DESTAQUES

17.07.2026

Mais de metade das encomendas já são internacionais

Pela primeira vez, as encomendas internacionais ultrapassaram as nacionais entre os principais prestadores em Portugal.

17.07.2026

O carteiro não tocou à campainha. E agora?

Saiba o que fazer se receber um aviso sem tentativa de entrega. Siga as Dicas ANACOM.

08.07.2026

Carta ou encomenda nacional extraviada: o que fazer?

Saiba quando pode haver direito a indemnização por extravio ou dano. Siga as Dicas ANACOM.

06.07.2026

Carta ou encomenda internacional extraviada: o que fazer?

Saiba quando pode ter direito a indemnização por extravio ou dano. Siga as Dicas ANACOM. Enviou uma carta registada ou uma encomenda internacional através do serviço universal dos CTT e esta não chegou ao destino ou ficou danificada?

29.06.2026

Serviço postal universal: sabe o que está incluído?

Saiba que serviços postais devem estar disponíveis em todo o país. Siga as Dicas ANACOM.

11.06.2026

Encomendas já representam 17,6% do tráfego postal

As encomendas continuaram a ganhar peso nos serviços postais: representam 17,6% do tráfego e geram 46,5% das receitas do sector no 1.º trimestre de 2026.

08.06.2026

Centro de Arbitragem: o operador é obrigado a aceitar?

Saiba quando pode recorrer a um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Siga as Dicas ANACOM.

03.06.2026

Reclamações sobre serviços de comunicações aumentam no 1T2026

Serviços postais impulsionaram a subida. Nas comunicações eletrónicas a demora na resolução de falhas voltou a ser o principal motivo de reclamação.

01.06.2026

Problemas com o operador? Siga estes três passos

Saiba que passos deve seguir para tentar resolver um problema com o seu operador de comunicações. Siga as Dicas ANACOM.

25.05.2026

Reclamar do operador sem sair de casa

Saiba como apresentar uma reclamação online através do livro de reclamações eletrónico. Siga as Dicas ANACOM.