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Novas regras de roaming em vigor
Criado a: 01/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Desde 30 de abril de 2016 estão em vigor novas regras europeias, que visam reduzir a diferença entre os preços dos serviços de comunicações em território nacional e os preços destes serviços quando viaja para outro país dentro da União Europeia, Islândia, Noruega e Liechtenstein.
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Listas telefónicas impressas apenas serão entregues a quem as pedir
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Se pretende obter a lista telefónica impressa da sua área de residência (2015/2016) deverá solicitar a sua entrega gratuita ao prestador do serviço universal responsável, a MEO, entre 23 de novembro e 6 de dezembro de 2015.
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Listas telefónicas
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Saiba que, desde 14 de setembro de 2015, passou a estar disponível pela empresa MEO um serviço de listas telefónicas em formato eletrónico.
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Quer conhecer os resultados das ações de monitorização do sinal de TDT?
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
A ANACOM disponibiliza, a partir de 12 de maio de 2015, na sua página na Internet – www.anacom.pt – uma ferramenta que permite consultar as ações de monitorização do sinal de televisão digital terrestre (TDT) realizadas por esta Autoridade.
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Novas regras nos contratos feitos à distância ou fora das lojas dos operadores
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
A 13 de junho entraram em vigor novas regras no âmbito da contratação à distância ou fora dos estabelecimentos comerciais dos operadores, com o objetivo de reforçar os direitos de informação dos consumidores na realização deste tipo de contratos.
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O serviço universal de telefone fixo tem novo operador
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
A empresa NOS Comunicações passou a prestar o serviço universal de telefone fixo a partir de 1 de junho de 2014, serviço prestado até esta data pela empresa PT Comunicações.
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Aspetos a confirmar antes de contratar um serviço
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Se está a pensar contratar um serviço de Voz, Internet, Televisão ou um pacote com vários serviços, há informação que deve procurar conhecer antes de o fazer!
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O que devo ter em conta antes de pedir a portabilidade do número?
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Pedir a portabilidade do número é um processo simples e rápido, mas há um conjunto de aspectos que deverá ter em conta antes de o fazer, designadamente confirmar com o atual operador se está livre do período de fidelização e se tem o equipamento desbloqueado para poder usá-lo no novo operador.
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Sabe o que é o traffic shaping?
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Cerca de 18% dos consumidores que utilizaram o NET.mede estavam preocupados com o traffic shaping. Saiba o que é o traffic shaping e conheça os últimos dados sobre a utilização do NET.mede, o medidor de velocidade de Internet da ANACOM.
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Como deixar de ouvir o aviso de número portado?
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Está cansado de ligar para um determinado número de telemóvel que foi portado e ouvir a gravação com o respetivo aviso? Saiba como deixar de o ouvir.
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Como conhecer as condições contratuais do serviço?
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Se não tem um contrato escrito pode sempre consultar as condições contratuais da prestação do serviço, as quais devem ser divulgadas pelos operadores. Saiba como.
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Serviços de audiotexto e de valor acrescentado com novas regras
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Todas as chamadas para os serviços de audiotexto passam a estar barradas por defeito. Já os toques, jogos, imagens, etc. por mensagem apenas estão barrados por defeito quando o seu conteúdo seja erótico ou sexual e quando impliquem o envio de mais de uma mensagem.
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Ajustes na rede TDT permitem melhorar as condições de receção
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
A ANACOM determinou a evolução da rede TDT com o objetivo de ultrapassar os problemas sentidos na receção do serviço em determinados locais, influenciados pelas condições atmosféricas.
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Kit satélite DTH: comparticipação em vigor até 2023
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Se reside numa zona não coberta pela TDT e necessita de um descodificador por satélite (DTH), pode adquirir, atualmente, o equipamento por 30 euros (valor já comparticipado).
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Novas regras na suspensão de serviços
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Não está a conseguir pagar o seu serviço de voz, Internet e/ou TV, não concorda com o valor faturado pelo operador, o seu serviço foi suspenso e não sabe o que fazer? Conheça as situações em que os serviços podem ser suspensos e saiba como as evitar ou corrigir.
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O que posso fazer se o meu operador não cumprir o contrato?
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Saiba o que fazer e a quem recorrer caso tenha um problema com o seu operador.
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Pretende cancelar o seu contrato?
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Saiba que há novas regras para o cancelamento dos contratos de serviços de comunicações eletrónicas por iniciativa dos assinantes. Mantenha-se informado!
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Conhece as novas regras para a portabilidade do número?
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Foram reforçadas as garantias dos assinantes com as novas regras para mudar de operador mantendo o mesmo número. Mantenha-se informado!
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Sabe o que fazer em caso de avaria do seu serviço?
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
Se tiver uma avaria no seu serviço, é importante que seja objetivo e siga, passo a passo, o que lhe propomos.
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Serviços postais liberalizados
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
O mercado dos serviços postais foi liberalizado no final de abril, com novas regras que contam trazer benefícios para os consumidores. Esteja informado!
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