DESTAQUES

Se começou a falhar pagamentos ou prevê que isso possa acontecer, é importante agir de imediato. Negociar com o operador pode evitar consequências mais graves.

Nesta infografia explicamos:

• O que pode propor ao operador
• Em que situações pode suspender ou cancelar o contrato sem custos
• Onde obter apoio gratuito para gerir o orçamento e as dívidas

A InfoConsumidor é uma rubrica mensal da ANACOM, lançada a 15 de março de 2024, com o objetivo de esclarecer as dúvidas mais comuns dos consumidores sobre temas relacionados com as comunicações. 

Conheça a edição n.º 16 da InfoConsumidor, com conselhos úteis para evitar penalizações quando não consegue pagar o serviço.

(Clique na imagem para ver a infografia numa nova janela) 

Saiba mais:
Perguntas frequentes sobre cancelamento de serviços 
Perguntas frequentes sobre faturação

Recursos relacionados:
Minuto ANACOM sobre as dificuldades em pagar o serviço de comunicações
Podcast ANACOM sobre o Dia Mundial da Poupança

A InfoConsumidor está disponível no sítio da ANACOM na Internet e no Portal do Consumidor da ANACOM.