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Reclamações sobre serviços digitais triplicam no 1.º trimestre

As plataformas da Meta concentraram mais de metade das reclamações recebidas pela ANACOM sobre serviços digitais.

Reclamações sobre serviços de comunicações aumentam no 1T2026

Serviços postais impulsionaram a subida. Nas comunicações eletrónicas a demora na resolução de falhas voltou a ser o principal motivo de reclamação.

Reclamar do operador sem sair de casa

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Plataformas online: saiba como reclamar de decisões

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Vai reclamar de uma fatura? Evite a suspensão do serviço

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Reclamações sobem nas comunicações eletrónicas e descem nos postais: 106,4 mil queixas em 2025

Em 2025, a ANACOM recebeu cerca de 106,4 mil reclamações, mais 1% do que em 2024. As reclamações sobre comunicações eletrónicas crescerem 3% enquanto as relativas a serviços postais desceram 1%. O livro de reclamações eletrónico reforçou-se como principal canal, representando 63% das queixas apresentadas.

03.03.2026

Reclamações sobre serviços digitais disparam em 2025: +259%

Em 2025, a ANACOM registou 237 reclamações sobre serviços digitais, mais 171 do que em 2024 (+259%). O Instagram liderou as queixas (36%) e foi também a plataforma que mais cresceu, enquanto as restrições a contas ou conteúdos concentraram a maior fatia das reclamações (43%) e as denúncias de conteúdos ilegais foram o motivo que mais acelerou.

10.12.2025

Serviços digitais no 3T2025: reclamações quase triplicam

No 3T2025, a ANACOM recebeu 54 reclamações sobre serviços digitais, mais 170% do que um ano antes, sobretudo relacionadas com restrições a contas e conteúdos em plataformas como o Facebook, X e outros serviços da Meta, Google e WhatsApp, tendo 10 queixas sido remetidas ao Coordenador de Serviços Digitais da Irlanda.