Notícias do Portal do Consumidor da ANACOMhttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal/rss/28425085?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content&_15_groupId=201812026-07-20T07:45:08Z2026-07-20T07:45:08ZO carteiro não tocou à campainha. E agora?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54689149?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-17T14:03:04Z2026-07-17T11:37:00ZSaiba o que fazer se receber um aviso sem tentativa de entrega. Siga as Dicas ANACOM.2026-07-17T11:37:00ZMais de metade das encomendas já são internacionaishttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54688818?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-17T11:06:46Z2026-07-17T11:03:00ZPela primeira vez, as encomendas internacionais ultrapassaram as nacionais entre os principais prestadores em Portugal.2026-07-17T11:03:00ZNotícias ANACOM - 129.ª ediçãohttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54680624?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-16T11:19:02Z2026-07-16T11:07:00ZConheça as Dicas ANACOM sobre temas como privacidade nas redes sociais, cartas ou encomendas extraviadas ou o que faz a ANACOM com as reclamações.2026-07-16T11:07:00ZApoio a cliente: as chamadas são pagas?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54674188?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-15T15:25:53Z2026-07-15T14:11:00ZSaiba que contactos os operadores devem disponibilizar aos consumidores. Siga as Dicas ANACOM.2026-07-15T14:11:00ZAtenção a contactos por telefone ou porta-a-porta para mudar de operadorhttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54659655?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-15T10:14:13Z2026-07-13T14:44:00ZLigaram-lhe a dizer que a fatura vai aumentar? Bateram-lhe à porta com uma oferta “imperdível”? Antes de mudar de operador, verifique as condições, confirme a informação e não decida sob pressão.2026-07-13T14:44:00ZBrinquedos radiocomandados: atenção à marcação CEhttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54659730?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-13T15:08:11Z2026-07-13T15:02:00ZEnsaios europeus detetaram falhas em vários brinquedos radiocomandados. Antes de comprar, confirme se o produto cumpre os requisitos de segurança.2026-07-13T15:02:00ZPrivacidade nas redes sociais: sabe como se proteger?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54658212?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-13T11:54:33Z2026-07-13T11:45:00ZSaiba que cuidados deve ter para controlar quem vê a sua vida online. Siga as Dicas ANACOM.2026-07-13T11:45:00ZRoaming no verão: evite surpresas na faturahttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54641290?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-10T21:32:14Z2026-07-10T14:53:00ZVai viajar? Antes de usar o telemóvel no estrangeiro, confirme as condições do seu tarifário.2026-07-10T14:53:00ZTecnologia em qualquer idade: porque vale a pena experimentar?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54641011?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-10T16:02:26Z2026-07-10T14:33:00ZSaiba como a tecnologia pode ajudar no dia a dia, em qualquer idade. Siga as Dicas ANACOM.2026-07-10T14:33:00ZCompras fora da UE ficam mais carashttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54623750?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-09T15:52:44Z2026-07-08T11:57:00ZDesde 1 de julho de 2026, as compras de baixo valor vindas de países fora da União Europeia estão sujeitas a direitos aduaneiros. Saiba o que muda.2026-07-08T11:57:00ZCarta ou encomenda nacional extraviada: o que fazer?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54623430?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-08T11:50:27Z2026-07-08T11:05:00ZSaiba quando pode haver direito a indemnização por extravio ou dano. Siga as Dicas ANACOM.2026-07-08T11:05:00ZCarta ou encomenda internacional extraviada: o que fazer?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54607740?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-06T11:31:17Z2026-07-06T11:25:00ZSaiba quando pode ter direito a indemnização por extravio ou dano. Siga as Dicas ANACOM.
Enviou uma carta registada ou uma encomenda internacional através do serviço universal dos CTT e esta não chegou ao destino ou ficou danificada?2026-07-06T11:25:00ZConectividade aproxima Portugal rural das metas digitais europeiashttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54607372?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-06T10:49:39Z2026-07-06T10:36:00ZNas zonas rurais, Portugal supera a média da União Europeia na cobertura de redes de muito elevada capacidade, fibra ótica e 5G.2026-07-06T10:36:00ZO que faz a ANACOM com as reclamações?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54591494?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-03T21:00:18Z2026-07-03T14:45:00ZSaiba como a ANACOM analisa as reclamações dos consumidores. Siga as Dicas ANACOM.2026-07-03T14:45:00ZNotícias ANACOM - 128.ª ediçãohttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54583175?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-02T16:07:11Z2026-07-02T15:48:00ZSaiba mais sobre o direito à acessibilidade, a partilha de informação nas redes sociais e os vídeos das Dicas ANACOM.2026-07-02T15:48:00ZAcessibilidade é poder usar. Por todos.https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54496887?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-02T09:27:55Z2026-06-29T10:09:00ZA ANACOM junta-se à campanha do Instituto para os Direitos das Pessoas com Deficiência para lembrar que produtos e serviços mais acessíveis ajudam a eliminar barreiras no dia a dia, também nas comunicações eletrónicas. Saber o que está em causa é o primeiro passo para exercer melhor os seus direitos.2026-06-29T10:09:00ZFotos íntimas: porque não deve partilhar?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54549012?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-07-01T13:49:12Z2026-07-01T10:36:00ZSaiba que riscos existem quando envia imagens íntimas. Siga as Dicas ANACOM.2026-07-01T10:36:00ZRedes sociais: já pensou no que partilha antes de publicar?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54521981?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-30T09:12:59Z2026-06-30T08:48:00ZUm clique pode aproximá-lo dos outros, mas também expô-lo a riscos. Neste Dia Mundial das Redes Sociais, a ANACOM desafia os consumidores a usar estas plataformas com mais consciência, segurança e sentido crítico.2026-06-30T08:48:00ZPreços das telecomunicações mantêm-se estáveis em maiohttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54520722?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-30T08:06:21Z2026-06-30T08:00:00ZPortugal registou a terceira maior descida dos preços das telecomunicações na União Europeia, considerando a evolução média dos últimos 12 meses.2026-06-30T08:00:00ZSete em cada dez portugueses utilizam redes sociaishttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54505452?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-29T15:52:49Z2026-06-29T15:48:00ZAs redes sociais já fazem parte do dia a dia dos portugueses, dos mais jovens aos menos jovens.2026-06-29T15:48:00ZServiço postal universal: sabe o que está incluído?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54497995?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-29T11:10:26Z2026-06-29T11:06:00ZSaiba que serviços postais devem estar disponíveis em todo o país. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-29T11:06:00ZTecnologias digitais ganham espaço nas empresas portuguesashttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54496500?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-29T10:05:53Z2026-06-29T10:00:00ZAs comunicações eletrónicas são cada vez mais essenciais para a atividade das empresas, mas a digitalização ainda tem caminho a fazer.2026-06-29T10:00:00ZÀ conversa com… Carla Farto do Centro Europeu do Consumidor em Portugalhttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/25005778?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-26T16:45:30Z2022-09-12T11:30:00ZNo 2.º episódio da rubrica “À conversa com” recebemos a Diretora do CEC Portugal para nos falar do trabalho desenvolvido pelo centro no âmbito da defesa dos consumidores.2022-09-12T11:30:00ZConheça a atividade do Centro Europeu do Consumidor em Portugalhttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/25281007?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-26T16:44:03Z2022-09-29T14:12:00ZA ANACOM convidou o Centro Europeu do Consumidor para apresentar a sua atividade e o seu papel na proteção dos consumidores em Portugal.2022-09-29T14:12:00ZDívidas ao operador: pode ser sinalizado?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54443980?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-26T15:20:28Z2026-06-26T15:16:00ZSaiba em que situações os seus dados podem ser incluídos numa lista de devedores. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-26T15:16:00ZPortugal reforça posição digital na Europahttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54390540?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-24T13:38:14Z2026-06-24T13:28:00ZFibra, 5G e serviços públicos digitais colocam Portugal entre os países com melhor desempenho na União Europeia.2026-06-24T13:28:00ZDiscurso de ódio online: sabe como agir?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54373219?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-24T11:17:07Z2026-06-24T09:04:00ZSaiba o que fazer se encontrar discurso de ódio nas redes sociais. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-24T09:04:00ZPode arrepender-se de um contrato? Saiba os prazoshttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54291714?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-22T14:58:39Z2026-06-22T11:17:00ZConheça os prazos legais para cancelar contratos celebrados à distância ou ao domicílio. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-22T11:17:00ZContrato quase a terminar: quais são os seus direitos?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54231081?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-19T10:04:49Z2026-06-19T09:57:00ZSaiba o que acontece quando termina o período de fidelização. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-19T09:57:00ZInfluenciadores digitais: o que são e como identificar conteúdos promocionais?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54200648?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-17T10:26:00Z2026-06-17T10:15:00ZSaiba como distinguir opinião de promoção nas redes sociais. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-17T10:15:00ZNotícias ANACOM - 127.ª ediçãohttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54176698?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-16T10:38:12Z2026-06-16T10:29:00ZA 127.ª edição da Notícias ANACOM já está disponível.2026-06-16T10:29:00ZTelemóvel ou pen de Internet bloqueados? Saiba o que fazerhttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54140809?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-15T09:58:40Z2026-06-14T20:35:00ZSaiba como confirmar se um equipamento está bloqueado a um operador. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-14T20:35:00ZRedes de alta velocidade cobrem 86,9% das casashttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54152310?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-15T09:54:34Z2026-06-15T09:41:00ZO número de clientes com redes e serviços de alta velocidade em local fixo nas suas casas atingiu 4 milhões.2026-06-15T09:41:00ZComo cancelar o contrato sem complicaçõeshttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54076680?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-12T09:04:47Z2026-06-12T08:45:00ZSaiba o que deve confirmar antes de cancelar um contrato de comunicações. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-12T08:45:00ZEncomendas já representam 17,6% do tráfego postalhttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54047383?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-11T10:03:19Z2026-06-11T09:57:00ZAs encomendas continuaram a ganhar peso nos serviços postais: representam 17,6% do tráfego e geram 46,5% das receitas do sector no 1.º trimestre de 2026.2026-06-11T09:57:00ZNova fidelização: quais são as regras?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/54043525?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-11T07:56:21Z2026-06-11T07:43:00ZSaiba em que condições o operador pode propor uma nova fidelização. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-11T07:43:00ZReclamações sobre serviços digitais triplicam no 1.º trimestrehttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53994346?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-09T15:21:30Z2026-06-09T15:12:00ZAs plataformas da Meta concentraram mais de metade das reclamações recebidas pela ANACOM sobre serviços digitais.2026-06-09T15:12:00ZApenas 1,6% dos clientes contratam TV paga de forma isoladahttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53986387?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-09T10:45:33Z2026-06-09T10:41:00ZA TV paga continua a ser o serviço de comunicações eletrónicas menos contratado fora de pacote.2026-06-09T10:41:00ZAlerta: chamadas fraudulentas em nome da ANACOM aumentamhttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53958356?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-08T14:57:32Z2026-06-08T14:51:00ZChamadas falsas em nome da ANACOM estão a circular. Em todas as situações reportadas, os interlocutores identificaram se falsamente como colaboradores da ANACOM.2026-06-08T14:51:00ZCentro de Arbitragem: o operador é obrigado a aceitar?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53953797?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-08T09:15:53Z2026-06-08T09:02:00ZSaiba quando pode recorrer a um Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-08T09:02:00ZAcessos de Internet fixa com 1 Gbps ultrapassam os 40%https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53906952?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-05T10:28:41Z2026-06-05T10:23:00ZA Internet fixa em Portugal continua a evoluir para velocidades mais elevadas, com a fibra ótica a reforçar a sua posição como principal tecnologia de acesso.2026-06-05T10:23:00ZServiço de comunicações suspenso: o que fazer?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53906161?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-05T09:41:08Z2026-06-05T09:34:00ZSaiba o que pode acontecer se o serviço for suspenso por falta de pagamento. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-05T09:34:00ZO que é a cidadania digital?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53869229?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-03T11:40:44Z2026-06-03T10:00:00ZSaiba o que significa ser cidadão digital e como usar a Internet com responsabilidade. Siga as Dicas ANACOM.2026-06-03T10:00:00ZEstações 5G aumentam 12,5% no 1.º trimestrehttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53869902?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-03T11:23:39Z2026-06-03T10:46:00ZPortugal tinha, no final de março, 15 694 estações de base 5G distribuídas pelos 308 concelhos do país.2026-06-03T10:46:00ZReclamações sobre serviços de comunicações aumentam no 1T2026https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53869006?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-03T09:53:09Z2026-06-03T09:42:00ZServiços postais impulsionaram a subida. Nas comunicações eletrónicas a demora na resolução de falhas voltou a ser o principal motivo de reclamação.2026-06-03T09:42:00ZNotícias ANACOM - 126.ª ediçãohttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53859363?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-02T15:44:19Z2026-06-02T14:43:00ZDicas ANACOM: veja os vídeos sobre resolução de problemas com o operador e reclamar online, bem-estar digital, e partilha de informação online.2026-06-02T14:43:00ZReclamações sobre serviços de comunicações no 1.º trimestre de 2026https://www.anacom-consumidor.pt/reclamacoes-no-sector-das-comunicacoes/principais-resultados2026-06-02T15:37:26Z2026-06-02T15:14:00ZNo primeiro trimestre de 2026, após uma redução de 11% no último trimestre de 2025, as reclamações sobre serviços de comunicações voltaram a subir. A ANACOM registou cerca de mais 2 mil reclamações (+7%) face ao mesmo período de 2025, totalizando 29,1 mil reclamações escritas contra prestadores de serviços de comunicações.2026-06-02T15:14:00ZNotícias ANACOM - 125.ª ediçãohttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53689591?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-02T14:46:10Z2026-05-18T11:16:00ZDicas ANACOM: veja os vídeos sobre deepfakes, partilha de localização e de conteúdos, e reconhecer conteúdos de inteligência artificial.
A 125.ª edição da Notícias ANACOM já está disponível.2026-05-18T11:16:00ZConsumo de dados móveis aumenta 39,3% no 1.º trimestrehttps://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53855245?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-01T15:53:39Z2026-06-01T15:44:00ZOs portugueses usam cada vez mais Internet móvel, num crescimento marcado pela maior intensidade de utilização e pela adoção do 5G.2026-06-01T15:44:00ZTelemóvel e tablet preparados para o verão?https://www.anacom-consumidor.pt/destaques/-/journal_content/56/20181/53848613?refererPlid=21414&controlPanelCategory=current_site.content2026-06-01T14:58:09Z2026-06-01T09:53:00ZPequenas dicas podem ajudar crianças e jovens a navegar online com mais segurança.2026-06-01T09:53:00Z