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Como apresentar uma reclamação eficaz sobre serviços de comunicações

No Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, fica disponível um guia rápido para apresentar uma reclamação eficaz. O essencial resume-se aos seguintes elementos: descrição, datas, prova e pedido.

Dia do Consumidor: Conecte-se ao conhecimento digital!

Descubra os conteúdos digitais que desenvolvemos no último ano, para o ajudar a tomar decisões mais acertadas e conscientes. Desde os seus direitos enquanto consumidor até dicas para evitar problemas, ajudamos a garantir que a informação certa está sempre ao seu alcance!

14.03.2025

Dia do Consumidor: Sabe a quem se dirigir quando tem um problema?

Apresentamos-lhe um guia prático sobre as autoridades competentes e os respetivos canais de apoio para tratar das diferentes questões que podem surgir na utilização de serviços de comunicações eletrónicas e postais. Para que nunca se sinta perdido!

14.03.2025

O Consumidor e as comunicações eletrónicas – 2024

Assinalando o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, celebrado a 15 de março, a ANACOM publica um relatório estatístico sobre o perfil do consumidor de comunicações eletrónicas em Portugal, durante o ano 2024. Conheça os principais dados.

15.03.2023

Dia do Consumidor: Podcast ANACOM sobre serviços úteis ao consumidor de comunicações

Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, a ANACOM preparou um podcast especial para si, enquanto consumidor de comunicações eletrónicas e serviços postais.