800 206 665
Tem dúvidas sobre as alterações na TDT
Ligue grátis todos os dias das 9h às 16h
Tem dúvidas sobre as alterações na TDT
Ligue grátis todos os dias das 9h às 16h
Voltar
Call centers – sanções aplicadas pela ANACOM à NOWO
29.05.2017
A 30.11.2016 a ANACOM aplicou à NOWO uma coima no valor de 2000 euros por incumprimento de regras sobre o funcionamento dos call centers. A decisão tornou-se definitiva a 17.03.2017.
A sanção foi aplicada pela ANACOM por se ter verificado que a NOWO não disponibilizou a opção de cancelamento do serviço no menu inicial do número de atendimento ao cliente 16800.
Notificada da decisão e não se conformando, a NOWO recorreu da decisão da ANACOM para o Tribunal da Concorrência, Regulação e Supervisão.
Por decisão de 07.03.2017, este tribunal decidiu dar razão à ANACOM, mantendo a coima aplicada à NOWO. A decisão tornou-se definitiva em 17.03.2017.