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Informação sobre estações e postos dos CTT
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
Os CTT - Correios de Portugal devem passar a divulgar, no seu sítio na Internet, informações atualizadas sobre todos as estações e postos de correio em funcionamento.
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Serviços postais liberalizados
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
O mercado dos serviços postais foi liberalizado no final de abril, com novas regras que contam trazer benefícios para os consumidores. Esteja informado!
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ANACOM reuniu-se com os CTT para tratar o tema do serviço universal
Criado a: 20/03/2018
No passado dia 14.03.2018, teve lugar uma reunião entre a ANACOM e os CTT, na qual foram tratadas matérias relacionadas com o serviço postal universal e com o tratamento de reclamações.
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No dia mundial dos correios a ANACOM e os operadores debatem inovação no sector
Criado a: 08/10/2018
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Atualizado a: 08/10/2018
A ANACOM organiza amanhã, dia 09.10.2018, Dia Mundial dos Correios, uma mesa redonda para debater o papel da inovação no desenvolvimento do sector postal. O evento terá lugar na Fundação Portuguesa das Comunicações (FPC), às 18 horas.
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Tráfego postal diminui no 3.º trimestre
Criado a: 28/12/2016
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Atualizado a: 28/12/2016
No 3.º trimestre de 2016, o tráfego total dos serviços postais atingiu 192,6 milhões de objetos (- 8% face ao último trimestre, e - 2,6% face ao mesmo período do ano anterior).
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CTT contam com 2329 estabelecimentos postais em funcionamento
Criado a: 09/01/2017
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Atualizado a: 09/01/2017
De acordo com o relatório da ANACOM, os CTT estão a cumprir os objetivos de densidade da rede postal e de ofertas mínimas de serviços, com 2329 estabelecimentos postais em funcionamento no final do 3.º trimestre de 2016, dos quais 613 estações de correio fixas, 3 estações de correio móveis e 1713 postos de correio.
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Inquérito ao consumo dos serviços postais - 2016
Criado a: 09/02/2017
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Atualizado a: 10/02/2017
Segundo um inquérito realizado pela ANACOM, em novembro de 2016, que envolveu mais de mil entrevistas, os utilizadores estão satisfeitos com a evolução geral dos correios ocorrida em 2016, em aspetos como o atendimento ao cliente, a clareza e transparência da informação fornecida, entre outros.
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CTT - Novo tarifário para o serviço universal
Criado a: 31/03/2017
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Atualizado a: 31/03/2017
A ANACOM considera que a proposta de preços apresentada pelos CTT para os serviços que integram o serviço universal cumpre as regras de definição dos preços dos serviços postais.
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CTT contam com 2339 estabelecimentos postais em funcionamento
Criado a: 13/04/2017
De acordo com o último relatório da ANACOM sobre a rede postal e oferta dos serviços dos CTT, o operador está a cumprir os objetivos de densidade da rede postal e de ofertas mínimas de serviços.
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Pontos de acesso à rede postal aumentam 1,2% em 2016
Criado a: 19/04/2017
Em 2016 existiam 14,8 pontos de acesso (locais onde os clientes podem depositar os seus envios postais) por cada 100 Km quadrados, um aumento de 1,2% na cobertura postal em relação ao ano anterior.
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CTT - Divulgação de informação relativa a marcos e caixas de correio
Criado a: 20/04/2017
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Atualizado a: 20/04/2017
A partir de 01.07.2017, os CTT devem divulgar e manter atualizadas, no seu sítio na Internet, as informações sobre os marcos e caixas de correio.
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CTT - rede postal e ofertas mínimas de serviços
Criado a: 09/06/2017
A ANACOM determinou aos CTT a revisão da sua proposta de objetivos e regras de densidade da rede postal e ofertas mínimas de serviços.
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Necessidades dos utilizadores no acesso à rede de correios
Criado a: 14/06/2017
A ANACOM promoveu a realização de um estudo com o objetivo de identificar e avaliar as necessidades dos utilizadores dos serviços postais. Conheça as principais conclusões.
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Tráfego dos serviços postais aumentou 7,5% no 1.º trimestre de 2017
Criado a: 05/07/2017
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Atualizado a: 05/07/2017
No 1.º trimestre de 2017, o tráfego total dos serviços postais aumentou 7,5% em comparação com o último trimestre, mas diminuiu 1,8% quando comparado com o mesmo período do ano anterior.
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Tráfego dos serviços postais diminui 6,7% num ano
Criado a: 27/09/2017
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Atualizado a: 27/09/2017
No final do 2.º trimestre de 2017, o tráfego postal atingiu 195,5 milhões de objetos, menos 9,3% em comparação com o trimestre anterior, e menos 6,7% quando comparado com o mesmo período do ano passado.
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CTT com 2357 estabelecimentos postais em funcionamento
Criado a: 17/11/2017
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Atualizado a: 17/11/2017
No final de junho de 2017 estavam em funcionamento 2357 estabelecimentos postais, dos quais 610 correspondiam a estações de correio fixas, 3 a estações de correio móveis e 1744 a postos de correio. Conheça mais informação no relatório sobre a rede postal e oferta de serviços dos CTT relativa ao 2.º trimestre de 2017.
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Tráfego postal cai no 3.º trimestre mas receitas sobem
Criado a: 10/01/2018
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Atualizado a: 10/01/2018
O tráfego total dos serviços postais atingiu 179,1 milhões de objetos no 3.º trimestre, menos 7,1% do que no mesmo período do ano anterior.
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ANACOM consegue acordo para SATA e TAP transportarem correio de e para os Açores
Criado a: 06/03/2018
O transporte aéreo de correio com origem e destino aos Açores está assegurado. A TAP e a SATA comprometeram-se a dar resposta a esta necessidade numa reunião promovida pela ANACOM, na passada semana, com o objetivo de por fim às dificuldades que têm afetado o transporte de correio no âmbito do serviço universal com origem e destino a esta região.
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ANACOM define novos indicadores de qualidade no serviço postal universal
Criado a: 12/01/2018
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Atualizado a: 16/03/2018
A ANACOM definiu, em projeto de decisão, os indicadores de qualidade de serviço que os CTT terão de cumprir, enquanto prestador do serviço postal universal, a partir do próximo dia 1 de julho e até ao final de 2020.
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Novos preços do serviço postal universal
Criado a: 28/03/2018
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Atualizado a: 02/04/2018
A ANACOM considerou que a proposta de preços a pagar pelos serviços que integram o serviço universal apresentada pelos CTT cumpre os princípios e critérios de formação dos preços fixados na decisão ANACOM de 21 de novembro de 2014.
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CTT com 2368 estabelecimentos postais em funcionamento
Criado a: 28/03/2018
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Atualizado a: 02/04/2018
Já se encontra disponível o relatório, relativo ao 3.º trimestre de 2017, sobre a rede de estabelecimentos postais e oferta de serviços dos CTT, empresa concessionária do serviço postal universal.
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Tráfego postal caiu 5,1% em 2017
Criado a: 24/05/2018
O tráfego postal continuou a cair em 2017 numa tendência que se mantém desde 2013. Para isso tem contribuído sobretudo a substituição do correio tradicional em carta pelo correio eletrónico.
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No 1.º semestre de 2018 o tráfego postal total diminuiu, mas as encomendas aumentaram
Criado a: 08/10/2018
No 1.º semestre de 2018 houve uma redução de 6,2% do tráfego de objetos postais, sendo que o tráfego das correspondências diminuiu 6,4%, o correio editorial 7,5%, a publicidade endereçada 12,3%. Pelo contrário, as encomendas registaram um aumento de tráfego em 11,3%.
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Qualidade do serviço postal universal
Criado a: 02/11/2016
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Atualizado a: 03/11/2016
A ANACOM publicou o relatório da auditoria realizada aos valores anuais de 2014 dos indicadores de qualidade do serviço e dos indicadores sobre reclamações e pedidos de informação no âmbito do serviço postal universal prestado pelos CTT.
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ANACOM ouvida no Parlamento sobre os CTT e o serviço postal universal
Criado a: 26/01/2017
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Atualizado a: 27/01/2017
A Presidente do Conselho de Administração da ANACOM, Fátima Barros, esteve no Parlamento a 20 de janeiro para discutir a situação dos CTT e do serviço postal universal.
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Qualidade do serviço prestado pelos CTT no âmbito serviço postal universal - 2015
Criado a: 24/05/2017
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Atualizado a: 24/05/2017
A ANACOM publicou o relatório com os resultados da auditoria efetuada aos níveis de qualidade de serviço oferecidos pelos CTT em 2015, no âmbito do serviço postal universal.
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ANACOM fixa objetivos aos CTT
Criado a: 21/09/2017
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Atualizado a: 21/09/2017
A ANACOM fixou os objetivos de densidade da rede postal que os CTT estão obrigados a cumprir a partir de outubro e até 2020.
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ANACOM determina aos CTT redução de preços por falta de qualidade de serviço em 2016
Criado a: 07/11/2017
Após verificar que os CTT não cumpriram em 2016 o valor mínimo fixado para o indicador “Correio normal não entregue até 15 dias úteis”, a ANACOM determinou à empresa que aplique o mecanismo de compensação de preços previsto na lei.
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Entrevista ao Presidente da ANACOM na Antena 1
Criado a: 02/02/2018
Consulte a entrevista ao Presidente da ANACOM, na Antena 1, no passado dia 23.01.2018, sobre matérias relacionadas com defesa do consumidor, televisão digital terrestre e os CTT.
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Novos indicadores de qualidade no serviço postal universal
Criado a: 16/03/2018
Sabia que tem até 19 de março para se pronunciar sobre o projeto de decisão da ANACOM que fixa os indicadores de qualidade do serviço postal pelos CTT, enquanto prestador do serviço universal?
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ANACOM determina redução dos preços dos CTT
Criado a: 08/05/2018
Os CTT incumpriram em 2017 dois indicadores de qualidade do serviço postal universal. Em resultado, a ANACOM impôs aos CTT, em projeto de decisão, uma redução de 0,085 pontos percentuais nos preços que vigorem em 2018. Esta redução de preços deve entrar em vigor até 1 de outubro de 2018 e durar no mínimo três meses.
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CTT - Rede postal e oferta de serviços dos CTT em 2017
Criado a: 24/05/2018
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Atualizado a: 24/05/2018
Conheça os resultados da monitorização realizada pela ANACOM aos indicadores de densidade da rede postal e de ofertas mínimas de serviços, que se reportam ao final de 2017.
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ANACOM determina aos CTT a redução dos preços em 2018 por incumprimento da qualidade de serviço
Criado a: 25/06/2018
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Atualizado a: 26/06/2018
Os CTT não cumpriram em 2017 dois dos onze indicadores de qualidade do serviço postal universal. Em resultado, vão ter que reduzir em 0,085 pontos percentuais os preços em vigor em 2018. Esta foi a decisão da ANACOM depois de ouvir os CTT.
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ANACOM no programa ''Diário da Manhã'' da TVI
Criado a: 24/07/2018
Pode ver a entrevista ao Presidente da ANACOM, João Cadete de Matos, no programa “Diário da Manhã”, de 20.07.2018, na rúbrica “Economia 24”, da TVI e TVI24.
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Inovação é melhor forma de garantir o futuro do sector postal
Criado a: 17/10/2018
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Atualizado a: 17/10/2018
A ANACOM organizou um debate sobre o papel da inovação no sector postal, por ocasião do dia mundial de correios, 9 de outubro. Entre as principais ideias que saíram deste debate está o reconhecimento de que o serviço de correio tem que continuar a dar resposta às necessidades das populações com padrões de elevada qualidade.
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Reclamações sobre serviços de comunicações - 1.º semestre de 2017
Criado a: 26/10/2017
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Atualizado a: 26/10/2017
Consulte o relatório sobre os operadores e os serviços de comunicações mais reclamados durante o primeiro semestre de 2017.
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