A utilização dos serviços de comunicações eletrónicas tem estado a aumentar em consequência da adoção de medidas de proteção de contágio de COVID-19. O tráfego de voz aumentou cerca de 47% e o consumo de dados cerca de 52%.
No final de 2019 mais de metade (50,6%) dos acessos à Internet em banda larga fixa foram feitos através de fibra ótica (em 2018 a fibra ótica representava 45,2%). O número de acessos através desta tecnologia atingiu os 2 milhões, mais 17,4% (+297 mil novos acessos) do que no ano anterior.
No final de 2019 existiam cerca de 4,1 milhões de assinantes do serviço de TV paga, mais 147 mil (+3,7%) do que em 2018. A TV paga atingiu os 88 assinantes por cada 100 famílias.
O número de clientes residenciais de redes e serviços de alta velocidade em local fixo (RAV) atingiu 2,8 milhões no final de 2019. Trata-se de um aumento de 10,8% face ao valor registado em 2018.
De acordo com o relatório estatístico sobre pacotes de serviços de comunicações eletrónicas relativo a 2019, o número de clientes atingiu os 4,1 milhões (mais 4,8% face a 2018), o que corresponde à entrada de 186 mil novos clientes.
O número de minutos de conversação utilizados com origem na rede telefónica fixa caiu 15% face a 2018, sendo a maior redução registada desde 2015. Esta queda está associada à crescente utilização de comunicações móveis e de comunicações através da Internet – serviços over-the-top (OTT).
Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor conheça, através de uma infografia, os dados estatísticos mais relevantes sobre o consumidor de comunicações eletrónicas em 2019.
O serviço de Internet móvel atingiu os 8,1 milhões de utilizadores efetivos no final de 2019, o que corresponde a uma subida de 6,9% relativamente a 2018.
Os utilizadores de serviços de comunicações (eletrónicas e postais) apresentaram cerca de 100,6 mil reclamações em 2019, o que representa uma subida de 4% face ao ano anterior.
Em dezembro de 2019, os preços das telecomunicações diminuíram 0,15% face ao mês anterior.