações eletrónicas, as queixas incidiram sobretudo na demora na reparação de falhas, enquanto no setor postal prevaleceram as reclamações sobre a falta de tentativa de entrega no domicílio.

09.06.2025

ANACOM em entrevista à RTP Madeira sobre as reclamações nas comunicações no 1.º trimestre de 2025

Entrevista a José Nelson Melim, Diretor da Delegação da ANACOM na Madeira, a 04.06.2025.

03.06.2025

Reclamações de telecomunicações sobem e de serviços postais descem

No primeiro trimestre de 2025, as reclamações contra operadores de comunicações eletrónicas aumentaram 13% enquanto as reclamações contra operadores postais desceram 1% relativamente ao mesmo período do ano anterior.

10.03.2025

Reclamações de comunicações em destaque na RTP Madeira

A ANACOM divulgou dados estatísticos sobre as reclamações de serviços de comunicações relativos a 2024 e este assunto foi objeto de análise na RTP Madeira.

05.03.2025

65 reclamações sobre serviços digitais em 2024

As plataformas em linha Facebook e Instagram, da Meta, foram as mais reclamadas, com 48% das reclamações, seguindo-se o Google (12%) e o WhatsApp (8%), também da Meta.

03.03.2025

Reclamações no sector das comunicações caem 3% em 2024

Em 2024, a ANACOM registou cerca de 104,1 mil reclamações escritas contra operadores de comunicações, menos 3% e menos 3 mil reclamações do que em 2023.