DESTAQUES

Todos os dias fazemos escolhas no mundo das telecomunicações. Escolhemos um tarifário, contratamos Internet, aderimos a uma promoção ou comparamos diferentes ofertas. E, muitas vezes, basta um detalhe que passou despercebido para a escolha não corresponder ao que esperávamos.

Por isso, a literacia também passa por saber identificar a informação importante e usá-la para tomar decisões mais informadas enquanto consumidor.

Um contrato, três erros típicos e como os evitar

1. Olhar apenas para o preço anunciado

Uma mensalidade mais baixa pode corresponder apenas a um período promocional. Antes de contratar, confirme quanto vai pagar durante todo o contrato, quando termina uma eventual promoção e que outros custos podem existir.

2. Aceitar uma fidelização sem perceber as consequências

Confirme se existe período de fidelização, qual a sua duração e quais os encargos que podem ser cobrados se quiser terminar o contrato antes desse prazo.

3. Não confirmar exatamente o que está incluído

Velocidade de Internet, quantidade de dados móveis, equipamentos, serviços adicionais ou condições de instalação podem fazer diferença. Compare o anúncio com a informação que o operador disponibiliza antes da contratação e com o resumo do contrato. Esclareça qualquer dúvida antes de aceitar.

Informação também é uma ferramenta de proteção

Quanto melhor conhecemos as condições de uma oferta e os nossos direitos, mais fácil é comparar alternativas, evitar surpresas e escolher o serviço que melhor responde às nossas necessidades.

A ANACOM promove a literacia dos consumidores nas comunicações e disponibiliza informação no Portal do Consumidor para ajudar a compreender contratos, faturação, fidelização, cancelamento e outros temas que fazem parte da relação com os operadores.

Neste Dia Internacional da Literacia, fica uma regra simples: antes de aceitar, leia, compare e confirme. Uma escolha informada começa por conhecer bem as condições da oferta.

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