DESTAQUES

A ANACOM realizou em 2019 um estudo de avaliação ao desempenho de serviços móveis de voz e dados e à cobertura 2G (GSM - Global System for Mobile communications), 3G (UMTS - Universal Mobile Telecommunications System) e 4G (LTE - Long Term Evolution) disponibilizados pela MEO, NOS e Vodafone na região Alentejo, a qual abarca, integralmente, os distritos de Portalegre, Évora e Beja, bem como parte dos distritos de Santarém e Setúbal, num total de 58 municípios, ou seja, 34% da superfície terrestre do país.

Este é o primeiro de um conjunto de estudos que abrangerá todas as regiões do país e que visa dotar o mercado de informação isenta sobre o desempenho destes serviços.

O estudo procurou caracterizar a experiência do utilizador em termos de acessibilidade, retenção e integridade dos serviços. Para o efeito foram realizadas localmente pela ANACOM:

• chamadas e conversações, para avaliação do serviço de voz;
• transferências de ficheiros, de páginas web e de vídeos, para avaliação dos serviços de dados;
• medições de níveis de sinal das redes rádio, para avaliação da cobertura.

Os sistemas analisados apresentaram, em média, boa cobertura rádio GSM, adequada cobertura rádio UMTS e razoável cobertura rádio LTE, embora com desempenhos diferenciados entre as tipologias de áreas urbanas e entre os operadores, assinalando-se:

• Um pior desempenho nas áreas medianamente urbanas e predominantemente rurais.
• Um melhor desempenho da Vodafone nas tecnologias rádio UMTS e LTE.
• Que as medições efetuadas para aferir a cobertura rádio registaram, na maior parte dos casos, níveis de sinal de “muito boa” ou “boa” qualidade, mas também outros abaixo dos parâmetros adequados, nomeadamente em LTE, incluindo alguns níveis significativos de cobertura “inexistente” em zonas predominantemente rurais.

Os serviços de voz e de transferência de ficheiros registaram bons desempenhos globais, mas com diferenças entre os operadores e entre as tipologias de áreas urbanas ao nível da velocidade de download e de upload.

Constatou-se, porém, uma elevada variabilidade, com registos máximos acima de 100 Mbps e de 50 Mbps, respetivamente para download e upload, e mínimos de cerca de 0,004 Mbps, que dificultam ou impossibilitam a transmissão de dados em condições adequadas.

Os serviços de navegação na Internet e youtube video streaming, e também a latência de transmissão de dados, apresentaram desempenhos consideravelmente inferiores face aos restantes indicadores objeto de análise. Estes indicadores exibem igualmente, na maioria dos casos, diferenças significativas entre operadores e entre tipologias de áreas urbanas.

Este estudo baseia-se em testes realizados de acordo com a nova metodologia aprovada pela ANACOM, em 2017, após consulta ao mercado. As medições são efetuadas de forma sistemática, com procedimentos padronizados e sem intervenção ou decisão humana, e em igualdade de condições para os vários operadores, permitindo a análise objetiva e comparativa dos desempenhos.

A ANACOM tem planeado realizar, durante o corrente ano, os estudos relativos às restantes regiões do território continental, a que se seguirão os estudos relativos às Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira.

Saiba mais:
Avaliação do desempenho de serviços móveis e de cobertura GSM, UMTS e LTE, na região Alentejo