Documento
Minuta de teste (Word)
Download Minuta de teste (Word)
Criado a: 12/04/2016
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Atualizado a: 12/04/2016
teste
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Documento
Avaria de serviços_word1
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Criado a: 29/08/2016
Minuta de reclamação por avaria de serviços
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Assunto: Reclamação por avaria...
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Documento
Avaria de serviços (minuta).docx
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Criado a: 29/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
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Assunto: Reclamação por avaria de serviços
Exmos. Senhores,
Eu,____(3),...
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Documento
Demora na instalação de serviços (minuta).docx
Download Demora na instalação de serviços (minuta).docx
Criado a: 29/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
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Assunto: Reclamação sobre demora na instalação de serviços
Exmos....
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Documento
Demora na portabilidade (minuta).docx
Download Demora na portabilidade (minuta).docx
Criado a: 29/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
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Assunto: Reclamação por demora na portabilidade
Exmos. Senhores,
...
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Documento
Erro de faturação (minuta).docx
Download Erro de faturação (minuta).docx
Criado a: 29/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
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Assunto: Reclamação por erro de faturação
Exmos. Senhores,
Eu,____(3),...
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Glossário Ver Todos
Criado a: 03/06/2016
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Atualizado a: 03/06/2016
VER TODOS
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Novo subtema faturação
Criado a: 02/06/2016
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Atualizado a: 17/06/2016
Faturação > Novo subtema faturação Texto de topo de exemplo pergunta 1 resposta 1 pergunta 2 resposta 2
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Conteúdo Web
QUEREMOS SABER MAIS
Criado a: 22/06/2016
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Atualizado a: 29/08/2016
QUEREMOS SABER MAIS
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Conteúdo Web
Atendimento
Criado a: 13/04/2016
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Atualizado a: 30/08/2016
Atendimento Nesta área encontra a informação essencial sobre o que esperar quando contacta os operadores de serviços de comunicações eletrónicas. Navegue no menu à sua esquerda pelos assuntos disponíveis. Para mais informação, consulte as perguntas frequentes sobre atendimento ao cliente.
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Mais confiança nas compras eletrónicas
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
A partir de hoje, se quiser resolver um problema relacionado com a compra em linha de produtos ou serviços disponibilizados por um fornecedor/prestador pertencente a um país da União Europeia (incluindo Portugal), poderá usar a plataforma europeia para Resolução Alternativa de Litígios em Linha (RLL), que promete uma solução para o problema em 90 dias.
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Televisão digital terrestre (TDT): primeiras mudanças já em 2011
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
A TDT vem substituir a televisão tradicional (analógica). Em algumas zonas do país, a mudança começa já em 2011.
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Meios de resolução alternativa de conflitos
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
Sabia que em caso de conflito com o seu operador poderá recorrer aos Centros de arbitragem de conflitos de consumo e aos Julgados de Paz?
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Televisão digital terrestre (TDT): novidades sobre a comparticipação à aquisição de equipamentos
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
Sabia que quem não se encontre numa zona com cobertura TDT poderá receber uma comparticipação para aquisição de equipamento descodificador e instalação DTH?
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Sabe como desbloquear o seu telemóvel?
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
Desbloquear o seu telemóvel, caso seja tecnicamente possível, permite-lhe usá-lo para aceder aos serviços de outros operadores.
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Sabe o que fazer para ter televisão digital terrestre?
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
A ANACOM disponibiliza o Guia sobre a transição para a televisão digital terrestre. Saiba o que deve fazer para continuar a ver televisão.
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TDT - Proibição prévia de práticas comerciais desleais
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
A ANACOM determinou que são proibidas as práticas comerciais que, por qualquer forma, induzam no consumidor a perceção de que para continuar a ter acesso aos canais nacionais (RTP1, RTP2, SIC e TVI, bem como RTP Açores e RTP Madeira), deve subscrever um serviço pago de televisão.
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Livro de Reclamações: Saiba como utilizar
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
A Direção-Geral do Consumidor (DGC) publicou recentemente uma brochura sobre o Livro de Reclamações. Consulte-a e saiba como utilizar o Livro para reclamar.
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Roaming involuntário junto à fronteira com Espanha
Criado a: 04/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
O seu telemóvel ou a sua placa de dados podem entrar em roaming em determinadas regiões portuguesas junto à fronteira com Espanha. Fique atento e saiba como evitar surpresas desagradáveis na sua fatura!
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Saiba quais são os serviços que podem ser prestados através do número 1820
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
Através do número 1820 a PT Comunicações apenas está habilitada a prestar serviços de informação no âmbito das listas telefónicas. Não estando a ser cumprido este imperativo, a ANACOM decidiu determinar ao prestador a regularização da prestação deste serviço.
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