DESTAQUES

Já lhe aconteceu ter conteúdos removidos ou a conta bloqueada numa plataforma online? No episódio 32 das Dicas ANACOM explicamos que estas decisões não podem ser feitas sem regras.

Sempre que uma plataforma restringe conteúdos ou bloqueia contas, deve informar de forma clara o utilizador. Se não concordar, deve começar por usar os mecanismos de reclamação da própria plataforma. Caso não fique resolvido, pode recorrer a entidades de resolução extrajudicial de litígios.

Veja o vídeo e saiba como agir nestas situações.

Há novos episódios às 2as, 4as e 6as, com informação prática para consumidores sobre comunicações e serviços digitais.

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Saiba mais:
RTP PLAY – Dicas ANACOM
Portal do Consumidor – Dicas ANACOM