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Informação sobre estações e postos dos CTT
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 02/09/2016
Os CTT - Correios de Portugal devem passar a divulgar, no seu sítio na Internet, informações atualizadas sobre todos as estações e postos de correio em funcionamento.
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Serviços postais liberalizados
Criado a: 05/08/2016
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Atualizado a: 21/09/2016
O mercado dos serviços postais foi liberalizado no final de abril, com novas regras que contam trazer benefícios para os consumidores. Esteja informado!
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ANACOM reuniu-se com os CTT para tratar o tema do serviço universal
Criado a: 20/03/2018
No passado dia 14.03.2018, teve lugar uma reunião entre a ANACOM e os CTT, na qual foram tratadas matérias relacionadas com o serviço postal universal e com o tratamento de reclamações.
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No dia mundial dos correios a ANACOM e os operadores debatem inovação no sector
Criado a: 08/10/2018
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Atualizado a: 08/10/2018
A ANACOM organiza amanhã, dia 09.10.2018, Dia Mundial dos Correios, uma mesa redonda para debater o papel da inovação no desenvolvimento do sector postal. O evento terá lugar na Fundação Portuguesa das Comunicações (FPC), às 18 horas.
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Tráfego postal diminui no 3.º trimestre
Criado a: 28/12/2016
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Atualizado a: 28/12/2016
No 3.º trimestre de 2016, o tráfego total dos serviços postais atingiu 192,6 milhões de objetos (- 8% face ao último trimestre, e - 2,6% face ao mesmo período do ano anterior).
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CTT contam com 2329 estabelecimentos postais em funcionamento
Criado a: 09/01/2017
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Atualizado a: 09/01/2017
De acordo com o relatório da ANACOM, os CTT estão a cumprir os objetivos de densidade da rede postal e de ofertas mínimas de serviços, com 2329 estabelecimentos postais em funcionamento no final do 3.º trimestre de 2016, dos quais 613 estações de correio fixas, 3 estações de correio móveis e 1713 postos de correio.
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Inquérito ao consumo dos serviços postais - 2016
Criado a: 09/02/2017
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Atualizado a: 10/02/2017
Segundo um inquérito realizado pela ANACOM, em novembro de 2016, que envolveu mais de mil entrevistas, os utilizadores estão satisfeitos com a evolução geral dos correios ocorrida em 2016, em aspetos como o atendimento ao cliente, a clareza e transparência da informação fornecida, entre outros.
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CTT - Novo tarifário para o serviço universal
Criado a: 31/03/2017
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Atualizado a: 31/03/2017
A ANACOM considera que a proposta de preços apresentada pelos CTT para os serviços que integram o serviço universal cumpre as regras de definição dos preços dos serviços postais.
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CTT contam com 2339 estabelecimentos postais em funcionamento
Criado a: 13/04/2017
De acordo com o último relatório da ANACOM sobre a rede postal e oferta dos serviços dos CTT, o operador está a cumprir os objetivos de densidade da rede postal e de ofertas mínimas de serviços.
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Pontos de acesso à rede postal aumentam 1,2% em 2016
Criado a: 19/04/2017
Em 2016 existiam 14,8 pontos de acesso (locais onde os clientes podem depositar os seus envios postais) por cada 100 Km quadrados, um aumento de 1,2% na cobertura postal em relação ao ano anterior.
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CTT - Divulgação de informação relativa a marcos e caixas de correio
Criado a: 20/04/2017
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Atualizado a: 20/04/2017
A partir de 01.07.2017, os CTT devem divulgar e manter atualizadas, no seu sítio na Internet, as informações sobre os marcos e caixas de correio.
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CTT - rede postal e ofertas mínimas de serviços
Criado a: 09/06/2017
A ANACOM determinou aos CTT a revisão da sua proposta de objetivos e regras de densidade da rede postal e ofertas mínimas de serviços.
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Necessidades dos utilizadores no acesso à rede de correios
Criado a: 14/06/2017
A ANACOM promoveu a realização de um estudo com o objetivo de identificar e avaliar as necessidades dos utilizadores dos serviços postais. Conheça as principais conclusões.
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Tráfego dos serviços postais aumentou 7,5% no 1.º trimestre de 2017
Criado a: 05/07/2017
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Atualizado a: 05/07/2017
No 1.º trimestre de 2017, o tráfego total dos serviços postais aumentou 7,5% em comparação com o último trimestre, mas diminuiu 1,8% quando comparado com o mesmo período do ano anterior.
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Tráfego dos serviços postais diminui 6,7% num ano
Criado a: 27/09/2017
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Atualizado a: 27/09/2017
No final do 2.º trimestre de 2017, o tráfego postal atingiu 195,5 milhões de objetos, menos 9,3% em comparação com o trimestre anterior, e menos 6,7% quando comparado com o mesmo período do ano passado.
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CTT com 2357 estabelecimentos postais em funcionamento
Criado a: 17/11/2017
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Atualizado a: 17/11/2017
No final de junho de 2017 estavam em funcionamento 2357 estabelecimentos postais, dos quais 610 correspondiam a estações de correio fixas, 3 a estações de correio móveis e 1744 a postos de correio. Conheça mais informação no relatório sobre a rede postal e oferta de serviços dos CTT relativa ao 2.º trimestre de 2017.
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Tráfego postal cai no 3.º trimestre mas receitas sobem
Criado a: 10/01/2018
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Atualizado a: 10/01/2018
O tráfego total dos serviços postais atingiu 179,1 milhões de objetos no 3.º trimestre, menos 7,1% do que no mesmo período do ano anterior.
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ANACOM consegue acordo para SATA e TAP transportarem correio de e para os Açores
Criado a: 06/03/2018
O transporte aéreo de correio com origem e destino aos Açores está assegurado. A TAP e a SATA comprometeram-se a dar resposta a esta necessidade numa reunião promovida pela ANACOM, na passada semana, com o objetivo de por fim às dificuldades que têm afetado o transporte de correio no âmbito do serviço universal com origem e destino a esta região.
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ANACOM define novos indicadores de qualidade no serviço postal universal
Criado a: 12/01/2018
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Atualizado a: 16/03/2018
A ANACOM definiu, em projeto de decisão, os indicadores de qualidade de serviço que os CTT terão de cumprir, enquanto prestador do serviço postal universal, a partir do próximo dia 1 de julho e até ao final de 2020.
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Novos preços do serviço postal universal
Criado a: 28/03/2018
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Atualizado a: 02/04/2018
A ANACOM considerou que a proposta de preços a pagar pelos serviços que integram o serviço universal apresentada pelos CTT cumpre os princípios e critérios de formação dos preços fixados na decisão ANACOM de 21 de novembro de 2014.
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CTT com 2368 estabelecimentos postais em funcionamento
Criado a: 28/03/2018
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Atualizado a: 02/04/2018
Já se encontra disponível o relatório, relativo ao 3.º trimestre de 2017, sobre a rede de estabelecimentos postais e oferta de serviços dos CTT, empresa concessionária do serviço postal universal.
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Tráfego postal caiu 5,1% em 2017
Criado a: 24/05/2018
O tráfego postal continuou a cair em 2017 numa tendência que se mantém desde 2013. Para isso tem contribuído sobretudo a substituição do correio tradicional em carta pelo correio eletrónico.
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No 1.º semestre de 2018 o tráfego postal total diminuiu, mas as encomendas aumentaram
Criado a: 08/10/2018
No 1.º semestre de 2018 houve uma redução de 6,2% do tráfego de objetos postais, sendo que o tráfego das correspondências diminuiu 6,4%, o correio editorial 7,5%, a publicidade endereçada 12,3%. Pelo contrário, as encomendas registaram um aumento de tráfego em 11,3%.
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Qualidade do serviço postal universal
Criado a: 02/11/2016
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Atualizado a: 03/11/2016
A ANACOM publicou o relatório da auditoria realizada aos valores anuais de 2014 dos indicadores de qualidade do serviço e dos indicadores sobre reclamações e pedidos de informação no âmbito do serviço postal universal prestado pelos CTT.
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ANACOM ouvida no Parlamento sobre os CTT e o serviço postal universal
Criado a: 26/01/2017
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Atualizado a: 27/01/2017
A Presidente do Conselho de Administração da ANACOM, Fátima Barros, esteve no Parlamento a 20 de janeiro para discutir a situação dos CTT e do serviço postal universal.
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Qualidade do serviço prestado pelos CTT no âmbito serviço postal universal - 2015
Criado a: 24/05/2017
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Atualizado a: 24/05/2017
A ANACOM publicou o relatório com os resultados da auditoria efetuada aos níveis de qualidade de serviço oferecidos pelos CTT em 2015, no âmbito do serviço postal universal.
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ANACOM fixa objetivos aos CTT
Criado a: 21/09/2017
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Atualizado a: 21/09/2017
A ANACOM fixou os objetivos de densidade da rede postal que os CTT estão obrigados a cumprir a partir de outubro e até 2020.
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ANACOM determina aos CTT redução de preços por falta de qualidade de serviço em 2016
Criado a: 07/11/2017
Após verificar que os CTT não cumpriram em 2016 o valor mínimo fixado para o indicador “Correio normal não entregue até 15 dias úteis”, a ANACOM determinou à empresa que aplique o mecanismo de compensação de preços previsto na lei.
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Entrevista ao Presidente da ANACOM na Antena 1
Criado a: 02/02/2018
Consulte a entrevista ao Presidente da ANACOM, na Antena 1, no passado dia 23.01.2018, sobre matérias relacionadas com defesa do consumidor, televisão digital terrestre e os CTT.
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Novos indicadores de qualidade no serviço postal universal
Criado a: 16/03/2018
Sabia que tem até 19 de março para se pronunciar sobre o projeto de decisão da ANACOM que fixa os indicadores de qualidade do serviço postal pelos CTT, enquanto prestador do serviço universal?
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