DESTAQUES

10.12.2025

Serviços digitais no 3T2025: reclamações quase triplicam

No 3T2025, a ANACOM recebeu 54 reclamações sobre serviços digitais, mais 170% do que um ano antes, sobretudo relacionadas com restrições a contas e conteúdos em plataformas como o Facebook, X e outros serviços da Meta, Google e WhatsApp, tendo 10 queixas sido remetidas ao Coordenador de Serviços Digitais da Irlanda.

03.12.2025

3T2025: Reclamações de comunicações sobem

Nas comunicações eletrónicas as queixas incidiram sobretudo nas falhas no serviço de Internet fixa e TV. Nos serviços postais a falta de tentativa de entrega no domicílio foi o principal motivo de queixa.

01.09.2025

2T2025: Reclamações de comunicações sobem, postais descem

Nas comunicações eletrónicas, as queixas incidiram sobretudo na demora na reparação de falhas, enquanto no setor postal prevaleceram as reclamações sobre a falta de tentativa de entrega no domicílio.

09.06.2025

ANACOM em entrevista à RTP Madeira sobre as reclamações nas comunicações no 1.º trimestre de 2025

Entrevista a José Nelson Melim, Diretor da Delegação da ANACOM na Madeira, a 04.06.2025.

03.06.2025

Reclamações de telecomunicações sobem e de serviços postais descem

No primeiro trimestre de 2025, as reclamações contra operadores de comunicações eletrónicas aumentaram 13% enquanto as reclamações contra operadores postais desceram 1% relativamente ao mesmo período do ano anterior.

10.03.2025

Reclamações de comunicações em destaque na RTP Madeira

A ANACOM divulgou dados estatísticos sobre as reclamações de serviços de comunicações relativos a 2024 e este assunto foi objeto de análise na RTP Madeira.

05.03.2025

65 reclamações sobre serviços digitais em 2024

As plataformas em linha Facebook e Instagram, da Meta, foram as mais reclamadas, com 48% das reclamações, seguindo-se o Google (12%) e o WhatsApp (8%), também da Meta.

03.03.2025

Reclamações no sector das comunicações caem 3% em 2024

Em 2024, a ANACOM registou cerca de 104,1 mil reclamações escritas contra operadores de comunicações, menos 3% e menos 3 mil reclamações do que em 2023.

02.12.2024

Reclamações sobre serviços de comunicações no 3.º trimestre de 2024

No 3.º trimestre de 2024 registaram-se menos reclamações sobre serviços de comunicações eletrónicas e mais reclamações sobre serviços postais. Conheça os dados estatísticos sobre as reclamações relativas ao 3T2024.

02.09.2024

Reclamações sobre serviços de comunicações no 2.º trimestre de 2024

No 2.º trimestre de 2024 registaram-se menos reclamações sobre serviços de comunicações eletrónicas e mais reclamações sobre serviços postais. Conheça os dados estatísticos sobre as reclamações relativas ao 2T2024.