800 206 665
Tem dúvidas sobre as alterações na TDT
Ligue grátis todos os dias das 9h às 16h
Tem dúvidas sobre as alterações na TDT
Ligue grátis todos os dias das 9h às 16h
Voltar
Pergunte à ANACOM com 2487 perguntas realizadas no 1.º trimestre de 2021
16.04.2021
No primeiro trimestre de 2021, foram colocadas 2487 perguntas ao assistente virtual “Pergunte à ANACOM”, um crescimento de 7,15% face ao mesmo período do ano anterior. No período em análise mais de 88% das perguntas colocadas obtiveram uma resposta do sistema de pesquisa inteligente da ANACOM.
Os temas mais perguntados foram:
- Cancelamento de serviços
- Períodos de fidelização
- Resolver problemas com serviços de comunicações
- Qualidade do serviço
O assistente virtual utiliza um motor linguístico que interpreta as perguntas escritas pelos utilizadores e seleciona, de entre os conteúdos disponíveis, as respostas mais adequadas.
Também é possível consultar no “Pergunte à ANACOM” a lista de todas as perguntas e respostas organizadas por temas. Para tal basta escolher a opção "Ver todas as perguntas".
Consulte estes e outros dados estatísticos sobre o Portal do Consumidor na área "Estatísticas – Portal do Consumidor".
Experimente o "Pergunte a ANACOM".
Saiba mais:
Para que serve e como funciona o Pergunte à ANACOM?
Como se utiliza o Pergunte à ANACOM?
O Assistente Virtual responde a que questões?
Posso apresentar uma reclamação através do Pergunte à ANACOM?