DESTAQUES

A ANACOM esteve na Região Autónoma dos Açores a apresentar estudos de qualidade das redes móveis, na perspetiva dos utilizadores, levados a cabo nos concelhos da Horta, na ilha do Faial, assim como em Lajes das Flores e Santa Cruz das Flores, na ilha das Flores.

Os resultados dos estudos foram apresentados a Carlos Ferreira, presidente da Câmara Municipal do Faial, no dia 18 de julho; a Luís Maciel, presidente da Câmara Municipal de Lajes das Flores, e a Carlos Pimentel, presidente da Câmara Municipal de Santa Cruz das Flores, no dia 19 de julho.

 
Momento da sessão no Faial

 
Momento da sessão nas Lajes das Flores

 
Momento da sessão em Santa Cruz das Flores

Apresentação do estudo de qualidade de serviço na Horta (ilha do Faial, Açores)

O trabalho de campo decorreu nos dias 3 e 4 de maio de 2023. No total foram percorridos cerca de 308 quilómetros e realizadas 705 chamadas de voz, 705 testes de velocidade de ligação à Internet e 59 735 medições da camada física de rádio reportadas às camadas superiores.

Neste estudo foram analisados os principais indicadores de qualidade, tendo em conta a perspetiva do utilizador e os serviços objeto de estudo:

• cobertura das redes – disponibilidade das redes radioelétricas GSM, UMTS, LTE ou NR;
• serviço de voz – acessibilidade do serviço telefónico móvel;
• serviços de dados – acesso ao serviço de Internet móvel.

Principais resultados dos testes realizados

Os resultados mostram que:

• Do total de amostras registadas da rede de cada operador, a informação de ausência de rede foi verificada em 2,7% (MEO), 0,7% (NOS) e 0,5% (Vodafone).
• No serviço de chamadas, os desempenhos quanto ao estabelecimento de chamada foram de 97,0% (MEO), 98,7% (NOS) e 99,1% (Vodafone). Nem todas as chamadas iniciadas foram concluídas com sucesso. A taxa de terminação de chamadas registada foi de 96,1% (MEO), 98,7% (NOS) e 99,1% (Vodafone).
• No serviço de dados móveis, o rácio de sucesso de testes de velocidade através do NET.mede (testes iniciados e concluídos) foi de 75,4% (MEO), 94,0% (NOS) e 90,2% (Vodafone). Nestes testes, as velocidades médias de transferência de dados em download/upload foram de 50,8/10,4 Mbps (MEO), 28,7/14,2 Mbps (NOS) e de 22,4/10,4 Mbps (Vodafone).
• Em termos de cobertura global do sinal de espectro radioelétrico, verificam-se ausências de cobertura e sinais de má qualidade em determinadas zonas do Concelho de Horta, com destaque para a zona da estrada de acesso à Levada do Faial, a estrada interior que liga a Ermida de São João à estrada EN1-1A, na zona do Capelo e na zona do Jardim Botânico de Pedro Miguel, que apresentam ausência de cobertura de rede móvel de todos os operadores em alguns daqueles pontos (Figura 2). A análise da cobertura global é fundamental para se ter uma noção dos locais onde o serviço 112.

Figura 1: Classificação do desempenho dos operadores para cada serviço

Figura 2: Qualidade do sinal Global

Apresentação do estudo de qualidade de serviço em Lajes das Flores (Açores)

O trabalho de campo decorreu no dia 11 de maio de 2023. No total foram percorridos cerca de 91 quilómetros e realizadas 309 chamadas de voz, 309 testes de velocidade de ligação à Internet e 26 154 medições da camada física de rádio reportadas às camadas superiores.

Neste estudo foram analisados os principais indicadores de qualidade, tendo em conta a perspetiva do utilizador e os serviços objeto de estudo:

• cobertura das redes – disponibilidade das redes radioelétricas GSM, UMTS, LTE ou NR;
• serviço de voz – acessibilidade do serviço telefónico móvel;
• serviços de dados – acesso ao serviço de Internet móvel.

Principais resultados dos testes realizados

Os resultados mostram que:

• Do total de amostras registadas da rede de cada operador, a informação de ausência de rede foi verificada em 8,3% (MEO), 12,2% (NOS) e 12,5% (Vodafone).
• No serviço de chamadas, os desempenhos quanto ao estabelecimento de chamada foram de 88,3% (MEO), 85,4% (NOS) e 85,4% (Vodafone). Nem todas as chamadas iniciadas foram concluídas com sucesso. A taxa de terminação de chamadas registada foi de 86,4% (MEO), 83,5% (NOS) e 82,5% (Vodafone).
• No serviço de dados móveis, o rácio de sucesso de testes de velocidade através do NET.mede (testes iniciados e concluídos) foi de 75,1% (MEO), 42,7% (NOS) e 68,9% (Vodafone). Nestes testes, as velocidades médias de transferência de dados em download/upload foram de 49/10 Mbps (MEO), 65/20 Mbps (NOS) e de 57/13 Mbps (Vodafone).

Em termos de cobertura global do sinal de espectro radioelétrico, verificam-se ausências de cobertura e sinais de má qualidade em determinadas zonas do Concelho de Lajes das Flores, com destaque para a estrada que liga a Reserva Florestal Natural do Morro Alto ao Parque Eólico, a estrada ER1-2, no troço que liga as Lajes das Flores ao Lajedo, a estrada que passa pela Rocha dos Frades e a estrada de acesso ao Miradouro Caldeira Rasa e Funda, (Figura 2). A análise da cobertura global é fundamental para se ter uma noção dos locais onde o serviço 112 pode não estar disponível através das redes móveis.

Figura 1: Classificação do desempenho dos operadores para cada serviço

Figura 2: Qualidade do sinal Global

Apresentação do estudo de qualidade de serviço em Santa Cruz das Flores (Açores)

O trabalho de campo decorreu no dia 10 de maio de 2023. No total foram percorridos cerca de 117 quilómetros e realizadas 384 chamadas de voz, 384 testes de velocidade de ligação à Internet e 32 555 medições da camada física de rádio reportadas às camadas superiores.

Neste estudo foram analisados os principais indicadores de qualidade, tendo em conta a perspetiva do utilizador e os serviços objeto de estudo:

• cobertura das redes – disponibilidade das redes radioelétricas GSM, UMTS, LTE ou NR;
• serviço de voz – acessibilidade do serviço telefónico móvel;
• serviços de dados – acesso ao serviço de Internet móvel.

Principais resultados dos testes realizados

Os resultados mostram que:

• Do total de amostras registadas da rede de cada operador, a informação de ausência de rede foi verificada em 9,6% (MEO), 15,4% (NOS) e 11,2% (Vodafone).
• No serviço de chamadas, os desempenhos quanto ao estabelecimento de chamada foram de 88,3% (MEO), 94,5% (NOS) e 91,4% (Vodafone). Nem todas as chamadas iniciadas foram concluídas com sucesso. A taxa de terminação de chamadas registada foi de 86,0% (MEO), 82,0% (NOS) e 82,8% (Vodafone).
• No serviço de dados móveis, o rácio de sucesso de testes de velocidade através do NET.mede (testes iniciados e concluídos) foi de 60,2% (MEO), 29,7% (NOS) e 48,4% (Vodafone). Nestes testes, as velocidades médias de transferência de dados em download/upload foram de 31,6/5,7 Mbps (MEO), 143,9/33,2 Mbps (NOS) e de 37,9/14,7 Mbps (Vodafone).
• Em termos de cobertura global do sinal de espectro radioelétrico, verificam-se ausências de cobertura e sinais de má qualidade em determinadas zonas do Concelho de Santa Cruz das Flores, com destaque para a estrada dos Cedros, a estrada que liga Santa Cruz à freguesia da Caveira, as estradas da zona alta da Ilha, nomeadamente a ER2-2 junto à Capela de Nª Sr.ª das Flores, a estrada que liga a Reserva Florestal Natural do Morro Alto à ER1-2, passando pelo Miradouro do Vale da Fazenda, e alguns pontos no acesso ao Morro Alto. (Figura 2). A análise da cobertura global é fundamental para se ter uma noção dos locais onde o serviço 112 pode não estar disponível através das redes móveis.

Figura 1: Classificação do desempenho dos operadores para cada serviço 

Figura 2: Qualidade do sinal Global