O número de clientes residenciais de redes e serviços de alta velocidade em local fixo (RAV) atingiu 2,8 milhões no final de 2019. Trata-se de um aumento de 10,8% face ao valor registado em 2018.

19.03.2020

Pacotes de serviços de comunicações - Número de clientes atinge os 4,1 milhões

De acordo com o relatório estatístico sobre pacotes de serviços de comunicações eletrónicas relativo a 2019, o número de clientes atingiu os 4,1 milhões (mais 4,8% face a 2018), o que corresponde à entrada de 186 mil novos clientes.

18.03.2020

Cancelamento do concurso ANACOM "O meu selo preferido"

A ANACOM decidiu cancelar o concurso "O meu selo preferido" dirigido a crianças residentes na Ilha Terceira (Região Autónoma dos Açores).

18.03.2020

COVID-19 - Alerta para fraudes na Internet

Neste momento em que cada vez mais pessoas recorrem às tecnologias de informação e comunicação para trabalhar a partir de casa ou como meio de entretenimento, aumentam as ameaças à segurança dos utilizadores, que devem por isso ter especial cuidado com os conteúdos digitais a que acedem.

17.03.2020

COVID-19 - WiFi4EU: 4.ª convocatória adiada

A Comissão Europeia decidiu adiar a 4.ª e última convocatória da iniciativa WiFI4EU (inicialmente agendada para 17 de março de 2020), atendendo aos constrangimentos resultantes do surto de COVID-19.

16.03.2020

Telefone fixo - Minutos de conversação diminuíram 15% em 2019

O número de minutos de conversação utilizados com origem na rede telefónica fixa caiu 15% face a 2018, sendo a maior redução registada desde 2015. Esta queda está associada à crescente utilização de comunicações móveis e de comunicações através da Internet – serviços over-the-top (OTT).

15.03.2020

Dia do Consumidor - O consumidor de comunicações eletrónicas em 2019

Neste Dia Mundial dos Direitos do Consumidor conheça, através de uma infografia, os dados estatísticos mais relevantes sobre o consumidor de comunicações eletrónicas em 2019.

15.03.2020

Dia do Consumidor - Tudo o que precisa de saber para ser um consumidor de serviços de comunicações bem informado

Pretende contratar ou renegociar um contrato de comunicações? Quer portar o seu número para outro operador? Quer saber quando termina o seu período de fidelização? Está desempregado, vai emigrar ou mudar de casa? O Portal do Consumidor da ANACOM tira-lhe todas as dúvidas com as respostas às perguntas mais frequentes sobre estes e outros temas.

15.03.2020

Dia do Consumidor - Veja ou reveja os vídeos ANACOM que o ajudam enquanto consumidor de serviços de comunicações

Tem dúvidas sobre o livro de reclamações? Sabe qual a informação mínima que deve constar das faturas? Sabe os cuidados a ter num contrato por telefone ou porta-a-porta? Veja os nossos vídeos explicativos e esclareça todas as suas dúvidas.

14.03.2020

ANACOM nas comemorações do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor

No âmbito das comemorações do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que se celebra hoje, a ANACOM marcou presença na "Cimeira do Consumidor" organizada pela Direção-Geral do Consumidor (DGC), que teve lugar na cidade de Tomar nos dias 5 e 6 de março, com o objetivo de debater diversos temas relevantes para a defesa do consumidor.