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Presidente da ANACOM é ouvido no Parlamento
Criado a: 26/09/2018
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Atualizado a: 26/09/2018
O Presidente do Conselho de Administração da ANACOM, João Cadete de Matos, participou ontem, 25.09.2018, na audição parlamentar promovida pela Comissão de Cultura, Comunicação, Juventude e Desporto.
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Apresentações da ANACOM no 28º congresso da APDC
Criado a: 28/09/2018
A ANACOM participou no congresso da APDC, nos dias 26 e 27 de setembro. O Presidente do Conselho de Administração, João Cadete de Matos, foi o principal orador (keynote speaker) do painel “Estado da Nação das Comunicações” e o Diretor de Regulação de Mercados, Luís Manica, foi o principal orador no painel da manhã sobre “Regulação”.
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Portal do Consumidor e ferramentas - 3.º trimestre de 2018
Criado a: 08/10/2018
Relatório estatístico sobre o Portal do Consumidor da ANACOM e das suas ferramentas - 3.º trimestre de 2018
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No dia mundial dos correios a ANACOM e os operadores debatem inovação no sector
Criado a: 08/10/2018
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Atualizado a: 08/10/2018
A ANACOM organiza amanhã, dia 09.10.2018, Dia Mundial dos Correios, uma mesa redonda para debater o papel da inovação no desenvolvimento do sector postal. O evento terá lugar na Fundação Portuguesa das Comunicações (FPC), às 18 horas.
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No 1.º semestre de 2018 o tráfego postal total diminuiu, mas as encomendas aumentaram
Criado a: 08/10/2018
No 1.º semestre de 2018 houve uma redução de 6,2% do tráfego de objetos postais, sendo que o tráfego das correspondências diminuiu 6,4%, o correio editorial 7,5%, a publicidade endereçada 12,3%. Pelo contrário, as encomendas registaram um aumento de tráfego em 11,3%.
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Cancelamento dos contratos
Criado a: 10/10/2018
Cancelamento dos contratos Um contrato pode ser cancelado sem penalizações. A porta-voz da ANACOM, Ilda Matos, explica-lhe o que fazer
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VODAFONE PORTUGAL - Comunicações Pessoais, S. A.
Criado a: 05/07/2016
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Atualizado a: 10/10/2018
VODAFONE PORTUGAL - Comunicações Pessoais, S. A. Formulário de denúncia de contrato
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Maior objetividade na medição dos indicadores de qualidade dos CTT
Criado a: 15/10/2018
A ANACOM realizou uma auditoria, através da Grant Thornton, aos indicadores de qualidade de serviço dos CTT em 2016 e 2017.
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Portabilidade: saiba o que vai mudar com as novas regras
Criado a: 13/09/2018
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Atualizado a: 16/10/2018
Entram hoje em vigor, 13.09.2018, algumas das alterações introduzidas com o novo regulamento de portabilidade que foi publicado a 8 de maio de 2018. Conheça o que muda a partir de hoje.
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ANACOM fixa regras que os operadores têm que cumprir na resposta a reclamações
Criado a: 20/06/2018
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Atualizado a: 16/10/2018
A ANACOM aprovou, a 07.06.2018, as novas regras que os operadores devem cumprir nas respostas às reclamações feitas pelos clientes através do livro de reclamações (físico ou eletrónico).
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A ANACOM explica
Criado a: 14/08/2018
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Atualizado a: 16/10/2018
Temas complexos explicados de forma simples
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Neutralidade da rede
Criado a: 02/08/2018
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Atualizado a: 16/10/2018
Publicado em 02.08.2018.<br />Saiba o que é e o que está em causa.
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Inovação é melhor forma de garantir o futuro do sector postal
Criado a: 17/10/2018
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Atualizado a: 17/10/2018
A ANACOM organizou um debate sobre o papel da inovação no sector postal, por ocasião do dia mundial de correios, 9 de outubro. Entre as principais ideias que saíram deste debate está o reconhecimento de que o serviço de correio tem que continuar a dar resposta às necessidades das populações com padrões de elevada qualidade.
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Portal do Consumidor: mais de 330 mil visitas no 3.º trimestre de 2018
Criado a: 18/10/2018
O Portal do Consumidor da ANACOM recebeu, no 3.º trimestre de 2018, 330 323 visitas a conteúdos informativos e serviços eletrónicos (COM.escolha e NET.mede), mais 10,97% do que no trimestre anterior.
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Pergunte à ANACOM com mais de 2 600 perguntas realizadas no 3.º trimestre de 2018
Criado a: 19/10/2018
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Atualizado a: 19/10/2018
No 3.º trimestre de 2018, foram colocadas 2 608 perguntas ao assistente virtual “Pergunte à ANACOM”, mais 2,96% face ao trimestre anterior.<br />No período em análise mais de 86% das perguntas colocadas obtiveram uma resposta do sistema.
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Quer saber mais sobre portabilidade e períodos de fidelização?
Criado a: 19/10/2018
Assista à intervenção de José Melim, Chefe da Delegação da ANACOM, na Madeira, no programa “Madeira Viva, da RTP Madeira, a 15.10.2018, sobre portabilidade e períodos de fidelização.
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Quer saber mais sobre portabilidade <br>e períodos de fidelização?
Criado a: 19/10/2018
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Atualizado a: 19/10/2018
Quer saber mais sobre portabilidade e períodos de fidelização? Assista à intervenção de José Nelson Melim, Chefe da Delegação da ANACOM na Madeira no programa ''Madeira Viva'', da RTP Madeira
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NET.mede: mais de 156 mil visitas no 3.º trimestre de 2018
Criado a: 22/10/2018
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Atualizado a: 22/10/2018
No 3.º trimestre de 2018, registaram-se 156 710 visitas (mais 12,06% do que no trimestre anterior) ao NET.mede, o medidor de velocidade de acesso à Internet criado pela ANACOM, tendo sido visualizadas mais de 222 mil páginas.
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Sabe em que situações pode cancelar um contrato sem ter de pagar uma penalização?
Criado a: 25/09/2018
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Atualizado a: 22/10/2018
Há casos em que pode terminar um contrato de serviços de comunicações eletrónicas com período de fidelização sem ter de pagar uma penalização. Conheça-os e saiba o que fazer se não chegar a um acordo com o operador.
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ANACOM reúne com autarcas da ilha das Flores para verificar situação das comunicações
Criado a: 24/10/2018
O Presidente do Conselho de Administração da ANACOM, João Cadete de Matos, esteve esta segunda e terça feira nos Açores, na ilha das Flores, tendo abordado com autarcas os problemas que afetam aquela ilha em matéria de comunicações.
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COM.escolha: mais de 23 mil visitas no 3.º trimestre de 2018
Criado a: 25/10/2018
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Atualizado a: 25/10/2018
No 3.º trimestre de 2018, registaram-se 23 527 visitas ao comparador de tarifários da ANACOM (mais 27,73% em relação ao trimestre anterior), tendo sido visualizadas 87 571 páginas (mais 23,72%). 90,10% dos visitantes usaram esta ferramenta pela primeira vez e 9,90% voltaram a usar.
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ANACOM aplica coimas no valor de 1,3 milhões de euros no 1.º semestre
Criado a: 26/10/2018
No primeiro semestre de 2018 a ANACOM decidiu 67 processos de contraordenação. Destes, cerca de um terço terminou com aplicação de coimas. No total, no primeiro semestre, as coimas aplicadas pela ANACOM totalizaram 1,3 milhões de euros.
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