DESTAQUES

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Podcast ANACOM - cibersegurança

Neste episódio vamos apresentar algumas recomendações que o podem ajudar a evitar muitas preocupações, gastos de dinheiro e até complicações com a justiça.

Podcast ANACOM - resolução alternativa de litígios

Neste episódio vamos explicar-lhe quais as principais vantagens da arbitragem de conflitos de consumo, como funciona e porque deve recorrer a esta rede quando tem um conflito com o seu operador de comunicações.

27.05.2022

ANACOM registou 27,5 mil reclamações contra operadores de comunicações no 1.º trimestre

Reclamações caíram 30%, mantendo-se, pelo segundo trimestre consecutivo, em valores próximos dos que se verificavam antes da pandemia. Os serviços de comunicações eletrónicas tiveram 19,3 mil reclamações (70%) e os serviços postais 8,1 mil (30%).

25.05.2022

ANACOM faz balanço global da aplicação das medidas de proteção dos clientes de telecomunicações no âmbito da pandemia de COVID-19

Entre 1 julho de 2021 e 31 março de 2022, 2300 consumidores beneficiaram das garantias em vigor e dos mecanismos de adaptação à crise provocada pela pandemia.

23.05.2022

ANACOM aplica coima à MEO por adoção de práticas comerciais desleais e violação dos procedimentos exigíveis para a cessação dos contratos

A ANACOM aplicou à MEO uma coima de 60 000 euros, por decisão de 3 de maio de 2022.

23.05.2022

Podcast ANACOM - como resolver problemas com operadores de comunicações

Neste episódio vamos dizer-lhe o que pode fazer quando não consegue resolver problemas junto do seu operador.

10.05.2022

Podcast ANACOM responde a dúvidas dos consumidores sobre a tarifa social de Internet

Neste episódio vamos falar novamente da TSI para responder às dúvidas mais frequentes dos consumidores.

09.05.2022

Tarifa social de Internet - saiba se pode beneficiar e quais as condições e requisitos para aderir

Um dos assuntos que mereceu mais contactos junto do atendimento ao público da ANACOM em abril, foi a tarifa social de Internet (TSI). Neste sentido, preparámos um conjunto de informação para que esteja devidamente informado sobre este tema.

27.04.2022

Podcast ANACOM - Cabos de comunicações à vista nos edifícios

A ANACOM lançou a 26 de abril de 2022, o 13.º episódio da rubrica Podcast ANACOM, com mais um tema relevante para a generalidade dos consumidores. Desta vez falamos sobre emaranhados de cabos de telecomunicações à vista nos edifícios e apresentamos soluções para resolver essas situações.

20.04.2022

Já teve problemas relacionados com o desalfandegamento de encomendas?

A ANACOM tem recebido reclamações sobre demora e problemas de informação associados ao processo de desalfandegamento de encomendas. Com o objetivo de ajudar a esclarecer os utilizadores de serviços postais a ANACOM apresenta informação útil a respeito deste tema.