DESTAQUES

Favoritos com a etiqueta qualidade do serviço .

ANACOM avalia qualidade do serviço de comunicações móveis no Algarve

A ANACOM realizou um estudo de avaliação do desempenho dos serviços móveis de voz e dados, e da cobertura 2G, 3G e 4G disponibilizadas pela MEO, NOS e Vodafone na região do Algarve.

ANACOM aprova medidas alternativas de compensação dos utilizadores por incumprimento dos indicadores de qualidade do serviço postal

A ANACOM aprovou uma diferente modalidade de compensação financeira, a reverter a favor dos utilizadores, proposta pelos CTT, como forma de compensação pelo incumprimento de indicadores de qualidade do serviço postal universal em 2019.

07.10.2020

ANACOM determina redução dos preços dos CTT

Os CTT incumpriram, em 2019, 23 dos 24 indicadores de qualidade do serviço postal universal. Em resultado, a ANACOM decidiu aplicar o mecanismo de compensação previsto na lei, que tem lugar quando não são cumpridos os objetivos de desempenho fixados, e que consiste numa redução de preços que deverá beneficiar todos os utilizadores do serviço Postal Universal.

17.09.2020

Qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) - 1.º e 2.º trimestre de 2020

Consulte a informação sobre a qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais), registada nos dois primeiros trimestres de 2020, no que respeita à ligação inicial e às avarias do serviço.

03.08.2020

ANACOM avalia qualidade do serviço de comunicações móveis na área metropolitana de Lisboa

A ANACOM realizou um estudo de avaliação do desempenho dos serviços móveis de voz e dados, e da cobertura 2G, 3G, e 4G disponibilizadas pela MEO, NOS e Vodafone na área metropolitana de Lisboa.

22.06.2020

Guia COVID-19: Pedi a instalação do serviço de telefone, Internet ou TV e o operador ainda não o instalou, o que devo fazer?

Com as medidas de segurança e de saúde públicas implementadas no combate à propagação da COVID-19, a atividade dos operadores ﬁcou signiﬁcativamente condicionada. Por esta razão, a ligação de serviços, poderá sofrer atrasos.

17.06.2020

Guia COVID-19: O meu serviço de telefone, Internet ou TV está avariado e o operador ainda não o reparou, o que devo fazer?

Com as medidas de segurança e de saúde públicas implementadas no combate à propagação da COVID-19, a atividade dos operadores ﬁcou signiﬁcativamente condicionada.

16.06.2020

COVID-19 - Entrevistas a José Melim sobre qualidade de serviço

Veja, leia ou ouça as entrevistas feitas a José Melim, chefe da delegação da ANACOM na Madeira sobre qualidade de serviço.

14.05.2020

ANACOM avalia qualidade do serviço de comunicações móveis na região Norte

A ANACOM realizou um estudo de avaliação do desempenho dos serviços móveis de voz e dados, e da cobertura 2G, 3G e 4G disponibilizadas pela MEO, NOS e Vodafone na região Norte. Conheça os resultados.

05.05.2020

Serviços postais - ANACOM divulga dados sobre a rede postal e os indicadores de qualidade dos CTT em 2019

A ANACOM, no âmbito da sua atividade de monitorização do cumprimento dos objetivos fixados para o serviço postal universal, divulga os relatórios sobre a rede postal e oferta de serviços e sobre os valores dos indicadores de qualidade de serviço dos CTT.