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Assista à intervenção de José Melim, Chefe da Delegação da ANACOM, na Madeira, no programa “Madeira Viva, da RTP Madeira, a 18.02.2019, sobre o livro de reclamações e a nova possibilidade de reclamar aos operadores através da Internet.

Desde 1 de julho de 2017 que é possível utilizar o livro de reclamações sem ser necessário deslocar-se a uma loja. Quer reclame através do livro físico disponível nas lojas dos operadores quer reclame através do livro online, o operador deve responder-lhe no prazo de 15 dias úteis.

Veja o vídeo com a intervenção de José Melim:
 

Saiba mais:
Perguntas frequentes sobre livro de reclamações