Mesmo que o número pareça verdadeiro, pode ser fraude. A regra é simples: desconfie, confirme e só depois responda. Siga as Dicas ANACOM.

Notícias ANACOM - 121.ª edição

Saiba como fazer uma reclamação eficaz.

Como as redes escolhem o que lhe mostram

No vídeo de hoje explicamos porque é que as redes sociais lhe mostram certos conteúdos e como pode ajustar o que vê. Siga as Dicas ANACOM.

Menos cartas, mais peso das encomendas: tráfego postal cai 6,9% no 4T2025

No 4T2025, o tráfego postal desceu para 120,9 milhões de objetos (-6,9% face ao ano anterior), com as encomendas a reforçarem o seu peso e a representarem 18,6% do total. Apesar da quebra de volume, a receita média por objeto aumentou 7,5% e o Serviço Universal concentrou 73,8% do tráfego.

13.03.2026

Como apresentar uma reclamação eficaz sobre serviços de comunicações

No Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, fica disponível um guia rápido para apresentar uma reclamação eficaz. O essencial resume-se aos seguintes elementos: descrição, datas, prova e pedido.

13.03.2026

Contestar fatura: como reclamar sem arriscar suspensão

No vídeo de hoje explicamos como contestar faturas de forma segura: reclamar por escrito, a tempo, e evitar decisões que podem agravar a situação.

13.03.2026

Dia do Consumidor: Portugal lidera a UE nas ofertas em pacote

No âmbito do Dia do Consumidor, a ANACOM publica um retrato do acesso e da utilização das comunicações pelas famílias em Portugal: que serviços fixos e móveis têm, como os combinam e o que as leva a escolher (ou dispensar) telefone, TV e Internet. O relatório aponta ainda diferenças por perfis e regiões e identifica as principais barreiras, do custo à literacia digital.

12.03.2026

4,7 milhões de assinantes de TV paga, com o ritmo mais baixo desde 2006

No 4T2025, a TV por subscrição chegou aos 4,7 milhões de assinantes (+0,5%), num abrandamento histórico, com o segmento residencial a representar 88,3% do total. A TVS continua quase sempre em pacote (single play só 1,6%) e a fibra domina o ecrã, já com 70,1% dos assinantes e 3,3 milhões de clientes, enquanto a MEO lidera as quotas de assinantes (42,0%), seguida do Grupo NOS (35,7%) e da Vodafone (19,4%).

11.03.2026

Viu algo ilegal online? Denunciar é um passo. E a plataforma tem deveres

Nem tudo o que aparece online é apenas “mau gosto” ou “opinião”. Há conteúdos ilegais e devem ser denunciados. No episódio 24 das Dicas ANACOM, explicamos o que esperar quando faz uma denúncia.

10.03.2026

Internet fixa liga 90,6% das famílias no 4T2025

No 4T2025, a banda larga fixa chegou a 90,6 acessos por 100 famílias (+2,0 p.p.) e totalizou 4,8 milhões de acessos (+2,1%). A fibra puxou o crescimento e reforçou a liderança (72,2%), enquanto 93,8% dos acessos já ofereciam pelo menos 100 Mbps e os de 1 Gbps dispararam (+80,7%). O consumo também subiu, para 323 GB por mês por acesso.