DESTAQUES

Quase 6 anos depois do lançamento do seu primeiro comparador de preços de comunicações móveis, a ANACOM disponibilizou, a 1 de junho de 2011, uma nova ferramenta, o COM.escolha.

Trata-se de uma ferramenta que procura ajudar  os consumidores na escolha do  serviço de comunicações eletrónicas mais adequado às suas necessidades.

O COM.escolha permite consultar tarifários/ofertas e simular consumos de Internet, telefone móvel, telefone fixo e televisão. As operações de consulta e simulação podem mesmo combinar mais do que um serviço, permitindo ao consumidor construir um pacote à sua medida.

Esta ferramenta, destinada exclusivamente a clientes particulares e/ou residenciais, é de utilização é simples e baseia-se em duas abordagens: para cada serviço, ou para o pacote de serviços, pode-se optar por consultar os tarifários disponíveis no mercado ou por simular o consumo habitual. Neste caso, o utilizador terá de introduzir alguns dados relativos ao seu perfil de consumo.

A informação disponibilizada é da inteira responsabilidade dos prestadores de serviços, respondendo a ANACOM pela tecnologia de suporte ao serviço e pelo grafismo da ferramenta.

Para fazerem uma escolha fundamentada, os utilizadores deverão obter informação complementar sobre todas as condições de oferta associadas aos tarifários disponíveis no COM.escolha, nomeadamente qualidade de serviço, período de fidelização associado a bloqueamento de equipamento, quando aplicável, condições de manutenção, preços de portabilidade. Esta informação encontra-se disponível nos sites dos prestadores e nos respetivos pontos de venda.

O COM.escolha está para já disponível em versão gráfica e em versão texto. Oportunamente será lançada uma versão móvel, especialmente pensada para quem pretenda aceder via telemóvel/smartphone.

Pretende-se que o COM.escolha evolua por forma a adaptar-se às necessidades dos seus utilizadores. Para tanto os utilizadores podem utilizar o canal próprio da ferramenta para apresentarem as suas sugestões e comentários.

Complementarmente está também disponível um assistente virtual - “Pergunte à ANACOM” - que poderá esclarecer os utilizadores sobre assuntos tão diversos como o objetivo da ferramenta, instruções de uso ou atualização de dados.

Saiba mais:
COM.escolha
Perguntas frequentes sobre o COM.escolha