Em 2023, entre a população residente em Portugal com 16 a 74 anos, 44% fez compras pela Internet e 25,7% nunca o fez. Cerca de 10,3% fez vendas online.

Podcast ANACOM sobre Livro de Reclamações e livro interno do operador

No 53.º Podcast ANACOM vamos explicar o que é o Livro de Reclamações e esclarecer que diferenças apresenta em relação ao livro interno dos operadores de serviços de comunicações.

Notícias ANACOM - 70.ª edição

O livro de reclamações é um instrumento de cidadania ao serviço dos direitos dos consumidores. Conheça a campanha da DGC sobre a utilização responsável do livro de reclamações.

Minuto ANACOM sobre direitos perante falhas nos serviços de comunicações

Fique a saber, neste vídeo de um minuto, quais os seus direitos no caso de haver falhas na prestação do seu serviço de comunicações.

82% dos utilizadores de Internet fizeram chamadas de voz/vídeo online

Em 2023, cerca de 82,4% dos utilizadores com acesso à Internet efetuaram chamadas de voz ou vídeo através desse tipo de acesso e 92,2% utilizaram o instant messaging. O videostreaming pago foi subscrito por 42,3% dos utilizadores de Internet em 2022.

26.01.2024

Recomendações sobre a utilização do livro de reclamações

O livro de reclamações, disponível em formato físico e eletrónico, é um instrumento importante na defesa dos direitos dos consumidores. Aprenda a usar eficazmente este meio de reclamação e compreenda a importância de uma utilização responsável.

23.01.2024

Dezembro de 2023: Preços de telecomunicações registam aumento ligeiro

Em dezembro de 2023, os preços das telecomunicações, medidos através do respetivo grupo do Índice de Preços do Consumidor (IPC), aumentaram 0,02% face ao mês anterior. Já se compararmos com o mesmo mês do ano anterior, o aumento registado foi de 6,4%.