DESTAQUES

A ANACOM esteve em Ferreira do Alentejo e em Viana do Alentejo, no dia 23 de março de 2023, para apresentar aos autarcas os resultados dos estudos de qualidade das redes móveis, na perspetiva dos utilizadores, feitos nestes concelhos.

Na sessão de Ferreira do Alentejo, além do executivo camarário e dos presidentes de junta de freguesia também estiveram presentes empresários do sector do turismo e representantes dos bombeiros.

Nas sessões, além dos resultados dos estudos, apresentados pelo Diretor Geral de Supervisão da ANACOM, Vitor Rabuge, foi ainda feito um ponto de situação sobre as áreas brancas no concelho pela Administradora Patrícia Silva Gonçalves, e as perspetivas de melhoria que se espera aconteçam no futuro próximo, tanto ao nível das redes móveis, como das redes fixas, em consequência das obrigações de cobertura decorrentes do Leilão do 5G e do concurso que o Governo pretende lançar para levar a fibra ótica a todos os alojamentos.

Além dos problemas de deficiente cobertura das redes móveis, os presentes deram ainda conta da falta de cobertura do concelho com fibra ótica, de problemas no sinal de televisão e da reduzida oferta de canais de TDT, no caso de Ferreira do Alentejo, e das interrupções de serviço de telecomunicações provocadas por danos nos cabos colocados em traçados aéreos.

Nas reuniões foram ainda apresentadas algumas soluções que permitem ultrapassar a falta de cobertura de banda larga, designadamente o satélite, bem como soluções que permitem melhorar e acelerar a cobertura do país e a prestação de um melhor serviço aos utilizadores, como a partilha de infraestrutura e o roaming nacional.

O Presidente da ANACOM, João Cadete de Matos, deu ainda nota dos desenvolvimentos que estão previstos no curto e médio prazo no sector das telecomunicações, tanto na rede móvel, como na rede fixa, e que permitem ter uma expectativa muito favorável sobre o futuro.

As metas de cobertura da população fixadas no Regulamento do Leilão do 5G (75% da população de cada freguesia coberta com uma velocidade de 100 Mbps no final deste ano e 90% no final de 2025) e o lançamento do concurso para levar fibra ótica à generalidade dos alojamentos portugueses permitirão alterar de forma muito significativa o panorama das telecomunicações em Portugal, possibilitando ultrapassar muitas das dificuldades com que os consumidores, particulares e empresas, se debatem atualmente.

Além das sessões com os autarcas de Ferreira do Alentejo e de Viana do Alentejo, cujos relatórios estão disponíveis aqui, a ANACOM divulga também os estudos realizados no concelho de Manteigas e na Serra da Estrela.

Momento da reunião em Viana do Alentejo, que contou com a presença de Luis Duarte, Presidente do Município
de Viana do Alentejo (centro esquerda) e João Cadete de Matos, Presidente da ANACOM (centro direita).

Momento da apresentação em Ferreira do Alentejo, com João Cadete de Matos,
Presidente da ANACOM (direita) e Luís Pita Ameixa, Presidente do Município de Ferreira do Alentejo (esquerda).

Apresentação do estudo de qualidade de serviço de Ferreira do Alentejo

O trabalho de campo decorreu a 16 e 17 de janeiro de 2023. No total foram percorridos cerca de 500 quilómetros e realizadas 1007 chamadas de voz, 979 testes de velocidade de ligação à Internet e 80 810 registos de sinal rádio.

Neste estudo foram analisados os principais indicadores de qualidade, tendo em conta a perspetiva do utilizador e os serviços objeto de estudo:

• cobertura das redes – disponibilidade das redes radioelétricas nas tecnologias 2G, 3G e 4G e 5G (sinal de rede);
• serviço de voz – acessibilidade do serviço telefónico móvel;
• serviços de dados – acesso ao serviço de banda larga móvel.

Principais resultados dos testes realizados

Os resultados mostram que:

• Do total de medidas efetuadas por cada operador, registou-se a indicação de rede existente em 99,3% medições da MEO, 99,6% da NOS e 99,9% da Vodafone.
• A qualidade da cobertura radioelétrica dos sistemas de comunicações móveis foi classificada em 6 níveis: “Inexistente”, "Muito Má”, “Má”, “Aceitável”, Boa” e “Muito Boa”, em função do nível de sinal recebido no dispositivo móvel. Agregando os registos de qualidade “Inexistente”, "Muito Má” e “Má”; estes perfazem um total de 34,8% na MEO, 33,0% na NOS, e de 23,6% na Vodafone.
• No serviço de voz, os resultados apurados relativamente à acessibilidade (estabelecimento de chamada com sucesso) foram de 99,4% para a MEO, 98,8% para a NOS e 99,4% para a Vodafone.
• O rácio de terminação bem-sucedida de chamadas (as que se concretizaram e se concluíram com sucesso) foi de 96,7% para a MEO, 96,4% para a NOS e de 96,1% para a Vodafone.
• As taxas de sucesso de testes NET.mede (testes iniciados e concluídos) foram de 70,2%, 67,6% e 93% respetivamente, para a MEO, NOS e Vodafone. Identificaram-se falhas em zonas de pior nível de sinal, promovendo baixas velocidades de transferência de dados.
• As velocidades médias de transferência de dados em download e upload foram, respetivamente, 24 e 6 Mbps na MEO, 25 e 10 Mbps na NOS e 13 e 7 Mbps na Vodafone, sendo de destacar a existência de grande variação dos valores observados, fortemente dependente dos locais onde foram realizados os testes. Quanto à latência verificaram-se valores inferiores a 60 ms, em 93,7% dos testes na MEO, em 88,7% dos testes da NOS, e em 95,3% na Vodafone.

A figura seguinte apresenta a classificação do desempenho dos operadores para cada serviço:

Caso existissem acordos de roaming nacional em Portugal (funcionalidade que permite aos equipamentos dos utilizadores de qualquer um dos operadores se poder conectar à estação base de outro operador quando a qualidade de sinal de rede do seu operador não for aceitável) teríamos uma cobertura agregada de maior qualidade no concelho de Ferreira do Alentejo.

Legenda: – Cobertura com o melhor sinal de todas as redes móveis agregadas para cada ponto geográfico em Ferreira do Alentejo. Caso estivesse disponível o roaming nacional, teríamos uma cobertura agregada de maior qualidade ascendendo aos 90,4% (níveis de qualidade “Muito Boa”, “Boa” e “Aceitável”).

Apresentação do estudo de qualidade de serviço de Viana do Alentejo

O trabalho de campo decorreu a 20 e 21 de outubro de 2022. No total foram percorridos cerca de 250 quilómetros, tendo sido realizadas 592 chamadas de voz, 581 testes de velocidade da ligação à Internet e 48 040 registos de sinal rádio.

Neste estudo foram analisados os principais indicadores de qualidade, tendo em conta a perspetiva do utilizador e os serviços objeto de estudo:

• cobertura das redes – disponibilidade das redes radioelétricas nas tecnologias 2G, 3G e 4G e 5G (sinal de rede);
• serviço de voz – acessibilidade do serviço telefónico móvel;
• serviços de dados – acesso ao serviço de banda larga móvel.

Principais resultados dos testes realizados

Os resultados mostram que:

• Do total de medidas efetuadas por cada operador, registou-se a indicação de rede existente em 100% medições da MEO, NOS e da Vodafone.
• A qualidade da cobertura radioelétrica dos sistemas de comunicações móveis foi classificada em 6 níveis: “Inexistente”, "Muito Má”, “Má”, “Aceitável”, Boa” e “Muito Boa”, em função do nível de sinal recebido no dispositivo móvel. Agregando os registos de qualidade, "Muito Má” e “Má”; estes perfazem um total de 26,3% na MEO, 22,2% na NOS, e de 16,1% na Vodafone.
• No serviço de voz, os resultados apurados relativamente à acessibilidade (estabelecimento de chamada com sucesso) foram de 99% para a MEO, 100% para a NOS e 100% para a Vodafone.
• O rácio de terminação bem-sucedida de chamadas (as que se concretizaram e se concluíram com sucesso) foi de 94,4% para a MEO, 100% para a NOS e de 100% para a Vodafone. Em termos globais, do total de tentativas de chamada de voz resultaram em 0,3% de chamadas falhadas no seu estabelecimento e 1,5% de chamadas com quebra durante a conversação.
• No serviço de dados (banda larga móvel), na globalidade, os resultados revelaram que 88,6% dos testes foram concluídos com sucesso. Identificaram-se falhas em zonas de pior nível de sinal, promovendo baixas velocidades de transferência de dados. As taxas de sucesso de testes NET.mede (testes iniciados e concluídos) foram de 85,5% para MEO, 85% para a NOS e 95,4% para a Vodafone.
• As velocidades médias de transferência de dados em download e upload foram, respetivamente, de 42,2 e 8,1 Mbps na MEO, 24,0 e 6,7 Mbps na NOS e 25,5 e 10,7 Mbps na Vodafone, sendo de destacar a existência de grande variação dos valores observados, fortemente dependente dos locais onde foram realizados os testes. Quanto à latência verificaram-se valores entre os 60;30 ms em 65,7% dos testes da MEO, de 61,1% para a NOS, e em 96,9% dos testes da Vodafone.

A figura seguinte apresenta a classificação do desempenho dos operadores para cada serviço:

Caso existissem acordos de roaming nacional em Portugal (funcionalidade que permite aos equipamentos dos utilizadores de qualquer um dos operadores se poder conectar à estação base de outro operador quando a qualidade de sinal de rede do seu operador não for aceitável) teríamos uma cobertura agregada de maior qualidade no concelho de Viana do Alentejo.