DESTAQUES

A Black Friday celebra-se, anualmente, na sexta-feira após o Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos, enquanto a Cyber Monday ocorre na segunda-feira seguinte. Quer a Black Friday, quer a Cyber Monday, são termos de marketing globalmente adotados, que atraem os consumidores a adquirir produtos ou a celebrar contratos de prestação de serviços através de ofertas e promoções. As empresas de comunicações eletrónicas não são exceção, participando ativamente nesta época de ofertas.

Para proteger os consumidores, a ANACOM alerta para alguns riscos, designadamente nas compras online:

1. Pesquise antes de comprar: Compare preços entre operadores e avalie se é mais vantajoso contratar pacotes de múltiplos serviços ou apenas os que necessita individualmente.

2. Verifique a veracidade das promoções: Confirme se os descontos são reais ou se os preços foram previamente inflacionados.

3. Leia atentamente as condições contratuais associadas: 

• Verifique se os equipamentos estão desbloqueados para outros operadores.
• Analise condições de venda a prestações ou utilização de pontos de fidelidade.
• Confirme se o preço promocional se mantém durante o contrato ou é temporário.
• Certifique-se de que os serviços contratados estão disponíveis na sua morada e se há fidelização associada.
• Caso mude de operador, confirme se o contrato anterior ainda está em vigor e tem fidelização pendente.

4. Evite compras impulsivas: 

• Faça uma lista de compras e siga-a rigorosamente.
• Não se deixe atrair por serviços que não irá utilizar, como canais de TV desnecessários ou velocidades de Internet acima das suas necessidades.

5. Conheça as regras dos contratos à distância:

• Contratos realizados por telefone através de agentes porta-a-porta têm regras especiais, designadamente no que respeita às obrigações de informação por parte dos operadores e à possibilidade de os consumidores desistirem dos contratos.

A ANACOM aconselha todos os consumidores a estarem atentos às condições contratuais associadas às ofertas e campanhas da Black Friday e da Cyber Monday.

Para mais informações sobre a utilização dos serviços de comunicações consulte as perguntas frequentes.

Consumidores informados estão mais protegidos!

Recursos relacionados:
Minuto ANACOM sobre a escolha do melhor tarifário 
Podcast ANACOM sobre a escolha do melhor tarifário

Saiba mais:
Perguntas frequentes sobre contratação de serviços 
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Perguntas frequentes sobre períodos de fidelização