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  <title>Notícias do Portal do Consumidor da ANACOM</title>
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    <title>Vai viajar? Desligue o roaming e evite custos inesperados</title>
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    <updated>2026-04-10T13:27:40Z</updated>
    <published>2026-04-10T13:21:00Z</published>
    <summary type="html">Antes de sair de Portugal, saiba como evitar gastos elevados com o telemóvel no estrangeiro. Sigas as Dicas ANACOM.</summary>
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    <title>Roaming no EEE: o que paga afinal?</title>
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    <updated>2026-04-08T15:14:07Z</updated>
    <published>2026-04-08T13:52:00Z</published>
    <summary type="html">Viaje pela Europa e use o telemóvel como em Portugal. Conheça as regras do roaming e siga as Dicas ANACOM.</summary>
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    <title>Alerta: chamadas fraudulentas em nome da ANACOM</title>
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    <published>2026-04-08T10:13:00Z</published>
    <summary type="html">Chamadas falsas em nome da ANACOM estão a circular: não atenda, não confie e nunca partilhe os seus dados.</summary>
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    <title>Vai viajar? Evite surpresas na fatura do telemóvel</title>
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    <updated>2026-04-06T11:23:17Z</updated>
    <published>2026-04-06T11:13:00Z</published>
    <summary type="html">Saiba como usar o telemóvel no estrangeiro sem custos inesperados. Siga as Dicas ANACOM.</summary>
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    <title>Encontrou um vídeo ilegal na Internet? Saiba o que fazer</title>
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    <updated>2026-04-02T11:40:32Z</updated>
    <published>2026-04-03T08:30:00Z</published>
    <summary type="html">Conteúdos ilegais online devem ser denunciados. Saiba como agir e a quem recorrer. Siga as Dicas ANACOM.</summary>
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    <title>Notícias ANACOM - 122.ª edição</title>
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    <updated>2026-04-02T10:31:09Z</updated>
    <published>2026-04-02T09:56:00Z</published>
    <summary type="html">Saiba como fazer uma reclamação eficaz.</summary>
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    <title>Portabilidade: onde encontrar o seu CVP?</title>
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    <updated>2026-04-01T14:24:24Z</updated>
    <published>2026-04-01T09:34:00Z</published>
    <summary type="html">Quer mudar de operador e manter o número? Saiba o que é o CVP e onde o pode encontrar. Sigas as Dicas ANACOM.</summary>
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    <title>Dia Mundial do Backup: proteja fotos, documentos e contas</title>
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    <updated>2026-03-31T16:47:12Z</updated>
    <published>2026-03-31T16:36:00Z</published>
    <summary type="html">Um telemóvel avariado, perdido ou atacado pode significar a perda de ficheiros importantes. Saiba como fazer um backup simples e seguir a regra 3-2-1.</summary>
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    <title>Alteração temporária do horário do serviço de atendimento ao público da ANACOM</title>
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    <updated>2026-03-31T09:33:18Z</updated>
    <published>2026-03-31T09:28:00Z</published>
    <summary type="html">No dia 02.04.2026, o serviço de atendimento ao público presencial da ANACOM estará a funcionar até às 12h.</summary>
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    <title>Redes sociais: contas bloqueadas e conteúdos removidos</title>
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    <updated>2026-03-30T11:26:33Z</updated>
    <published>2026-03-30T11:20:00Z</published>
    <summary type="html">Teve uma publicação removida ou a conta bloqueada? Saiba que explicações a plataforma lhe deve dar e como pode contestar. Siga as Dicas ANACOM.</summary>
    <dc:date>2026-03-30T11:20:00Z</dc:date>
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    <title>Telecomunicações com subida marginal em fevereiro e descida face ao ano anterior</title>
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    <updated>2026-03-30T11:10:04Z</updated>
    <published>2026-03-30T10:59:00Z</published>
    <summary type="html">Os preços dos serviços de comunicações eletrónicas registaram um ligeiro aumento mensal (0,1%), mas continuam mais baixos do que há um ano, com Portugal a apresentar uma evolução mais favorável do que a média europeia.</summary>
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    <title>Portabilidade: quanto tempo pode demorar?</title>
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    <updated>2026-03-27T11:25:12Z</updated>
    <published>2026-03-27T10:38:00Z</published>
    <summary type="html">Quer mudar de operador e manter o número? Saiba em quanto tempo deve acontecer a portabilidade e o que fazer se houver atrasos. Siga as Dicas ANACOM.</summary>
    <dc:date>2026-03-27T10:38:00Z</dc:date>
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    <title>Segurança e privacidade online</title>
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    <updated>2026-03-25T12:00:19Z</updated>
    <published>2026-03-25T11:54:00Z</published>
    <summary type="html">No vídeo de hoje reunimos hábitos simples para proteger segurança e privacidade online, sem complicações.</summary>
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    <title>Banco online: prático, mas só é seguro com estes cuidados</title>
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    <updated>2026-03-23T15:12:41Z</updated>
    <published>2026-03-23T13:05:00Z</published>
    <summary type="html">No vídeo de hoje explicamos hábitos simples que reforçam a segurança no banco online e ajudam a proteger o seu dinheiro. Siga as Dicas ANACOM.</summary>
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    <title>Dicas ANACOM: Tenho direito a receber uma fatura detalhada?</title>
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    <updated>2026-03-20T15:58:00Z</updated>
    <published>2026-01-30T15:18:00Z</published>
    <summary type="html">A ANACOM divulga o vídeo 9 da rubrica Dicas ANACOM na RTP. Há novos episódios às 2as, 4as e 6as, com informação prática para consumidores sobre comunicações e serviços digitais.</summary>
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    <title>Quer tirar um serviço do pacote sem cancelar tudo?</title>
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    <updated>2026-03-20T14:14:57Z</updated>
    <published>2026-03-20T11:07:00Z</published>
    <summary type="html">No vídeo de hoje explicamos quando pode cancelar apenas alguns serviços do pacote e o que deve confirmar antes de avançar. Siga as Dicas ANACOM.</summary>
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    <title>Alta velocidade já é a regra: 87,2% das famílias aderem e 37% já tem 1 Gbps</title>
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    <updated>2026-03-18T12:44:23Z</updated>
    <published>2026-03-18T12:36:00Z</published>
    <summary type="html">No 4T2025, os serviços de alta velocidade em local fixo chegaram a 3,9 milhões de clientes residenciais e a 87,2% das famílias, com a fibra a dominar o acesso. A maioria dos acessos já é ultrarrápida (≥100 Mbps) e 36,9% atinge 1 Gbps ou mais, enquanto a cobertura das redes de alta velocidade sobe para 96,0% dos alojamentos, com sinais de redução das assimetrias territoriais.</summary>
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    <title>Chamadas e mensagens falsas: como reconhecer e confirmar</title>
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    <updated>2026-03-18T11:49:13Z</updated>
    <published>2026-03-18T11:24:00Z</published>
    <summary type="html">Mesmo que o número pareça verdadeiro, pode ser fraude. A regra é simples: desconfie, confirme e só depois responda. Siga as Dicas ANACOM.</summary>
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    <title>Notícias ANACOM - 121.ª edição</title>
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    <updated>2026-03-17T14:14:07Z</updated>
    <published>2026-03-17T13:59:00Z</published>
    <summary type="html">Saiba como fazer uma reclamação eficaz.</summary>
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    <title>Notícias ANACOM - 120.ª edição</title>
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    <updated>2026-03-17T14:02:36Z</updated>
    <published>2026-03-03T15:44:00Z</published>
    <summary type="html">Dicas ANACOM na RTP1: assista aos vídeos já disponíveis.</summary>
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    <title>Como as redes escolhem o que lhe mostram</title>
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    <updated>2026-03-16T12:01:03Z</updated>
    <published>2026-03-16T11:53:00Z</published>
    <summary type="html">No vídeo de hoje explicamos porque é que as redes sociais lhe mostram certos conteúdos e como pode ajustar o que vê. Siga as Dicas ANACOM.</summary>
    <dc:date>2026-03-16T11:53:00Z</dc:date>
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    <title>Menos cartas, mais peso das encomendas: tráfego postal cai 6,9% no 4T2025</title>
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    <updated>2026-03-16T11:33:34Z</updated>
    <published>2026-03-16T11:09:00Z</published>
    <summary type="html">No 4T2025, o tráfego postal desceu para 120,9 milhões de objetos (-6,9% face ao ano anterior), com as encomendas a reforçarem o seu peso e a representarem 18,6% do total. Apesar da quebra de volume, a receita média por objeto aumentou 7,5% e o Serviço Universal concentrou 73,8% do tráfego.</summary>
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    <title>Como apresentar uma reclamação eficaz sobre serviços de comunicações</title>
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    <updated>2026-03-13T16:22:23Z</updated>
    <published>2026-03-13T15:07:00Z</published>
    <summary type="html">No Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, fica disponível um guia rápido para apresentar uma reclamação eficaz. O essencial resume-se aos seguintes elementos: descrição, datas, prova e pedido.</summary>
    <dc:date>2026-03-13T15:07:00Z</dc:date>
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    <title>Contestar fatura: como reclamar sem arriscar suspensão</title>
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    <updated>2026-03-13T11:27:10Z</updated>
    <published>2026-03-13T11:21:00Z</published>
    <summary type="html">No vídeo de hoje explicamos como contestar faturas de forma segura: reclamar por escrito, a tempo, e evitar decisões que podem agravar a situação.</summary>
    <dc:date>2026-03-13T11:21:00Z</dc:date>
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    <title>Dia do Consumidor: Portugal lidera a UE nas ofertas em pacote</title>
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    <updated>2026-03-13T10:48:54Z</updated>
    <published>2026-03-13T10:37:00Z</published>
    <summary type="html">No âmbito do Dia do Consumidor, a ANACOM publica um retrato do acesso e da utilização das comunicações pelas famílias em Portugal: que serviços fixos e móveis têm, como os combinam e o que as leva a escolher (ou dispensar) telefone, TV e Internet. O relatório aponta ainda diferenças por perfis e regiões e identifica as principais barreiras, do custo à literacia digital.</summary>
    <dc:date>2026-03-13T10:37:00Z</dc:date>
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    <title>4,7 milhões de assinantes de TV paga, com o ritmo mais baixo desde 2006</title>
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    <updated>2026-03-12T10:55:34Z</updated>
    <published>2026-03-12T10:47:00Z</published>
    <summary type="html">No 4T2025, a TV por subscrição chegou aos 4,7 milhões de assinantes (+0,5%), num abrandamento histórico, com o segmento residencial a representar 88,3% do total. A TVS continua quase sempre em pacote (single play só 1,6%) e a fibra domina o ecrã, já com 70,1% dos assinantes e 3,3 milhões de clientes, enquanto a MEO lidera as quotas de assinantes (42,0%), seguida do Grupo NOS (35,7%) e da Vodafone (19,4%).</summary>
    <dc:date>2026-03-12T10:47:00Z</dc:date>
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    <title>Viu algo ilegal online? Denunciar é um passo. E a plataforma tem deveres</title>
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    <updated>2026-03-11T15:43:06Z</updated>
    <published>2026-03-11T12:11:00Z</published>
    <summary type="html">Nem tudo o que aparece online é apenas “mau gosto” ou “opinião”. Há conteúdos ilegais e devem ser denunciados. No episódio 24 das Dicas ANACOM, explicamos o que esperar quando faz uma denúncia.</summary>
    <dc:date>2026-03-11T12:11:00Z</dc:date>
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    <title>Quais são as redes de comunicações disponíveis na sua morada?</title>
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    <updated>2026-03-10T12:15:09Z</updated>
    <published>2026-03-10T12:05:00Z</published>
    <summary type="html">Já pode consultar na plataforma GEO.ANACOM a informação atualizada sobre a cobertura das redes fixa, móvel e satélite no 4.º trimestre de 2025.</summary>
    <dc:date>2026-03-10T12:05:00Z</dc:date>
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    <title>Internet fixa liga 90,6% das famílias no 4T2025</title>
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    <updated>2026-03-10T11:57:34Z</updated>
    <published>2026-03-10T11:37:00Z</published>
    <summary type="html">No 4T2025, a banda larga fixa chegou a 90,6 acessos por 100 famílias (+2,0 p.p.) e totalizou 4,8 milhões de acessos (+2,1%). A fibra puxou o crescimento e reforçou a liderança (72,2%), enquanto 93,8% dos acessos já ofereciam pelo menos 100 Mbps e os de 1 Gbps dispararam (+80,7%). O consumo também subiu, para 323 GB por mês por acesso.</summary>
    <dc:date>2026-03-10T11:37:00Z</dc:date>
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    <title>Medidas para reforçar a proteção dos utilizadores finais de serviços de comunicações eletrónicas afetados pelas tempestades já estão em vigor</title>
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    <updated>2026-03-06T17:28:14Z</updated>
    <published>2026-03-06T17:19:00Z</published>
    <summary type="html">A ANACOM congratula-se com a recente aprovação do Decreto-Lei n.º 40-A/2026, de 13 de fevereiro, que contempla medidas excecionais e temporárias de resposta aos impactos da Tempestade Kristin nos concelhos mais afetados.</summary>
    <dc:date>2026-03-06T17:19:00Z</dc:date>
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    <title>Alguém foi atendido primeiro? Nem sempre é “passar à frente”</title>
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    <updated>2026-03-06T15:35:03Z</updated>
    <published>2026-03-06T11:42:00Z</published>
    <summary type="html">No vídeo de hoje explicamos quem tem direito a ser atendido em primeiro lugar numa loja de um operador e em que situações pode exigir essa prioridade.</summary>
    <dc:date>2026-03-06T11:42:00Z</dc:date>
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    <title>Rede 5G reforça-se no 4T2025: 15 495 estações, mais 18% do que há um ano</title>
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    <updated>2026-03-06T10:58:31Z</updated>
    <published>2026-03-06T10:44:00Z</published>
    <summary type="html">No final do 4T2025, Portugal contava com 15 495 estações de base 5G, um aumento de 18,4% face ao 4T2024, com cobertura em todos os 308 concelhos e em 75,6% das freguesias.</summary>
    <dc:date>2026-03-06T10:44:00Z</dc:date>
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    <title>Telecomunicações mais baratas do que há um ano</title>
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    <updated>2026-03-05T14:44:49Z</updated>
    <published>2026-03-05T14:25:00Z</published>
    <summary type="html">Em janeiro de 2026, os preços das telecomunicações aumentaram 0,3% face a dezembro, mas mantiveram a trajetória de descida em termos anuais (-1,9%), com uma variação média de 12 meses de -0,9%, abaixo da média da UE (0,2%).</summary>
    <dc:date>2026-03-05T14:25:00Z</dc:date>
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    <title>Pedem-lhe o Cartão de Cidadão para cancelar? Saiba o que é permitido</title>
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    <updated>2026-03-04T16:36:33Z</updated>
    <published>2026-03-04T11:37:00Z</published>
    <summary type="html">Cancelar o contrato: confirmar a identidade é normal, mas há limites e regras. Saiba quais.</summary>
    <dc:date>2026-03-04T11:37:00Z</dc:date>
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    <title>Há mais telemóveis do que pessoas, mas o que conta são os que se usam: 125 por 100 habitantes</title>
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    <updated>2026-03-04T15:44:44Z</updated>
    <published>2026-03-04T10:22:00Z</published>
    <summary type="html">No 4T2025, Portugal chegou aos 171,9 acessos móveis por 100 habitantes, mas os que tiveram utilização efetiva fixaram-se em 125. O 5G já representa 42,3% dos acessos e o consumo de Internet disparou: 17,7 GB por mês por utilizador, com o tráfego total a crescer 45,2% face a 2024.</summary>
    <dc:date>2026-03-04T10:22:00Z</dc:date>
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    <title>Reclamações sobem nas comunicações eletrónicas e descem nos postais: 106,4 mil queixas em 2025</title>
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    <updated>2026-03-03T16:50:51Z</updated>
    <published>2026-03-03T16:29:00Z</published>
    <summary type="html">Em 2025, a ANACOM recebeu cerca de 106,4 mil reclamações, mais 1% do que em 2024. As reclamações sobre comunicações eletrónicas crescerem 3% enquanto as relativas a serviços postais desceram 1%. O livro de reclamações eletrónico reforçou-se como principal canal, representando 63% das queixas apresentadas.</summary>
    <dc:date>2026-03-03T16:29:00Z</dc:date>
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    <title>Reclamações sobre serviços digitais disparam em 2025: +259%</title>
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    <updated>2026-03-03T16:21:28Z</updated>
    <published>2026-03-03T16:14:00Z</published>
    <summary type="html">Em 2025, a ANACOM registou 237 reclamações sobre serviços digitais, mais 171 do que em 2024 (+259%). O Instagram liderou as queixas (36%) e foi também a plataforma que mais cresceu, enquanto as restrições a contas ou conteúdos concentraram a maior fatia das reclamações (43%) e as denúncias de conteúdos ilegais foram o motivo que mais acelerou.</summary>
    <dc:date>2026-03-03T16:14:00Z</dc:date>
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    <title>Reposição das comunicações: diferenças entre redes fixa e móvel</title>
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    <updated>2026-03-03T15:29:09Z</updated>
    <published>2026-03-03T15:22:00Z</published>
    <summary type="html">Estrutura das infraestruturas influencia o tempo de recuperação dos serviços.</summary>
    <dc:date>2026-03-03T15:22:00Z</dc:date>
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    <title>ALERTA: Publicidade a serviços de comunicações nas zonas afetadas pelas tempestades</title>
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    <updated>2026-03-03T15:21:04Z</updated>
    <published>2026-03-03T10:34:00Z</published>
    <summary type="html">Há campanhas nas redes sociais a tentar vender contratos de comunicações a quem vive nas áreas atingidas pela tempestade Kristin, algumas até usando indevidamente o nome da ANACOM. Antes de partilhar dados ou assinar o que quer que seja, confirme, desconfie e proteja-se.</summary>
    <dc:date>2026-03-03T10:34:00Z</dc:date>
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    <title>INR lança guias práticos de acessibilidade</title>
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    <updated>2026-03-03T14:06:04Z</updated>
    <published>2026-03-02T16:58:00Z</published>
    <summary type="html">Guias contribuem para uma maior consciencialização dos consumidores quanto aos requisitos legais sobre acessibilidade a produtos e serviços.</summary>
    <dc:date>2026-03-02T16:58:00Z</dc:date>
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    <title>Reclamações sobre serviços de comunicações em 2025</title>
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    <updated>2026-03-03T11:42:17Z</updated>
    <published>2026-03-03T10:06:00Z</published>
    <summary type="html">Reclamações sobre serviços de comunicações eletrónicas sobem, postais descem.</summary>
    <dc:date>2026-03-03T10:06:00Z</dc:date>
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    <title>ANACOM explica roaming nacional em vídeo</title>
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    <updated>2026-03-02T16:22:11Z</updated>
    <published>2026-03-02T16:10:00Z</published>
    <summary type="html">A Presidente da ANACOM explica, em vídeo, por que razão o roaming nacional não é ativado automaticamente e o que pode ser feito em situações excecionais.</summary>
    <dc:date>2026-03-02T16:10:00Z</dc:date>
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    <title>Segurança online: tudo começa pela palavra-passe</title>
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    <updated>2026-03-02T15:38:32Z</updated>
    <published>2026-03-02T11:26:00Z</published>
    <summary type="html">Uma palavra-passe fraca pode abrir a porta a várias contas de uma só vez. Neste vídeo falamos de escolhas simples que reforçam a sua segurança online.</summary>
    <dc:date>2026-03-02T11:26:00Z</dc:date>
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    <title>Telefone fixo continua em 90% das casas, mas fala-se cada vez menos</title>
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    <updated>2026-03-02T10:51:29Z</updated>
    <published>2026-03-02T10:43:00Z</published>
    <summary type="html">No 4T2025, 89,6% das famílias tinham telefone fixo, apesar da descida de clientes (-1,1%) e acessos (-1,7%). Quase tudo já assenta em redes de nova geração (95,3%) e o uso continua em queda: 28 minutos por acesso e por mês, menos 4 minutos do que há um ano.</summary>
    <dc:date>2026-03-02T10:43:00Z</dc:date>
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    <title>Pegada digital: o que fica online e como reduzir</title>
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    <updated>2026-02-27T16:39:25Z</updated>
    <published>2026-02-27T14:00:00Z</published>
    <summary type="html">Pesquisas, compras, likes, comentários, aplicações instaladas deixam rasto e ajudam a construir a sua pegada digital. Em 1 minuto perceba que dados estão a ser recolhidos e como fazer ajustes simples que ajudam a recuperar o controlo.</summary>
    <dc:date>2026-02-27T14:00:00Z</dc:date>
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    <title>ANACOM ouvida no Parlamento sobre o apagão de 2025</title>
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    <updated>2026-02-27T16:18:16Z</updated>
    <published>2026-02-27T16:13:00Z</published>
    <summary type="html">A audição abordou os impactos do apagão de 28 de abril de 2025 nas comunicações eletrónicas e no acesso ao 112.</summary>
    <dc:date>2026-02-27T16:13:00Z</dc:date>
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    <title>Pacotes de serviços chegam aos 4,8 milhões no 4T2025</title>
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    <updated>2026-02-26T10:18:51Z</updated>
    <published>2026-02-26T10:11:00Z</published>
    <summary type="html">No final do 4T2025, existiam 4,8 milhões de subscritores de pacotes de serviços, com predominância das ofertas 4/5P e forte peso do segmento residencial.</summary>
    <dc:date>2026-02-26T10:11:00Z</dc:date>
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    <title>Fatura por pagar: o que acontece a seguir</title>
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    <updated>2026-02-25T15:41:34Z</updated>
    <published>2026-02-25T13:39:00Z</published>
    <summary type="html">Não pagou a fatura do seu serviço de comunicações e recebeu um aviso do operador? Há passos e prazos que convém conhecer para evitar consequências indesejáveis.</summary>
    <dc:date>2026-02-25T13:39:00Z</dc:date>
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    <title>Metade dos portugueses comprou online e 12% vendeu pela Internet em 2025</title>
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    <updated>2026-02-24T11:27:48Z</updated>
    <published>2026-02-23T16:50:00Z</published>
    <summary type="html">Apesar desta evolução, 25,9% nunca comprou online e Portugal manteve-se nas últimas posições da UE27: 24.º nas compras online e 25.º nas vendas pela Internet.</summary>
    <dc:date>2026-02-23T16:50:00Z</dc:date>
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    <title>Precisa de uma pausa no seu contrato?</title>
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    <updated>2026-02-23T13:59:42Z</updated>
    <published>2026-02-23T13:54:00Z</published>
    <summary type="html">Saiba em que situações é possível suspender temporariamente o seu contrato de comunicações.</summary>
    <dc:date>2026-02-23T13:54:00Z</dc:date>
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