O número de minutos de conversação utilizados com origem na rede telefónica fixa caiu 15% face a 2018, sendo a maior redução registada desde 2015. Esta queda está associada à crescente utilização de comunicações móveis e de comunicações através da Internet – serviços over-the-top (OTT).
Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor conheça, através de uma infografia, os dados estatísticos mais relevantes sobre o consumidor de comunicações eletrónicas em 2019.
Pretende contratar ou renegociar um contrato de comunicações? Quer portar o seu número para outro operador? Quer saber quando termina o seu período de fidelização? Está desempregado, vai emigrar ou mudar de casa? O Portal do Consumidor da ANACOM tira-lhe todas as dúvidas com as respostas às perguntas mais frequentes sobre estes e outros temas.
Tem dúvidas sobre o livro de reclamações? Sabe qual a informação mínima que deve constar das faturas? Sabe os cuidados a ter num contrato por telefone ou porta-a-porta? Veja os nossos vídeos explicativos e esclareça todas as suas dúvidas.
No âmbito das comemorações do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que se celebra hoje, a ANACOM marcou presença na "Cimeira do Consumidor" organizada pela Direção-Geral do Consumidor (DGC), que teve lugar na cidade de Tomar nos dias 5 e 6 de março, com o objetivo de debater diversos temas relevantes para a defesa do consumidor.
O processo de migração da rede de TDT está suspenso devido aos constrangimentos associados ao COVID-19. A suspensão do processo decorre da prévia articulação entre a ANACOM e a MEO, operador da rede de TDT, e mereceu a necessária concordância do Governo.
Medida envolve os serviços de atendimento ao público, tesouraria e biblioteca/centro de documentação.
O serviço de Internet móvel atingiu os 8,1 milhões de utilizadores efetivos no final de 2019, o que corresponde a uma subida de 6,9% relativamente a 2018.
Oiça a entrevista a José Melim, chefe da delegação da ANACOM na Madeira, na rubrica "Espaço ANACOM", da Rádio Jornal da Madeira, de 3 de março, sobre as alterações aos contratos de comunicações por iniciativa dos operadores.
A ANACOM decidiu suspender temporariamente os serviços presenciais de atendimento ao público e de tesouraria nas suas instalações no Porto, como medida preventiva de combate ao novo coronavírus (COVID-19).