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    Conteúdo Web Vai comprar um equipamento de rádio e de comunicações? Vai comprar um equipamento de rádio e de comunicações?
    Criado a: 06/03/2018 | Atualizado a: 06/03/2018
    Saiba que requisitos deve verificar antes de comprar um equipamento de rádio e de comunicações eletrónicas. Consulte o folheto lançado pela ANACOM, no âmbito das comemorações do Dia Mundial do Consumidor, que se celebra a 15 de março.
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web ANACOM consegue acordo para SATA e TAP transportarem correio de e para os Açores ANACOM consegue acordo para SATA e TAP transportarem correio de e para os Açores
    Criado a: 06/03/2018
    O transporte aéreo de correio com origem e destino aos Açores está assegurado. A TAP e a SATA comprometeram-se a dar resposta a esta necessidade numa reunião promovida pela ANACOM, na passada semana, com o objetivo de por fim às dificuldades que têm afetado o transporte de correio no âmbito do serviço universal com origem e destino a esta região.
    qualidade do serviço serviços postais
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    Conteúdo Web ANACOM abre caminho para 5.ª Geração Móvel ANACOM abre caminho para 5.ª Geração Móvel
    Criado a: 09/03/2018 | Atualizado a: 09/03/2018
    A ANACOM iniciou os trabalhos para o lançamento da 5.ª geração móvel e vai auscultar o mercado para avaliar o interesse dos operadores nas faixas de frequências que permitem o desenvolvimento dos vários serviços que podem ser prestados com esta nova geração móvel, inclusive comunicações Máquina a Máquina (M2M) e Internet das Coisas (IoT).
    internet móvel
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    Conteúdo Web Requisitos técnicos e interferências Requisitos técnicos e interferências
    Criado a: 12/03/2018 | Atualizado a: 12/03/2018
    Saiba mais sobre equipamentos de rádio e de comunicações eletrónicas e sobre quais as normas que visam proteger a segurança, a saúde dos consumidores e evitar interferências
    Conteúdo Web Equipamento Equipamento
    Criado a: 08/09/2016 | Atualizado a: 12/03/2018
    Nesta área encontra informação essencial sobre os seus direitos em caso de avaria de equipamentos utilizados para aceder a serviços de comunicações eletrónicas, bem como caso pretenda desbloquear...
    Conteúdo Web Evolução dos preços das telecomunicações em janeiro de 2018 Evolução dos preços das telecomunicações em janeiro de 2018
    Criado a: 08/03/2018 | Atualizado a: 08/03/2018
    Em janeiro de 2018, os preços das telecomunicações aumentaram 0,35% face ao mês anterior. O aumento resultou da alteração, por parte de um operador, de tarifários pós-pagos do serviço telefónico móvel. Quando comparado com o mês de janeiro do ano passado a variação de preços foi de 0,21%.
    estatísticas evolução dos preços
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web Vídeo sobre missão, valores e atividade da ANACOM (Setembro de 2016) Vídeo sobre missão, valores e atividade da ANACOM (Setembro de 2016)
    Criado a: 25/09/2016 | Atualizado a: 15/03/2018
    Missão, valores e atividade da ANACOM (Setembro de 2016)
    Conteúdo Web Apresentação do Portal do Consumidor - Versão curta (Setembro de 2016) Apresentação do Portal do Consumidor - Versão curta (Setembro de 2016)
    Criado a: 25/09/2016 | Atualizado a: 15/03/2018
    Apresentação do Portal do Consumidor - Versão curta (Setembro de 2016)
    Conteúdo Web Dia do Consumidor - contratos por telefone e porta a porta Dia do Consumidor - contratos por telefone e porta a porta
    Criado a: 14/03/2018 | Atualizado a: 15/03/2018
    Veja o vídeo que a ANACOM preparou especialmente para si, neste Dia do Consumidor. Conheça os seus direitos e saiba quais os cuidados a ter quando contrata um serviço por telefone ou porta a porta!
    dia mundial dos direitos do consumidor contratos à distância e no domicílio
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web Dia do Consumidor: 15/3 Dia do Consumidor: 15/3
    Criado a: 14/03/2018 | Atualizado a: 15/03/2018
    Neste Dia do Consumidor, 15/3, conheça as 15 dicas sobre serviços de comunicações e 3 ferramentas que o podem ajudar. Seja um consumidor informado!
    dia mundial dos direitos do consumidor contratos
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    Conteúdo Web O consumidor de comunicações eletrónicas em 2017 O consumidor de comunicações eletrónicas em 2017
    Criado a: 15/03/2018
    Conheça, através de uma infografia, os dados estatísticos mais relevantes sobre o consumidor de comunicações eletrónicas em 2017.
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web Direitos dos Consumidores são prioridade para a ANACOM Direitos dos Consumidores são prioridade para a ANACOM
    Criado a: 15/03/2018 | Atualizado a: 15/03/2018
    A defesa dos direitos dos consumidores constitui uma prioridade para a ANACOM, que pretende inverter a tendência de crescimento do número de reclamações registadas em 2017.
    dia mundial dos direitos do consumidor atividade sancionatória
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    Conteúdo Web ANACOM define novos indicadores de qualidade no serviço postal universal ANACOM define novos indicadores de qualidade no serviço postal universal
    Criado a: 12/01/2018 | Atualizado a: 16/03/2018
    A ANACOM definiu, em projeto de decisão, os indicadores de qualidade de serviço que os CTT terão de cumprir, enquanto prestador do serviço postal universal, a partir do próximo dia 1 de julho e até ao final de 2020.
    qualidade do serviço serviços postais
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    Conteúdo Web Novos indicadores de qualidade no serviço postal universal Novos indicadores de qualidade no serviço postal universal
    Criado a: 16/03/2018
    Sabia que tem até 19 de março para se pronunciar sobre o projeto de decisão da ANACOM que fixa os indicadores de qualidade do serviço postal pelos CTT, enquanto prestador do serviço universal?
    qualidade do serviço serviço universal serviços postais
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    Conteúdo Web Já desafiou o seu filho a escrever “A melhor carta”? Já desafiou o seu filho a escrever “A melhor carta”?
    Criado a: 16/03/2018
    O prazo termina a 23.03.2018 e o tema este ano é a viagem de uma carta através do tempo que transmite uma mensagem aos leitores. Podem participar todas as crianças e jovens entre os 9 e 15 anos.
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web Zonas de receção por satélite Zonas de receção por satélite
    Criado a: 06/09/2016 | Atualizado a: 16/03/2018
    Nesta área encontra informação sobre o que tem de fazer para adaptar a sua instalação de receção para aceder à televisão digital terrestre (TDT) se residir numa zona de cobertura complementar (DTH), bem como sobre a compensação a que poderá ter direito nestes casos.
    Conteúdo Web Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC)
    Criado a: 02/08/2016 | Atualizado a: 19/03/2018
    Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (CNIACC) Morada: Rua D. Afonso Henriques, 1, 4700-030 Braga Correio eletrónico: geral@cniacc.pt Telefone: 253 619 107...
    Categorias de contactos úteis: Entidades de resolução alternativa de conflitos Entidades de resolução alternativa de conflitos » Nacional
    Conteúdo Web Entrevista ao Presidente da ANACOM na Rádio Renascença Entrevista ao Presidente da ANACOM na Rádio Renascença
    Criado a: 19/03/2018
    No passado dia 15.03.2018 o Presidente da ANACOM, João Cadete de Matos, foi entrevistado no programa “Manhã da Renascença”, da Rádio Renascença, sobre matérias relacionadas com a defesa do consumidor.
    dia mundial dos direitos do consumidor intervenções do presidente
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    Conteúdo Web ANACOM reuniu-se com os CTT para tratar o tema do serviço universal ANACOM reuniu-se com os CTT para tratar o tema do serviço universal
    Criado a: 20/03/2018
    No passado dia 14.03.2018, teve lugar uma reunião entre a ANACOM e os CTT, na qual foram tratadas matérias relacionadas com o serviço postal universal e com o tratamento de reclamações.
    serviços postais
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    Conteúdo Web Evolução dos preços das telecomunicações em fevereiro de 2018 Evolução dos preços das telecomunicações em fevereiro de 2018
    Criado a: 20/03/2018
    Em fevereiro de 2018, os preços das telecomunicações aumentaram 0,17% face ao mês anterior. O aumento resultou da alteração, por parte de um operador, dos tarifários de Internet móvel. Quando comparado com o mês de fevereiro do ano passado a variação de preços foi de 0,35%.
    evolução dos preços
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    Conteúdo Web Centro de Informação Autárquico ao Consumidor - Viana do Castelo Centro de Informação Autárquico ao Consumidor - Viana do Castelo
    Criado a: 06/07/2016 | Atualizado a: 20/03/2018
    Centro de Informação Autárquico ao Consumidor - Viana do Castelo Morada: Av. Rocha Paris n.º 103, Edifício "Villa Rosa", 4900-494 Viana do Castelo Correio eletrónico: ciac@cm-viana-castelo.pt...
    Categorias de contactos úteis: Entidades de apoio ao consumidor Entidades de apoio ao consumidor » Viana do Castelo
    Conteúdo Web Reunião na embaixada de Portugal em Timor-Leste Reunião na embaixada de Portugal em Timor-Leste
    Criado a: 21/03/2018
    Teve lugar a 20.03.2018, em Díli, um encontro entre o Presidente da ANACOM, João Cadete de Matos, o embaixador de Portugal em Timor-Leste, José Machado Vieira e a Conselheira Económica e Comercial, Isabel Silva.
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    Conteúdo Web Reguladores das comunicações dos países de língua portuguesa reunidos em Díli Reguladores das comunicações dos países de língua portuguesa reunidos em Díli
    Criado a: 21/03/2018 | Atualizado a: 21/03/2018
    O Presidente da ANACOM presidiu ao encontro anual dos presidentes das autoridades nacionais de comunicações dos países de língua portuguesa, que decorreu em Díli, a 19 e 20 de março de 2018.
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    Conteúdo Web Comissão Europeia lança portal WiFi4EU Comissão Europeia lança portal WiFi4EU
    Criado a: 21/03/2018
    A Comissão Europeia abriu as inscrições para o financiamento pela União Europeia (UE) de pontos de acesso gratuito à internet sem fios em espaços públicos, uma iniciativa denominada WiFi4EU.
    wi-fi
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    Conteúdo Web ANACOM esclarece consumidores seniores no Porto ANACOM esclarece consumidores seniores no Porto
    Criado a: 23/03/2018 | Atualizado a: 26/03/2018
    No âmbito das comemorações do Dia Mundial dos Direitos do Consumidor, que têm decorrido ao longo deste mês de março, a ANACOM participa hoje numa sessão informativa organizada pela Direção-Geral do Consumidor (DGC) na Fundação António Cupertino de Miranda, no Porto, destinada a consumidores seniores.
    dia mundial dos direitos do consumidor
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    Conteúdo Web Concurso: A melhor carta de 2018 Concurso: A melhor carta de 2018
    Criado a: 22/02/2018 | Atualizado a: 28/03/2018
    “Imagina que és uma carta a viajar através do tempo. Que mensagem gostarias de transmitir aos teus leitores?”. O desafio é lançado pela União Postal Internacional (UPU) a todas as crianças e jovens entre os 9 e os 15 anos e, em Portugal, a iniciativa é promovida em conjunto pela ANACOM e pelos CTT.
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    Conteúdo Web NOS Comunicações, S.A. - SVA NOS Comunicações, S.A. - SVA
    Criado a: 05/09/2016 | Atualizado a: 28/03/2018
    NOS Comunicações, S.A. Condições de prestação de serviços
    Categorias de links úteis: Condições de prestação de serviços de mensagens de valor acrescentado
    Conteúdo Web Viaje pela União Europeia com as suas assinaturas digitais Viaje pela União Europeia com as suas assinaturas digitais
    Criado a: 28/03/2018 | Atualizado a: 02/04/2018
    A partir de 1 de abril de 2018, os cidadãos europeus poderão aceder, dentro da União Europeia (UE), aos conteúdos digitais que subscreveram no seu país de origem.
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    Conteúdo Web Recomendação da ANACOM sobre a cobrança de faturas em papel ou noutro suporte Recomendação da ANACOM sobre a cobrança de faturas em papel ou noutro suporte
    Criado a: 27/03/2018 | Atualizado a: 02/04/2018
    A ANACOM recomenda aos operadores de telecomunicações que não cobrem qualquer valor pela emissão de faturas não detalhadas ou com pouco detalhe aos seus assinantes, seja em papel ou em qualquer outro suporte.
    faturação
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    Conteúdo Web Novos preços do serviço postal universal Novos preços do serviço postal universal
    Criado a: 28/03/2018 | Atualizado a: 02/04/2018
    A ANACOM considerou que a proposta de preços a pagar pelos serviços que integram o serviço universal apresentada pelos CTT cumpre os princípios e critérios de formação dos preços fixados na decisão ANACOM de 21 de novembro de 2014.
    serviços postais serviço postal universal
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web CTT com 2368 estabelecimentos postais em funcionamento CTT com 2368 estabelecimentos postais em funcionamento
    Criado a: 28/03/2018 | Atualizado a: 02/04/2018
    Já se encontra disponível o relatório, relativo ao 3.º trimestre de 2017, sobre a rede de estabelecimentos postais e oferta de serviços dos CTT, empresa concessionária do serviço postal universal.
    serviços postais estatísticas
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    Conteúdo Web ANACOM quer que os operadores melhorem a resposta às reclamações dos clientes ANACOM quer que os operadores melhorem a resposta às reclamações dos clientes
    Criado a: 03/04/2018 | Atualizado a: 03/04/2018
    A ANACOM adotou um projeto de decisão onde define os requisitos que os operadores devem cumprir nas respostas às reclamações dos seus clientes.
    reclamações regulação
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    Conteúdo Web Custos com faturas de serviços de comunicações em papel? Custos com faturas de serviços de comunicações em papel?
    Criado a: 03/04/2018 | Atualizado a: 04/04/2018
    O Presidente da ANACOM, João Cadete de Matos, esteve hoje presente no canal de televisão TVI24, com o objetivo de esclarecer um conjunto de questões relacionadas com a cobrança do envio da fatura de serviços de comunicações em papel.
    faturação
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    Conteúdo Web Reunião entre a ANACOM e a Vodafone Reunião entre a ANACOM e a Vodafone
    Criado a: 04/04/2018
    Teve lugar a 03.04.2018, nas instalações da ANACOM, em Lisboa, uma reunião entre o Presidente da ANACOM, João Cadete de Matos, e o Presidente Executivo da Vodafone, Mário Vaz.
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web Serviços informativos da NOS - sanções aplicadas pela ANACOM Serviços informativos da NOS - sanções aplicadas pela ANACOM
    Criado a: 04/04/2018 | Atualizado a: 05/04/2018
    A 03.03.2015 a ANACOM aplicou à NOS uma coima no valor de 41 000 euros por incumprimento das regras relativas à utilização do número de informação 1893. Após recurso da NOS para o Tribunal da Concorrência, Regulação e Supervisão, este órgão decidiu fixar a coima em 30 000 euros, tornando-se a decisão definitiva.
    listas telefónicas atividade sancionatória
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    Conteúdo Web Preços grossistas das chamadas fixas irão descer Preços grossistas das chamadas fixas irão descer
    Criado a: 06/04/2018 | Atualizado a: 06/04/2018
    A ANACOM vai determinar uma descida de 26% nos preços que os operadores de rede fixa cobram a outros operadores pela terminação de chamadas nas suas redes. Assim, o preço máximo passa de 0.063€/min. para 0.047€/min., com faturação ao segundo a partir do primeiro segundo.
    preços
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    Conteúdo Web Participe na escolha do tema para a Iniciativa Nacional do Fórum da Governação da Internet 2018 Participe na escolha do tema para a Iniciativa Nacional do Fórum da Governação da Internet 2018
    Criado a: 06/04/2018
    A Fundação para a Ciência e Tecnologia (FCT), em colaboração com um conjunto de parceiros em que se inclui a ANACOM, lançou recentemente um convite à participação pública e à escolha do tema para a Iniciativa Nacional do Fórum da Governação da Internet de 2018. Participe!
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web "Encontro de reflexão sobre incêndios florestais"
    Criado a: 06/04/2018 | Atualizado a: 06/04/2018
    A ANACOM, representada pela Vogal do Conselho de Administração, Paula Meira Lourenço, e por especialistas em segurança das comunicações, participou, a 04.04.2018, no “Encontro de reflexão sobre incêndios florestais”.
    atividade da anacom
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    Conteúdo Web PT Empresas PT Empresas
    Criado a: 05/08/2016 | Atualizado a: 11/04/2018
    PT Empresas Morada: Avenida Fontes Pereira de Melo n.º 40, 2º, 1069-300 Lisboa Telefones: Apoio ao cliente: 16206 / Apoio técnico: 808 205 020 / Assistência informática: 16203 / Apoio técnico e ao...
    Categorias de contactos úteis: Operadores de comunicações eletrónicas Operadores de comunicações eletrónicas » M - P
    Conteúdo Web Portal do Consumidor e ferramentas - 1.º trimestre de 2018 Portal do Consumidor e ferramentas - 1.º trimestre de 2018
    Criado a: 11/04/2018
    Relatório estatístico sobre o Portal do Consumidor da ANACOM e das suas ferramentas - 1.º trimestre de 2018
    portal do consumidor net.mede com.escolha estatísticas pergunte à anacom
    Categorias de estatísticas: estatisticas-portal-consumidor
    Conteúdo Web 243 processos de contraordenação e 1,7 milhões de euros em coimas em 2017 243 processos de contraordenação e 1,7 milhões de euros em coimas em 2017
    Criado a: 11/04/2018 | Atualizado a: 12/04/2018
    Em 2017, a ANACOM concluiu 243 processos de contraordenação com base em notícias de infração que chegaram ao seu conhecimento.
    atividade sancionatória
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web Portal do Consumidor: mais de 268 mil visitas no 1.º trimestre Portal do Consumidor: mais de 268 mil visitas no 1.º trimestre
    Criado a: 12/04/2018 | Atualizado a: 13/04/2018
    O Portal do Consumidor da ANACOM recebeu, no primeiro trimestre de 2018, 268.889 visitas a conteúdos informativos e serviços eletrónicos (COM.escolha e NET.mede), mais 12,5% do que no trimestre anterior.
    portal do consumidor estatísticas
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web COM.escolha: mais de 19 mil visitas no primeiro trimestre de 2018 COM.escolha: mais de 19 mil visitas no primeiro trimestre de 2018
    Criado a: 16/04/2018 | Atualizado a: 16/04/2018
    No primeiro trimestre de 2018, registaram-se mais de 19 mil visitas ao comparador de tarifários da ANACOM (mais 3,47% em relação ao trimestre anterior), tendo sido visualizadas mais de 75 mil páginas (mais 0,95% relativamente ao trimestre anterior).
    com.escolha estatísticas
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web ANACOM reúne com a Ericsson ANACOM reúne com a Ericsson
    Criado a: 17/04/2018
    Teve lugar no passado dia 11.04.2018, na sede da ANACOM uma reunião entre o Presidente do Conselho de Administração da ANACOM, João Cadete de Matos, e o Presidente Executivo da Ericsson Telecomunicações, Luís Silva.
    atividade da anacom
    Conteúdo Web ANACOM reúne com regulador holandês ANACOM reúne com regulador holandês
    Criado a: 17/04/2018
    A ANACOM reuniu-se, no passado dia 12.04.2018, em Haia, Países Baixos, com a ACM - Authority for Consumers and Markets, autoridade holandesa responsável pela aplicação das regras de concorrência, pela regulação dos sectores das telecomunicações, serviços postais, energia, saúde e transportes e pela aplicação das leis de proteção dos consumidores.
    atividade da anacom
    Conteúdo Web ANACOM reúne com MEO ANACOM reúne com MEO
    Criado a: 13/04/2018 | Atualizado a: 17/04/2018
    Teve lugar a 10.04.2018, na sede da ANACOM, em Lisboa, uma reunião entre a ANACOM e a MEO.
    Conteúdo Web ANACOM reúne com a Fibroglobal ANACOM reúne com a Fibroglobal
    Criado a: 11/04/2018 | Atualizado a: 17/04/2018
    Teve lugar a 09.04.2018, na sede da ANACOM, em Lisboa, uma reunião entre esta Autoridade e a Fibroglobal, empresa que explora a rede de alta velocidade na zona centro do país e Açores.
    atividade da anacom
    Conteúdo Web TDT TDT
    Criado a: 01/04/2016 | Atualizado a: 17/04/2018
    TDT - Ações de monitorização (Novembro de 2013)
    Conteúdo Web Vídeo de apresentação do NET.mede (Dezembro de 2013) Vídeo de apresentação do NET.mede (Dezembro de 2013)
    Criado a: 12/08/2016 | Atualizado a: 17/04/2018
    Apresentação do NET.mede (Dezembro de 2013)
    Conteúdo Web Apresentação do COM.escolha (Fevereiro de 2015) Apresentação do COM.escolha (Fevereiro de 2015)
    Criado a: 01/04/2016 | Atualizado a: 17/04/2018
    Apresentação do COM.escolha (Fevereiro de 2015)
    Conteúdo Web Números portados até ao final do 1.º trimestre de 2018 Números portados até ao final do 1.º trimestre de 2018
    Criado a: 17/04/2018
    Desde a introdução da portabilidade até ao final de março de 2018, foram portados 4 406 105 números, a maioria referente ao serviço móvel.
    estatísticas evolução dos números portados
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web ANACOM aprova novas regras de portabilidade ANACOM aprova novas regras de portabilidade
    Criado a: 17/04/2018
    A ANACOM aprovou alterações ao Regulamento de Portabilidade, com o objetivo de diminuir a elevada taxa de rejeição de pedidos de portabilidade e de reduzir os tempos associados à mudança de operador e os casos de portabilidade indevida.
    portabilidade
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    Conteúdo Web ANACOM quer garantir as condições técnicas na transmissão do Festival Eurovisão da Canção 2018 ANACOM quer garantir as condições técnicas na transmissão do Festival Eurovisão da Canção 2018
    Criado a: 20/04/2018
    Para assegurar que não ocorrem interferências que prejudiquem a transmissão do Festival Eurovisão da Canção deste ano, a ANACOM, em colaboração com a RTP, já se encontra a trabalhar na monitorização do espectro radioelétrico.
    atividade da anacom
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    Conteúdo Web ANACOM reúne com a equipa da Provedora de Justiça ANACOM reúne com a equipa da Provedora de Justiça
    Criado a: 20/04/2018
    A ANACOM reuniu-se, no passado dia 16.04.2018, na sede da ANACOM, com a equipa da Provedora de Justiça.
    atividade da anacom
    Conteúdo Web ANACOM reúne com regulador polaco ANACOM reúne com regulador polaco
    Criado a: 20/04/2018
    A ANACOM reuniu-se, no passado dia 17.04.2018, na sede da ANACOM, com a UKE, autoridade polaca responsável pela regulação dos sectores das telecomunicações, dos serviços postais e do espectro.
    atividade da anacom
    Conteúdo Web Vai mudar de casa e quer saber o que acontece ao seu contrato? Conheça a resposta Vai mudar de casa e quer saber o que acontece ao seu contrato? Conheça a resposta
    Criado a: 24/04/2018 | Atualizado a: 24/04/2018
    Se vai mudar de morada e tem um período de fidelização, verifique junto do seu operador se e em que condições poderá transferir o serviço para a sua nova casa.
    período de fidelização cancelamento alteração de contrato
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web Evolução dos preços das telecomunicações em março de 2018 Evolução dos preços das telecomunicações em março de 2018
    Criado a: 26/04/2018
    Em março de 2018, os preços das telecomunicações não sofreram alterações face ao mês anterior. Quando comparado com o mês de março do ano passado a variação de preços foi de 0,24%.
    estatísticas evolução dos preços
    Conteúdo Web Emissão de faturas Emissão de faturas
    Criado a: 30/05/2016 | Atualizado a: 26/04/2018
    Conheça as regras aplicáveis à emissão de faturas de serviços de comunicações eletrónicas, normais e detalhadas.
    Conteúdo Web Costuma ter falhas nas comunicações quando utiliza o seu telemóvel? Costuma ter falhas nas comunicações quando utiliza o seu telemóvel?
    Criado a: 27/04/2018 | Atualizado a: 27/04/2018
    Saiba o que pode fazer em caso de falha na cobertura da sua rede móvel.
    cobertura serviços móveis
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    Conteúdo Web Pretende cancelar o seu contrato antes do fim do período de fidelização? Pretende cancelar o seu contrato antes do fim do período de fidelização?
    Criado a: 30/04/2018 | Atualizado a: 30/04/2018
    Se o seu contrato tem um período de fidelização e decidir cancelá-lo antes de cumprir esse período pode ter de suportar encargos. Saiba quanto terá de pagar nestes casos e conheça as situações em que pode cancelar o contrato sem ter de pagar uma penalização por incumprimento.
    período de fidelização cancelamento
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    Conteúdo Web Já alguma vez celebrou um contrato por telefone? Já alguma vez celebrou um contrato por telefone?
    Criado a: 03/05/2018 | Atualizado a: 03/05/2018
    Os contratos por telefone são válidos, desde que cumpridas determinadas regras. Conheça as regras destes contratos e que cuidados deve ter.
    contratos contratos à distância e no domicílio
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    Conteúdo Web ANACOM propõe descida de preços da Fibroglobal até 66% ANACOM propõe descida de preços da Fibroglobal até 66%
    Criado a: 04/05/2018 | Atualizado a: 04/05/2018
    Depois de analisar os preços dos produtos e serviços prestados entre operadores (ofertas grossistas) suportados em redes de alta velocidade rurais, a ANACOM propôs ao Governo a redução de preços praticados pela Fibroglobal, empresa que explora a rede de alta velocidade na zona centro do país e Açores.
    preços
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    Conteúdo Web ANACOM quer garantir as melhores condições técnicas no Festival Eurovisão ANACOM quer garantir as melhores condições técnicas no Festival Eurovisão
    Criado a: 07/05/2018 | Atualizado a: 08/05/2018
    As semifinais do Festival Eurovisão realizam-se nos dias 8 e 10 de maio e a final no dia 12. A ANACOM, em colaboração com a RTP e com a Eurovisão, esteve durante mais de um mês a trabalhar no Altice Arena, local onde vai decorrer o evento, e nas zonas circundantes, para garantir que não ocorrem interferências que prejudiquem a transmissão.
    atividade da anacom
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    Conteúdo Web 4.º Trimestre de 2017 4.º Trimestre de 2017
    Criado a: 08/05/2018
    Consulte o resumo dos principais dados estatísticos de comunicações eletrónicas publicados pela ANACOM - 4.º trimestre de 2017
    estatísticas indicadores de serviços de comunicações pacotes de serviços tv por subscrição serviços móveis serviço telefónico fixo tráfego alojamentos cablados banda larga banda larga fixa banda larga móvel receitas
    Categorias de estatísticas: estatisticas-indicadores-servicos
    Conteúdo Web Número de clientes de pacotes de serviços aumenta mais de 6% em 2017 Número de clientes de pacotes de serviços aumenta mais de 6% em 2017
    Criado a: 08/05/2018 | Atualizado a: 08/05/2018
    De acordo com o relatório estatístico sobre pacotes de serviços de comunicações eletrónicas relativo ao 4.º trimestre de 2017, no final do ano passado, o número de clientes atingiu 3,74 milhões (mais 6,3% face ao ano anterior), o que corresponde à entrada de 222 mil novos clientes.
    estatísticas pacotes de serviços
    Conteúdo Web Foi surpreendido com a cobrança de conteúdos da Internet? Foi surpreendido com a cobrança de conteúdos da Internet?
    Criado a: 08/05/2018 | Atualizado a: 08/05/2018
    Conheça a atuação da ANACOM neste contexto e que cuidados deve ter para evitar surpresas na sua fatura.
    faturação wap billing
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web ANACOM determina redução dos preços dos CTT ANACOM determina redução dos preços dos CTT
    Criado a: 08/05/2018
    Os CTT incumpriram em 2017 dois indicadores de qualidade do serviço postal universal. Em resultado, a ANACOM impôs aos CTT, em projeto de decisão, uma redução de 0,085 pontos percentuais nos preços que vigorem em 2018. Esta redução de preços deve entrar em vigor até 1 de outubro de 2018 e durar no mínimo três meses.
    serviços postais atividade sancionatória preços
    Categorias de destaques: Destaques home
    Conteúdo Web Qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) - 2017 Qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) - 2017
    Criado a: 10/05/2018
    Consulte o relatório sobre a qualidade do serviço telefónico no segmento residencial em 2017.
    qualidade do serviço estatísticas serviço telefónico fixo
    Categorias de estatísticas: estatisticas-qualidade-servico
    Conteúdo Web Qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) - 4.º trimestre de 2017 Qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) - 4.º trimestre de 2017
    Criado a: 10/05/2018
    Consulte o relatório sobre a qualidade do serviço telefónico no segmento residencial no 4.º trimestre de 2017.
    qualidade do serviço estatísticas serviço telefónico fixo
    Categorias de estatísticas: estatisticas-qualidade-servico
    Conteúdo Web Qualidade do serviço telefónico fixo - 2017 Qualidade do serviço telefónico fixo - 2017
    Criado a: 10/05/2018
    Consulte a informação sobre a qualidade do serviço telefónico fixo (clientes residenciais) registada em 2017, no que respeita à ligação inicial e às avarias do serviço.
    qualidade do serviço estatísticas serviço telefónico fixo
    Conteúdo Web Novas regras de portabilidade entram em vigor a 22 de maio Novas regras de portabilidade entram em vigor a 22 de maio
    Criado a: 11/05/2018 | Atualizado a: 11/05/2018
    Foi publicado a 08.05.2018, no Diário da República, o Regulamento n.º 257/2018 que altera o anterior Regulamento da Portabilidade. Conheça as novas regras em causa.
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    Conteúdo Web O seu contrato foi alterado pelo operador? O seu contrato foi alterado pelo operador?
    Criado a: 11/05/2018 | Atualizado a: 11/05/2018
    Assista à intervenção de José Melim, Chefe da Delegação da ANACOM na Madeira, no programa ''Madeira Viva'', da RTP Madeira, a 02.05.2018, sobre alterações aos contratos por iniciativa dos operadores e esclareça as suas dúvidas.
    atividade da anacom alteração de contrato
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    Conteúdo Web WiFi4EU - Convite às câmaras municipais com data marcada WiFi4EU - Convite às câmaras municipais com data marcada
    Criado a: 15/05/2018 | Atualizado a: 15/05/2018
    Hoje, dia 15.05.2018, às 12h00, tem lugar o primeiro momento de apresentação de propostas no âmbito da iniciativa WiFi4EU.
    wi-fi
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    Conteúdo Web Dia Mundial das Telecomunicações e da Sociedade de Informação 2018 Dia Mundial das Telecomunicações e da Sociedade de Informação 2018
    Criado a: 15/05/2018
    No dia 17.05.2018, por ocasião da comemoração do Dia Mundial das Telecomunicações e da Sociedade da Informação, decorre na Fundação Portuguesa das Comunicações uma mesa redonda organizada pela ANACOM e subordinada ao tema “A utilização da Inteligência Artificial para o bem comum”.
    atividade da anacom
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    Conteúdo Web Serviços de acesso à Internet em 2017: 69% dos habitantes tinham banda larga móvel Serviços de acesso à Internet em 2017: 69% dos habitantes tinham banda larga móvel
    Criado a: 16/05/2018 | Atualizado a: 17/05/2018
    No final de 2017, 71,8% das famílias tinha banda larga fixa e 69% dos habitantes dispunha de banda larga móvel.
    internet fixa internet móvel estatísticas
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