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Vai mudar de operador e manter o seu número? No episódio 39 das Dicas ANACOM explicamos o que pode acontecer durante a portabilidade.

Durante este processo, pode ficar sem serviço por um período máximo de 3 horas — a chamada janela de portabilidade — e a nova empresa deve informá-lo com antecedência.

Se a interrupção ultrapassar esse período, poderá ter direito a uma compensação.

Veja o vídeo e saiba quais são os seus direitos durante a mudança de operador.

Há novos episódios às 2as, 4as e 6as, com informação prática para consumidores sobre comunicações e serviços digitais.

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Saiba mais:
RTP PLAY – Dicas ANACOM
Portal do Consumidor – Dicas ANACOM