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Já lhe pediram o cartão de cidadão para cancelar um contrato? No episódio 22 das Dicas ANACOM, esclarecemos o que o operador pode exigir para confirmar a identidade e o que já não pode fazer. Há um ponto essencial: guardar cópia do documento só com consentimento expresso. E cancelar não pode ficar dependente de condições extra desnecessárias.

Veja o vídeo e perceba até onde o operador pode ir na exigência de documentos no cancelamento.

Há novos episódios às 2as, 4as e 6as, com informação prática para consumidores sobre comunicações e serviços digitais.

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Saiba mais:
RTP PLAY – Dicas ANACOM
Portal do Consumidor – Dicas ANACOM