DESTAQUES

Consulte a informação sobre a qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) registada no 3.º trimestre de 2017, no que respeita à ligação inicial e às avarias do serviço.

A ANACOM publica regularmente esta informação, que é disponibilizada pelos operadores do serviço telefónico fixo e tem por:

• referência os seguintes parâmetros de qualidade de serviço:
• prazo de fornecimento de uma ligação inicial;
• taxa de avarias por linha de acesso;
• taxa de reparação de avarias.

Dadas as condições excecionais de ocorrência de incêndios no 3.º trimestre de 2017, a informação agora divulgada apresenta para os parâmetros relacionados com o tempo de reparação de avarias os valores reais e os valores expurgados do efeito dos incêndios.

Consulte os principais dados atualizados na área Estatísticas – Qualidade do serviço.