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Para mudar de operador e manter o número de telefone, há um elemento essencial: o CVP - código de validação da portabilidade. No episódio 33 das Dicas ANACOM explicamos para que serve este código e onde o pode encontrar.

O CVP tem 12 dígitos e permite identificar o titular do contrato. Sempre que pede a portabilidade, deve indicá-lo à nova empresa, sendo atribuído um novo código após a mudança. Encontre o CVP na fatura mensal, na área de cliente online ou pedindo ao operador por telefone, presencialmente ou por SMS.

Veja o vídeo e prepare a sua mudança de operador sem surpresas.

Há novos episódios às 2as, 4as e 6as, com informação prática para consumidores sobre comunicações e serviços digitais.

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RTP PLAY – Dicas ANACOM
Portal do Consumidor – Dicas ANACOM