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Conteúdo Web CTT – ANACOM aprova novos indicadores de qualidade do serviço universal CTT – ANACOM aprova novos indicadores de qualidade do serviço universal
Criado a: 19/07/2018
A ANACOM aprovou os indicadores de qualidade de serviço que os CTT terão de cumprir em 2019 e 2020, enquanto prestador do serviço postal universal.
qualidade do serviço preços serviço postal universal atividade da anacom
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Conteúdo Web ANACOM realizou 30 ações de fiscalização até julho ANACOM realizou 30 ações de fiscalização até julho
Criado a: 01/08/2018
A ANACOM realizou, entre janeiro e julho de 2018, 30 ações de fiscalização em colaboração com a Polícia Judiciária, a PSP, a GNR, a Autoridade Marítima, a ASAE, o Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), a Autoridade das Condições de Trabalho (ACT), a Autoridade Tributária (AT), a Segurança Social e a ANAC.
estatísticas fiscalização atividade da anacom
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Conteúdo Web Maior objetividade na medição dos indicadores de qualidade dos CTT Maior objetividade na medição dos indicadores de qualidade dos CTT
Criado a: 15/10/2018
A ANACOM realizou uma auditoria, através da Grant Thornton, aos indicadores de qualidade de serviço dos CTT em 2016 e 2017.
qualidade do serviço serviço postal universal atividade da anacom
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Conteúdo Web ANACOM fixa regras que os operadores têm que cumprir na resposta a reclamações ANACOM fixa regras que os operadores têm que cumprir na resposta a reclamações
Criado a: 20/06/2018 | Atualizado a: 16/10/2018
A ANACOM aprovou, a 07.06.2018, as novas regras que os operadores devem cumprir nas respostas às reclamações feitas pelos clientes através do livro de reclamações (físico ou eletrónico).
livro de reclamações reclamações atividade da anacom
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Conteúdo Web Inovação é melhor forma de garantir o futuro do sector postal Inovação é melhor forma de garantir o futuro do sector postal
Criado a: 17/10/2018 | Atualizado a: 17/10/2018
A ANACOM organizou um debate sobre o papel da inovação no sector postal, por ocasião do dia mundial de correios, 9 de outubro. Entre as principais ideias que saíram deste debate está o reconhecimento de que o serviço de correio tem que continuar a dar resposta às necessidades das populações com padrões de elevada qualidade.
qualidade do serviço serviços postais atividade da anacom
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