LIVRO DE RECLAMAÇÕES
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Maior objetividade na medição dos indicadores de qualidade dos CTT
04.01.2019
Conheça a decisão final da ANACOM que determina aos CTT novas regras na medição dos indicadores de qualidade, a implementar até 1 de julho de 2019.
Esta decisão da ANACOM foi antecedida de consulta pública e audiência prévia em que participaram diversas entidades.
Conheça, de forma resumida, as principais alterações impostas pela ANACOM com o objetivo de introduzir maior objetividade na medição dos indicadores de qualidade dos CTT.
Saiba mais:
Níveis de qualidade de serviço dos CTT 2016 e 2017